Hur man har framgångsrika hemkontor möten med kunder

by Susan Ward

Hur man gör ditt hemföretag så klientvänligt som möjligt

Det verkar som allt fler människor förkastar livsstilen i råttävlingen och omfattar tanken att de inte behöver lämna huset varje dag för att gå till jobbet - de kan ha framgångsrika hemmakontor möten med kunder utan besvär och bekostnad av pendling.

Att ha ett hemföretag som inkluderar möte med kunder på ditt hemkontor har många andra fördelar. Du sparar pengar genom att inte behöva hyra och behålla kontorslokaler och om du har barn kan flexibla arbetstider göra det lättare att vara där för alla viktiga stunder att hämta barn från skolan genom att ta en till doktorn. Och du är på plats om någon kris inträffar. Arbeta hemifrån är också bra för miljön .

Men du kan bara skörda fördelarna om du kan göra vad som behöver göras för att ge ditt hemföretag ett professionellt utseende och göra det klientvänligt. Om dina kunder är obehagliga av någon anledning som kommer till ditt hem för att göra affärer, fungerar din verksamhet utom hemmet inte för dig. Så här håller du dina kunder (och dina grannar!) På sidan och möter framgångsrikt med kunder i ditt hem.

01 - Ordna parkering för att vara så diskret som möjligt

Ge klienterna specifika instruktioner om var man ska parkera vid arrangemang av möten. I din uppfart eller framför eller på din bostad är bäst, så gör vad du kan för att få det att hända. Sätt ditt eget fordon i garaget eller på annat håll om det behövs. Försök att inte parkera (eller ha kunder parkera) framför någons hus regelbundet eller ständigt använda upp parkeringsplatsen "besökare" i din lägenhet eller lägenhet. Att skapa en parkeringsproblem för dina grannar kommer inte att förbättra din stående i grannskapet.

02 - Fortsätt din Street Appeal

Att ha ett välskött hus och gård ger dina kunder ett bra intryck när de besöker ditt hemkontor . Det innebär att hålla dina lokaler så attraktiva och inbjudande som möjligt.

Husets yttre sidospår ska vara ren och lacken eller sidospåren i gott skick. Gräsmattor måste vara religiöst mjuka och trädgårdsängar ska hållas fria. Buskar, träd och buskar ska prydas snyggt. Om du inte kan följa med gården jobbar du själv, hyr en tjänst för att göra det åt dig. Leksaker, trädgårdsredskap etc. bör vara osynliga.

03 - Ha en separat, lämpligt inredd plats för möte med kunderna

Beroende på ditt företag är det ett måste att ha ett separat utrymme i ditt hem, till exempel ett hemkontor, att du inte vill bedriva affärer med kunder i köket eller vardagsrummet.

Om du till exempel är resebyrå eller notarius publicus eller finansiell rådgivare bör du ha ett separat kontor i huset med tillgång till den teknik du behöver för att göra ditt jobb, till exempel en bärbar dator, skrivbord, multifunktionsskrivare etc. , samt en bekväm sittplats arrangemang där du och kunden kan träffas ansikte mot ansikte eller sida vid sida efter behov.

Om du erbjuder en tjänst som frisör eller massagebehandling i ditt hem borde du ha ett separat studioutrymme för nödvändig utrustning som sänkor, stolar och bord som används i din verksamhet.

04 - Se till att rutten till din klient är synlig och klar

Klienterna borde inte behöva gå runt huset, uppför en trappa och genom en passage innan de får ringa en klocka och bli eskorterad till ditt mötesrum. Om dörren de ska knacka på är inte tydligt synlig från var de förväntas parkera, måste du sätta några skyltar (diskret nog att inte irritera dina grannar men synliga nog att kunderna kommer att se det när de kommer ut ur sina fordon) .

Kunderna ska kunna flytta obegränsat från sina fordon till det rum där du möter dem. Säkerheten först! Prune buske efter behov. Klar eventuellt glatt moss och / eller is och snö från gångar. Om utvändiga trappor är inblandade, se till att de hålls rena och har ordentliga räcken och en glidfri yta. Var särskilt uppmärksam på olyckshändelser som barnleksaker utelämnade där en klient skulle kunna stiga på en och hösten.

Kom ihåg ditt företag (och du personligen om ditt företag inte är inbyggt ) kan vara ansvarig för eventuella kundolyckor i ditt lokaler - se till att du har tillräcklig försäkringsförsäkring eftersom en vanlig hempolicy sannolikt inte kommer att täcka olyckor relaterade till affärsverksamhet i ditt hem .

Om du har eller förväntar sig handikappade kunder ska du göra dina lokaler handikappade (kostnaden för eventuella handikappade uppgraderingar kan dras av från skatter som affärskostnad ).

05 - Var uppmärksam på inredningen

Lämplig inredning av ditt bostadsutrymme beror på vad du gör. Smakfullt, oavbrutet och politiskt korrekt regerar. Du vill inte ha något distraherande eller potentiellt stötande i din klients synvinkel. Du vill att de ska fokusera på dig och vad du erbjuder dem, inte på saker som finns i rummet.

Du vill också se till att din inredning skapar den professionella bilden du vill projektera . Dina barns teckningar är bra om du kör en daghem i ditt hem men inte så bra om du försöker imponera på kunder med din professionella skull. Var särskilt uppmärksam på villkoren för din inredning. Någonting som ser tatuöst, överanvändt eller som det kom från en fyndkorg, någonstans måste gå. Du vill se framgångsrik , inte behövlig.

06 - Håll det rent och oklart vid alla tider

Kunderna kommer inte att bli imponerade av dammkaniner, gamla kaffespill eller omfattande rodnad på ditt hemkontor. Om du inte rengör / avklämmer ditt bostadsutrymme regelbundet, se till att du gör det före kundbesök.

För ytterligare information om hur du behåller ditt hemkontor, se 12 steg för att organisera din kontor . För en snabb rengöring kan du också hitta 5 små hanterbara saker du kan göra för att organisera ditt hemkontor just nu användbart.

07 - Försök att ha det lugnaste, lugnaste omgivningen möjligt

Om ditt hem innehåller små barn eller hundar kan detta vara svårt! Men även små barn har rutiner och du kan kanske schemalägga möten i tystare tider i ditt hushåll, som tupplurar.

Ett annat alternativ är att få någon annan att ta hand om dina barn eller husdjur (antingen i eller utanför hemmet) medan du möter kunder. Beroende på vad du gör kan du kanske schemalägga dina möten i två eller tre dagar i veckan, och skära ner på den barnomsorg du behöver.

08 - Se till att dina barn behåller sin avstånd

Barn bör inte hylla kunder eller avbryta dig när du träffar kunder . Men de kan göra båda dessa saker om du inte tränar dem inte. Använd ett enkelt "Stör inte" tecken på dörren till rummet du använder för att träffa kunder och berätta för dina barn att inte slå eller gå in när skylten är på dörrknappen kan vara mycket effektiv. De behöver inte kunna läsa för att veta om tecknet är eller inte.

Om du vill göra undantag där det är okej att avbryta dig när du arbetar, var noga med att presentera dem för små barn som specifika fall snarare än generella. (Inte "du kan avbryta mamma när hon arbetar om något händer" men "du kan avbryta mamma när hon arbetar om det finns en brand".) Och har inte barn att svara på företagssamtal såvida de inte är gamla nog att prata ordentligt och ha har lärt sig hur man svarar telefonen ordentligt .

Se Running a Successful Home Business med barn för mer tips om hur man kombinerar glada barn och ett blomstrande företag i ditt hem.

09 - Håll dina husdjur

Många människor älskar djur - men det betyder inte att alla dina kunder kommer, om du inte kör ett husdjursklubbsföretag. Vissa kommer att vara rädda för dem. Vissa kommer att ha allergier. Andra helt enkelt kommer inte att tycka om dem. Om ditt hem innehåller husdjur måste du se till att de är under kontroll när du väntar kunder. Till exempel, om du har en hund som tenderar att barka eller bundet till dörren när klockan ringer, innehåller den den någon annanstans i ditt hus eller på fastigheten under hela besöket.

Eftersom många människor har allergier mot djurhår, bör du försöka eliminera risken så mycket som möjligt i de utrymmen som dina kunder kommer att besöka genom regelbunden dammsugning och rengöring. Om möjligt kan du alltid hålla dina husdjur ur ditt hemkontor för att minska problemet.

Ett hem och ett företag kan fredligt existera

Om du kan hålla dem tillräckligt skilda att man inte stör varandra. Kom ihåg att kunder kommer till din bostad för att göra affärer, för att inte besöka ditt hem. Och det är ditt företag som du vill att de ska komma ihåg när de lämnar och fördelarna med den produkt du har visat dem eller den stora servicen du har utfört för dem - inte att din främre ingång var rörig med skräp eller att din hund nästan knackade på dem ner.