Återhämtning, Facing, Straightening eller Zoning, vad du än kallar det, är det viktigt
Facing bör göras dagligen (om inte hela dagen) för att säkerställa att butiken hålls städad för kunder.
2 sätt att definiera möte
Facing går av ett antal namn - blockering, konditionering, fronting, återhämtning, rätning och zonering - beroende på affären.
Alla dessa ord har samma syfte: se till att butiken är klar för kunder .
Men motsatsen har också två betydelser som den kan användas som både ett substantiv och ett verb.
Facing as Noun : Antalet identiska produkter (eller samma SKU ) på en hylla visade sig mot kunden. Ett planogram kan till exempel kräva ett populärt varumärke med tomatsoppa för att ha en vändning på fem burkar, medan det generiska varumärket endast kan ha ett vänd mot två burkar. Detta ger mer uppmärksamhet åt priset med högre priser.
Motstående som ett verb : Åtgärden att dra varje produkt till framkanten av en hylla med etiketten vände framåt. Till exempel: "... kassörerna blir ombedda att börja möta produkten när vi börjar sakta ner för natten."
- Klädaffärer använder ofta orden zoning eller återhämtning snarare än inför.
- Facing används ofta av livsmedelsbutiker, drog- och närbutiker samt många varuhus eftersom de har mer hylla .
Varför står inför viktig?
Facing handlar om att göra butiken ser bra ut. Det är en av nycklarna till en bra shoppingupplevelse och bör betraktas som en del av din kundtjänst eftersom det verkligen är en tjänst.
Kunderna vill inte jobba hårt när de handlar.
- De borde inte behöva gräva genom högar av skjortor för att hitta deras storlek. Dessa skjortor ska vikas snyggt och i ordning efter storlek såväl som färg.
- De vill inte nå baksidan av hyllan för att plocka upp sitt varumärke av tandkräm. Det röret borde vara rätt vid framkanten och väntar på en köpare.
Genom att rätta ut dina varor gör du det enklare för kunderna att hitta vad de letar efter. De kan också jämföra produkter lättare om de är i en fin, snygg rad.
Detta ger också butiken ett utseende att vara full av varor. Det finns en viss psykologi för att ge illusionen av välstånd och ordning som gör underverk för detaljhandeln. Även om hyllan inte är full bakom den första raden av produkt, ser det ut som om den är fullfylld.
Tips: Det samma kan sägas om kläder som hänger på ett ställ. Om en bar inte är full, fördela hängare jämnt jämnt och koncentrera några mer mot framsidan. Detta ger en illusion att hyllan är fylligare än den är i verkligheten.
När och hur ska man göra sig inför?
Varje butik ska vara så snygg som möjligt hela tiden. Det innebär att anställda och chefer ska hämta, flytta eller rätta varor när de har en stund att spara. Det gamla ordspråket "Om du har tid att luta dig, har du tid att städa", kan applicera på rätningsprodukt.
- Golvanställda i varuhusen uppmanas att göra inför en regelbunden del av deras skift. Merchandising är deras primära uppgift efter kundservice .
- Många butiker kommer att ha kassörer hjälpa till att rätta varor under långsamma tider.
- De flesta butiker kommer att be deras slutbesättning att börja " återhämta sig " lite före stängningstiden och stanna tills affären är klar för nästa dags verksamhet.
- Efter mycket upptagna dagar kan anställda som öppnar nästa dag bli ombedda att avsluta zonplaneringen.
Rätning är inte mer komplicerat än att sätta tillbaka allt på rätt plats. Några dagar, som den galen semesterförsäljningen, kommer att kräva mycket mer arbete och du kan behöva schemalägga extra personal för att justera varor under hela dagen.
När man gör den dagliga återhämtningen, finner många chefer att lag fungerar bäst. Om en avdelning avlivades av kunder kan alla gå upp på den delen för att piska tillbaka den i form snarare än att låta en person känna sig överväldigad.
Mål för möte
- Kläderna ska vikas eller läggas tillbaka på hängare och återföras till hylla eller hyllor.
- Golvmodeller ska organiseras och framåtvända och lådor placeras på hyllans främre del.
- Varor på hyllor ska vara i framkant, snyggt staplade och med etiketten vänd utåt. Det borde inte finnas några hål.
- Produkter som är oskadade (tappade av kunden som ändrade sig) borde samlas in och returneras till rätt avdelning, gånggång eller hyllning i slutet av återhämtningen.