Vad är eBay-garantin?
EBay-garantin anger:
De flesta eBay-försäljningarna går smidigt, men om det finns ett problem med ett köp, garanterar eBay Money Back Guarantee att köpare får det föremål som de beställt eller får tillbaka sina pengar.
Köpare kan använda eBay Money Back Guarantee när:
- De får inte ett objekt
- De får ett objekt som inte matchar noteringsbeskrivningen
Inköpen omfattas av eBay Money Back Guarantee när alla följande är sanna:
Ett objekt är inte mottaget, eller det är inte som beskrivet i listan.
En köpare rapporterar att de inte har tagit emot ett objekt eller begär en avkastning inom tidtabellerna för eBay Money Back Guarantee.
Köparen köpte på eBay.com via kassan eller en eBay-faktura med någon av följande betalningsmetoder:
PayPal
PayPal-kredit
Kreditkort eller betalkort
Varan betalades för en enda betalning (inklusive betalningar med PayPal-kredit).
Uppge eventuella objektbrister i beskrivning
Det är perfekt att sälja ofullkomliga föremål på eBay.
Ibland vill köpare ha en vara för delar, att återanvända, att cykla upp, eller de bryr sig inte om brister eller skador. Nyckeln till att hålla sig inom eBay-riktlinjerna är att avslöja eventuella brister i beskrivningen och bilderna. Beskriv objektet med text som om det inte finns några foton och ta bilder som om det inte finns någon beskrivning.
Några exempel på brister att avslöja;
- fläckar
- Rips, tårar
- hål
- Saknade delar
- Någon form av slitage (normal till överdriven)
- Vattenskada
- lukter
- Crayon, markör, penna eller penna märken
- Smörj penna märken gjorda av sparsamhetsbutiker
- Lim (lim från prislappar etc.)
- Sprickor, crazing
- Chips på brytbara föremål som glas, keramik, keramik, tallrikar
Det är ganska möjligt, även normalt, för köparen att inte läsa beskrivningen noggrant eller titta på alla bilder. Det finns bara så mycket som säljare kan göra - vi kan inte tvinga köparen att läsa eller titta på bilder. Tyvärr har köpare bråttom. Om en köpare skickar en tvist om att ett föremål inte är som beskrivet, och säljaren har avslöjat felet, kommer eBay att sitta med säljaren. Det kallas ofta köparens ånger. Så länge säljaren avslöjar bristen i både text och skrivning, och gör det uppenbart i noteringen, kommer eBay att sitta med säljaren.
Uppge Returpolicy
eBay-säljare kan utforma sina egna avkastningspolicy så länge de ligger inom ramen för vad eBay tillåter. Till exempel kan säljare ange huruvida köparen eller säljaren betalar retur frakt på köparens ångerrätt. De flesta säljare kräver att köpare ska betala returfrakt. Säljare kan erbjuda ett byte eller ersättningsobjekt som en del av sin returpolitik.
Säljare kan också ta ut en återbetalningsavgift upp till 20% av inköpspriset för varan.
Meddela korrekta villkor på produkten
Se till att din beskrivning innehåller ett korrekt och korrekt objekt villkor. Valet är:
- Ny med tagg
- Ny utan tagg
- Ny med defekter
- Pre-Owned
När du säljer ett föremål som är föremål för ägande, ska du alltid underklassera ditt föremål. Ord som utmärkt, som nytt, väldigt bra och bra skick är subjektivt och det ser bra ut att du kanske inte ser bra ut för en köpare. Det är bättre att klassificera ett objekt som "gott preowned condition", även om det är som nytt. Låt köparen bli glatt överraskad snarare än lämna utrymme för fel.
Ta din tid när du beskriver och fotograferar dina eBay-objekt. Det är ditt jobb som säljare att exakt beskriva objekt med text och foton. Köpare gillar inte överraskningar när det gäller objektet villkor och kom ihåg att de får det sista ordet med återkoppling efter transaktionen.
Uppdaterad av Suzanne A. Wells den 27 september 2016.