Kuponger har blivit en viktig och nödvändig del av detaljhandeln . Kunder begär dem nu från alla återförsäljare. Kuponger skapades ursprungligen som ett verktyg för tillverkare att styra köpbeslutet hos en kund i en butik. Om du till exempel var tillverkare av kakor skulle du skapa en kupong för dina kakor för att rikta kunden till din produkt, eftersom butiken kan ha sex eller sju olika krackslinjer. Så med andra ord skapar du en "försäljning" på din vara som tillverkare. Och återförsäljaren älskar det eftersom kunden får rabatten och återförsäljaren återbetalas av tillverkaren när kupongen är inkopplad.
I dagens sociala medierdrivna värld kan kuponger levereras enkelt och kan till och med lagras på kundens mobilenhet för inlösen. Appar som Groupon och Retailmenot och Yowza !! eller Coupon Shirpa har blivit otroligt populär hos kunderna.
De lagrar kuponger digitalt och ger kunderna direkt åtkomst. Faktum är att många appar (även de fria) kommer att varna dig när du kommer i närheten av butiken.
Kupongens skönhet är att de ger värde till ditt varumärke samtidigt som du skyddar dina marginaler. Om du till exempel säljer skor på din butik med 20% rabatt, så kommer varje par skor du säljer att vara 20% rabatt, vilket reducerar alla dina marginaler med 20%.
Men om det enda sättet att få 20% rabatt var med en kupong, skulle bara de skorna diskonteras. En enorm inverkan på din marginal .
Här är några tips om du planerar att använda en kupong i din butiksförsäljning.
- Har alltid en utgångsdatum som e. För det första skapar det en känsla av brådska för kunden. För det andra skyddar den din exponering. Du vill inte ha en kupong från två år sedan dyker upp.
- Ange begränsningar tydligt . Folk hatar fintryck, så göm det inte. Se också till att du använder denna term "kan inte kombineras med något annat erbjudande." En av de största kupongfel som återförsäljare gör beaktar inte denna begränsning. Utan det tillåter kunden att "stapla" flera kuponger i ett erbjudande och även använda dem på ett redan reducerat försäljningsobjekt.
- Gör numret det största . Kuponger måste konkurrera för kundens uppmärksamhet precis som all annan marknadsföring. Antalet eller erbjudandet ska vara den största delen av en kupong. Det är vad kunderna vill veta.
- Gör det enkelt . För många kuponger har så många undantag eller kräver att kunden hoppar genom hoops. Om en kupong är en chore att lösa in, upplever kundens upplevelse , och du gör mer skada än bra.
- Se till att alla dina medarbetare är medvetna och redo . Träna dina anställda. Se till att första gången de ser kupongen inte är när kunden visar det till dem.
Bottom line på kuponger, de är ett fantastiskt verktyg. Kunderna vill ha dem, och du borde använda dem. Men gör dem till en trevlig upplevelse. Gör dem något som berättar kunden att du vill att de ska använda dem. Lös dem gärna och med ett leende. Aldrig få kunden att känna att de gör något fel genom att använda en kupong.