01 - Online Donorer Fortfarande Kärlek Tack brev via Mail
Donorer som ger online (och det finns fler av dem hela tiden), får ett mailat tack . Ditt online donationssystem ska generera en på plats.
Men här är fångsten. Det mailade tack bara räcker inte. Du måste också maila ett tackbrev för att din givare ska uppskattas.
Gör ett minne
Ludis Herrera, chef för utvecklingsverksamheten vid Boston Medical Center, i en diskussion om LinkedIn sa,
"Vid BMC har vi ett generiskt e-mail skickat till våra givare omedelbart efter det att en online donation har gjorts (det här är kvittot). På så sätt känner våra givare till att deras donation gick via webbplatsen. Vi skickar emellertid ett papper bekräftelse också i posten för att visa vårt tack och göra det mer personligt .... Andra organisationer kanske ser detta som slöseri med papper, men våra givare uppskattar det. "
Snigelpost är ofta skadad, men vem ser inte fram emot att gå till brevlådan? Massor av givare räddar sina tackbrev, lägger dem på kylskåpet eller stiftar dem till anslagstavlor. Ett mailat brev "pinnar" på ett sätt som en mailad tack bara gör inte. Detta gäller särskilt för första gången givare.
Och gissa vem som ger online? Förste gången givare. En Blackbauds studie av flerkanals fundraising fann att nya givare ofta gör sin första gåva online. Tyvärr har dessa givare den högsta avgångshastigheten. De kommer inte tillbaka.
Men vad gör donatorer som bara ger en gång till? De blir engagerade givare, volontärer eller månatliga givare.
Tacka en givare, via post, är ditt bästa skott när du gör denna omvandling.
När är donationen stor nog?
Har du inte råd med så mycket att tacka dig direkt från fladdermusen? Tänk sedan på att ge den kungliga behandlingen till dem som ger mer än minimumet. Men håll tröskeln ganska låg. Du vet bara aldrig när en liten givare kommer att bli din nästa stora givare .
En mailad tack är bara en annan kanal i din kampanj
Multichannel fundraising är ett hett ämne, men ingen pratar om flerkanals tackar. Överväg att tacka genom snigelpost bara en annan kanal för din kampanj. Många som får din direktreklam kommer sannolikt att svara genom att gå till din webbplats och donera. Det är en sak av bekvämlighet, inte ogillar posten.
Tackar du dina online givare med ett mailat tack utöver online-en? Om inte, överväga att göra det. Jag ger små belopp till många välgörenhetsorganisationer som en del av min forskning om bästa insatser för insamling av pengar. När jag ger online, får jag ibland ett mail tack, men ofta inte. Plus, alltför ofta, som skickas tack kommer efter en lång väntan.
Men när jag får ett mail tack i tid och det stjärnor jag, givaren, är jag glad. Se ett exempel på ett sådant tack på nästa sida.
02 - Kan det här vara ett perfekt tackbrev?
Kära Joanne,
Författare Henry James sa en gång: "Tre saker i det mänskliga livet är viktiga: den första är att vara snäll, den andra ska vara snäll, och den tredje är att vara snäll."
Joanne, din vänlighet känner inga gränser och för det är vi evigt tacksamma.
Din generösa gåva av _____ förbättrar livet i södra Arizona. När det en gång var ett tomt bord sitter en familj nu tillsammans och njuter av en måltid. Vad var en gång en öde bakgård, har nu en liten trädgårdspot där en ung pojke lär sig om hälsosam mat. Och den hemlösa kvinnan som en gång kände sig så hopplös, finner uppmuntran i värmen hos en tröstande måltid.
Din vänlighet har gjort det möjligt, och vi tackar för ditt tankefulla stöd.
Vi är stolta över att vara din partner i kampen mot hunger i _____. Mer än 16 000 personer dra nytta av vårt program för akutmatassistans varje månad, medan vårt hemgårdsarbete arbetar med att bygga trädgårdar för familjer med ekonomiska svårigheter. Samtidigt erbjuder vi mat till vårt hemlösa samhälle, både i vårt gemenskapskök och hos partnerorganisationer i hela staden.
Giving är rotad i vänlighet, och du har visat oss att _____ är en snäll gemenskap. Tack för att du bryr dig, och tack för att du ger, men viktigast av allt, tack för att du är snäll.
Vänliga hälsningar,
Michael McDonald
Verkställande direktör
PS Sommaren närmar sig sig snabbt och med det är högre kostnader för mat och verktyg eftersom barnen är ute av skolan. Vänligen hjälp föräldrar som behöver komma igenom denna säsong, vilket kan vara deras svåraste.