Vad är definitionen av butiksmiljö?
Enkelt uttryckt innehåller butiksstämmen de fysiska egenskaperna hos en detaljhandel som används för att skapa en bild för att locka kunder. Det är också känt som atmosfär för korta. Det är en direkt bidragare till kundupplevelse , vilket är det viktigaste elementet i detaljhandeln idag.
Det grundläggande
Om du inte vet var du ska börja i butiksstämningsprocessen, börja med grunderna. Att upprätthålla en ren, ordnad affär gör underverk för din etablering. Det innebär att eliminera röran runt kassan, på golvet och på andra områden där kunderna samlas.
Gör också dammande en prioritet. När kunderna hämtar en produkt, är de mindre benägna att köpa den om den är täckt av veckor, eller till och med månader, dammets värde. Trots allt vill du gå ut ur en butik med ett nytt köp som är täckt av smuts?
Förutom att hålla varorna rena bör du också hålla den ordnad.
Om något inte är på plats, flytt det omedelbart till rätt position.
Om du har offentliga toaletter, håll dem sanitära. Det går dubbelt om du driver en anläggning som kunderna förväntar sig att vara rena, till exempel ett företag som kunder besöker för medicinsk behandling eller en restaurang eller daghem.
Skapa en atmosfär som kommer att locka din målklient
När du skapar atmosfären i din butik är det viktigt att komma ihåg vem dina önskade kunder är.
Om dina målmäklare är teeny boppers, kommer du sannolikt att ha ljusa färger och positiv popmusik som spelas i din butik. Belysning och trendiga armaturer kan vara allt du behöver för att skapa en hip atmosfär för unga kunder.
Om du äger en antikaffär och vill ha en atmosfär som speglar det, kan du välja att gå med dimmerljus. Och i det här fallet kan det vara mer acceptabelt att kunderna har lite mer trängsel på butiksgolvet.
Varför Ambience Matters
Forskning visar att butiksstämningen lämnar ett tydligt intryck på kunderna. 1997 års studie "Butiksmiljö, humör och köpbeteende" fann att kunderna betygsätter anläggningar på olika sätt baserat på atmosfär. Studien jämförde två möbelaffärer, en med en "trevlig" atmosfär och en med en obehaglig atmosfär. Det slutsatsen:
"Kundernas humör - mätt i början, i mitten och i slutet av deras shopping - visade sig förbättra sig i det trevliga och försämras i den mindre trevliga butiken. Tillfredsställelse med butiken var större i den trevliga butiken .. Kunderna i den trevliga butiken spenderade spontant mer pengar på artiklar som de bara gillade. "
Det hände helt enkelt på grund av den påverkan affären hade på kundens humör.
Så, om du vill att mecenater spenderar mer tid och mer pengar i din butik, skapa en atmosfär som de kommer att njuta av.