All den stora marknadsföringskopian , e- postförfrågningar och allvarliga inlägg kan och gör misslyckande när en givare kommer till donationssidan på din webbplats .
Det händer för oss alla hela tiden. Tänk bara på de tider du har övergivit din kundvagn på dina favorit online shopping webbplatser. På något sätt konverterar vi inte bara till att vara en faktisk köpare. Samma sak händer med din donationssida. Det kanske inte blir den givna givaren över det här hoppet mot den faktiska donationen.
01 - Små förändringar Lägg till upp till starkare donationssidor
I "Beyond Best Practices", en studie av donationssidorna av sju stora ideella organisationer, tweaked och testade de två företagen ett antal givarsidor. Målet var att bestämma hur man kan förbättra användarupplevelsen för befintliga publikgrupper på donationssidor för att öka omvandlingen.
Enligt forskarna, "... en typisk webb donationssida som aldrig har testats omvandlar mindre än 15 procent av de besökare som når den." Tänk bara på de pengar som din organisation kan lämna på bordet genom att inte testa din donationssida.
Convio / Donordigital-studien fann att det inte fanns någon "enda uppsättning ändringar i en donationsform ... som garanterat fungerar för alla organisationer." Men det avslöjade elementen på de former som mest påverkar omvandlingen. Bara veta att det kan göra din egen testning enklare.
De testade elementen begränsades till presentsträngens layout - horisontellt mot vertikalt; kolumnlayout - en kolumn mot två; formlängd - en sida mot två; Fältgruppsordning - Ändra kontaktinformation, betalningsinfo, fältgrupp för presentsträngar; och placeringen på förtroendets sida säljs som BBB, Charity Navigator och Verisign-tätningarna. Marknadsföringskopia och designelement som färg, foton, premier mm testades inte.
De element som verkade effekta omvandling på ett eller annat sätt var:
- Formlängd. En formulär på en sida gjorde det bättre än en två-personsökare.
- Kolonnlayout. En eller två kolumner fungerade bäst. Testa för att se vad din publik föredrar.
- Lita på sälar. De fungerar bäst när de placeras ovanför vikten och har mer än en fungerat bättre. Dessutom har sidor med Verisigns säkerhetslogotyp placerat i närheten av betalningsfältet eller donatknappen har fungerat bättre än andra placeringar.
02 - Fråga dessa frågor på din givares målsida
- Var är jag?
- Vad kan jag göra här?
- Varför ska jag göra det?
Studien fann att sidor med hög omvandlings donation svarar på den första av de två frågorna på sju sekunder eller mindre , vilket är uppmärksamhetsspänningen hos den genomsnittliga webanvändaren. Forskarna varnar för att en besökare aldrig skulle behöva rulla ner på sidan för att svara på dessa frågor.
Den tredje frågan är den största optimeringsutmaningen eftersom det handlar om att kommunicera din organisations unika värdeförslag . Det kan uppnås genom bättre marknadsföringskopiering, effektiva bilder, förtroendeförseglingar, uppdragsdeklarationen eller vittnesmål bland annat. Nonprofits måste försöka gå in i donators skor och justera dessa element för att presentera ett övertygande fall .
Studera skärmbilderna ovan för exempel på donationssidor som konverterade bra i den här studien, besök även dessa organisationers webbplatser och gå över resultaten från denna studie. Det är uppenbart att uppmärksamhet på din givarsida kan löna sig i bättre omvandlingar av de givna givarna som du har wooed till din webbplats. Låt inte små hinder komma i vägen. Skapa inte någon anledning för dem att överge deras "kundvagn".
Ladda ner efter bästa praxis . Nonprofits i studien omfattade PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Relaterad: