Som individer har vi alla våra egna små husdjur. Vad som kan stänga av en kund får inte störa någon annan. Som återförsäljare har vi inte råd att stänga av en enda kund och bilden är allting. Att hålla våra butiker snyggt och rent är inte bara lätt att göra, Det är i allmänhet ett billigt sätt att locka kunder och skapa en trevlig butiksstämma . Ta en titt runt din butik . Finns någon av följande situationer? Här är tips om hur man lockar kunder och undviker att stänga av kunder.
01 - Smutsiga badrum
Denna kund sällskapsdjur förtjänar klart nummer ett på denna lista. Butikerna i butikerna ska alltid vara mousserande rena, oavsett om de är öppna för allmän bruk eller inte. Var noga med att lagra badrummen med massor av pappersprodukter, tvål, skräpbehållare och rengör det dagligen. 02 - Messiga omklädningsrum
Att hålla omklädningsrumsområdet fri från kasserade hängare, taggar och tomma förpackningar går utöver att skapa ett snyggt utseende, det är också ett bra steg mot förlustförebyggande. Snabbt leta efter utelämningar efter varje kund använder omklädningsrummet. 03 - Hög musik
Att spela musik i en butik kan bidra till att skapa en viss atmosfär för våra kunder. Musik som är för högt, olämpligt eller av dålig kvalitet kan leda till en positiv shoppingupplevelse. 04 - Handskriven tecken
I denna tid av teknik finns det ingen ursäkt för att visa handskriven skyltning. Det är för enkelt att skriva ut ett tecken från våra datorer eller använda förtryckta tecken. Tryckta tecken ser helt enkelt ut mer professionella och tecken med svårläsande handstil kan vara en kundavstängning. 05 - Belagda golv eller takplattor
Det är sant att olyckor inträffar. Men våra kunder behöver inte se dem. Smutsig matta, färgade golv och fula takplattor kan stänga av många shoppare. Sopa, dammsugning och moppning ska ske regelbundet. Överväg att anställa en professionell städpersonal för att polera kakelgolv. Byt ut färgade delar av mattan och takplattor om möjligt. 06 - utbränd eller dålig belysning
Byt ut utbrända glödlampor så snart som möjligt. Se till att alla kundområden i butiken har gott om belysning och ta hänsyn till kunder med åldrande eller mindre än perfekt syn. Din butik ska vara väl upplyst för alla kunder. 07 - Offensiv lukt
Kunderna förstår om de besöker en gräsmatta och trädgård center kommer de att behöva hantera lukten av gödningsmedel. Detsamma gäller för köpare av en matleveransbutik. Vissa lukt är förståeligt och kan till och med vädja till kundens luktsinne. Kunderna vill dock inte lukta en anställdes lunch som går över hela affären. Använd neutralisatorer för att bekämpa eventuella offensiva luktar. 08 - Crowded Aisles
Konsumenter som ett urval men inte om det innebär att offra komfort medan du handlar. Var säker på att din butik är utformad för att ge tillräckligt med utrymme mellan gångarna och hålla gångar utan varor. Trånga utrymmen kan förstöra en shoppingupplevelse och stänga av en kund. 09 - Disorganized Checkout Counters
En stapel av bälgar, returvaror och slarviga arbetsområden bakom kassan är en enorm kundavstängning. Det här området där kundens finansiella transaktion äger rum bör inte visa några tecken på oorganisering. Liksom rörig omklädningsrum kan en disorganiserad kassaskåp leda till stöld. Håll de registerområdena snygga och städa. 10 - Brist på kundvagnar / korgar
Din typ av butik kan inte kräva en kundvagn eller din butik kan vara för liten, men det finns inte en enda typ av återförsäljare som inte skulle behöva åtminstone någon form av kundvagn. Om du hoppas att din kund ska köpa mer än ett föremål i din butik, var noga med att ha en tillfredsställande leverans av kundvagnar eller korgar till hands.