Förstå och manipulera eBays sökmotor för Cassini
För år sedan var det nästan helt enkelt en genomskinlig process.
Sökresultat var baserade på närvaron av nyckelord i listande titlar; shoppare kunde sortera listor på bara några sätt. En säljare jobbade med att ställa in så många vanliga sökord för sökord i en listningstitel som möjligt, oavsett om de var relevanta eller inte.
När eBay introducerade sin bästa matchningsordning och gjorde det till standardsystemet för köparesökningar, blev det tydligt för säljare att saker på eBay ändras.
Nu har eBay-sökmotorn "Cassini" ändrat allt. Att få en bra position i eBay-sökning handlar inte längre om taktik (smart keyword stuffing i noteringstitlar, gör många listor, listning i många kategorier), men handlar istället om strategi.
The Big Picture: Förstå Cassini
eBay har inte släppt djupgående, muttrar och bultar dokumentation för hur det beräknar sökresultaten . I stället har eBay givit grundläggande principer och några viktiga mätvärden som används för att beräkna sökplaceringar för säljare.
Alla säljare som gör en stor del av sin inkomst på eBay behöver förstå dessa grunder:
Cassini är datadriven. Cassini handlar om att flytta bortom noteringstitlar och en direkt korrelation mellan listan över resultat och det ord som en shoppare har skrivit. eBay har ett enormt universum av data om handförsäljare prestanda, köpare preferenser, marknadstrender, korrelationer av oändlig sort och så vidare - och det vill använda dessa, i stället för bara en nyckelordskamp, för att returnera resultat till köpare.
Cassini är värderad. I en presentation på Cassini-sökning skisserade direktören för sökning efter eBay Australia, Todd Alexander, fyra kärnvärden som driver eBay: s utveckling och anpassning av Cassini-systemet: Relevans, Värde, Förtroende och Bekvämlighet.
Cassini är shopper-orienterad. eBay gör inga ben om det faktum att Cassini handlar om att betjäna eBay-kunder, med antagandet att det här är vad som kommer att vara bra för säljare på lång sikt. Det betyder att när eBay pratar om "relevans" menar de att returnera resultat som är relevanta för shopparens avsikter så mycket som eBay kan mäta dem med hjälp av de data som den har. När de säger "värde" menar de värde från shopparens perspektiv. När de säger "förtroende" menar de att de vill visa listor i resultat som kommer att bygga förtroende mellan eBay och köpare. När de säger "bekvämlighet" menar de att de vill att Cassini ska göra eBay mer bekvämt för shoppare, inte nödvändigtvis för säljare.
På bredaste möjliga sätt har eBay gjort klart att det vill att Cassini genererar och rankar sökresultat på vilket sätt som helst som sannolikt kommer att generera en omedelbar försäljning och en lycklig transaktion för köparen efter varje sökning.
Medan vissa säljare kan beklaga denna orientering som ännu ett sätt på vilket eBay har valt att ställa köparens behov över säljare, är en nyanserad syn härlig.
eBay konkurrerar mot Amazon och andra stora hot. På sikt kommer säljare bara att gynna om köpare fortsätter att köpa på och komma tillbaka till eBay. Detta innebär att man prioriterar en enkel och bekväm försäljning varje gång en köpare stör en sökning och en prioritet för att säkerställa att försäljningen ges till en säljare som inte kommer att få köparen att besöka Amazon istället för sitt nästa köp.
Faktor i dessa överväganden när du optimerar dina listor för Cassini
Det viktigaste att förstå om Cassini är att det inte bara misslyckas med att belöna många gamla skolan noteringspraxis, men kan faktiskt straffa dem. Under Cassini har flera faktorer som inte tidigare bedömts och / eller ges hög prioritet, betydelse för din synlighet på eBay:
Sälj-genom-stil data. Men från vad eBay har sagt använder Cassini inte en traditionell försäljningsberäkning för att ranka listor för sökresultat, använder Cassini en liknande beräkning: förhållandet mellan hur många gånger din notering har noterats och antalet försäljningar du genererar. Det betyder att det inte längre är klart att din notering ska ses om inte denna synlighet faktiskt resulterar i en transaktion , en klar avvikelse från hur eBay har arbetat i många år.
Kompletteringsuppgifter, inklusive produktspecifikationer och beskrivning. Cassini åberopar data i noteringen bortsett från titeln ensam för att rangordna resultat. Dessa inkluderar katalog- och produktspecifikationer och objektbeskrivning.
Kategori lämplighet. Med Cassini började eBay lägga vikt på lämpligheten i den kategori där noteringen har placerats. Annonser som eBay beräknar för att vara lämpligt för kategorin kommer att placeras högre än listor som den anser är felaktigt kategoriserade.
Säljare prestanda. Cassini tar hänsyn till din prestation som säljare i alla dess många dimensioner när du placerar dina listor i sökresultaten. Detta innebär att gå utöver feedback , topprankad status och liknande dimensioner och till detaljerade säljare betyg , kundservice och tvister historia, inklusive saker som köparen skydd resultat och lyhördhet till eBay meddelandesystem kommunikation och andra liknande mätvärden.
Undvik dessa No-Nos att imponera på Cassini
Dessa ändringar innebär att alla följande är bestämda no-nos som effektivt och i sammanhang kan skada din ranking:
Nej-nej: Nyckelordstoppning. Under Cassini är det sista du vill göra med så många olika nyckelord i dina listor som möjligt. Även om eBay inte straffar praktiken direkt, är det inte längre bra med dina listor att visas som svar på varje senaste sökning, oavsett resultatet. Tänk dig detta scenario: Du lägger till sökordet "iPhone" till listor för Android-telefoner. Visst kan dina listor synas inledningsvis för alla som söker en iPhone, men varje gång någon ser din notering och faktiskt inte klickar på eller köper det, kommer det att skada ditt intryck-till-transaktionsförhållande, trycka dig nedåt i ranking. Det gamla hoppet om att du kanske bara ska ändra sinne hos en av tusen iPhone-shoppare kompenseras nu av det faktum att de andra 999 iPhone-kunderna som inte köpte din Android-telefon efter att ha sett din annonsering skadar din sökplacering.
Nej-nej: Kategori stoppning. Samma sak gäller för listning i flera kategorier. Med Cassini är det allt viktigare att undvika att lista varor i kategorier "bara för att" de här kategorierna är heta. Sätt dina telefoner i kategorin för telefoner och dina tillbehör i kategorin för tillbehör, eller riskerar att få din sökplacering i både skadad.
Nej-nej: Terse listor. Om du har tvekat att använda katalogen eller produktspecifikationen fram till nu eller har varit avsky för att skapa visuellt fina, informativa och detaljerade produktbeskrivningar , har du en nackdel under Cassini i förhållande till säljare som använder eller gör dessa saker. När alla dessa saker är foder för sökmatcher, har du problem om dina konkurrenter har massor av information och nyckelord som matchar i dessa områden och du har lämnat dem väsentligen tomma.
Nej-nej: Dåliga bilder och lata listor. Nu när varje klick och köpantal har du inte råd att dyka upp i söklistor, men ignoreras eller överförs av köpare. Foton måste vara stora, tydliga och tilltalande, och textförteckningen måste vara välorganiserad, välformaterad och fri från grammatiska eller stavfel som kan ge en shoppar paus. Kom ihåg att under Cassini kan det vara värre att placera bra i sökresultatet och inte tjäna en försäljning från en shoppare än att inte ha dykt upp alls.
Nej-nej: Dålig kundservice. Med säljaren prestanda och förtroende nu att hitta i sökrankning, måste du vara uppmärksam på mer än din grundläggande feedback poäng och DSR nummer och de betyder mer än bara att vinna striden för köparens bud . Säljare som visar konsekvent kundvänliga metoder kommer att bli mycket mer synliga, medan säljare som inte kommer att kämpa för att ses i första hand.
Vad du borde göra
Om denna lista med faktorer och no-nos har huvudet att snurra, kan det vara enklare att koka allt ner till något mer grundläggande. Att något är detta: eftersom eBay-sökning fortsätter att utvecklas är det tydligt att de säljare som ska göra det bästa är de som engagerar sig i goda, gammaldags kundcentrerade affärspraxis.
Sträva efter att endast ses av köpare som faktiskt letar efter vad du måste sälja. Då är du säker på att du har den bästa höjden för varför de borde köpa ditt föremål i stället för någon annans. Gör bra listor, vilket innebär att de är ärliga, fokuserade, estetiskt tilltalande, fullständiga, detaljerade och informativa. Då ger du bra kundservice och kundvänliga policyer.
I slutändan, om du bygger mer nuvarande och framtida affär och lojalitet för eBay än de andra säljarena runt om dig (enligt de hårda uppgifterna som eBay har), kommer du att lyckas. Om du är underpresterande i dessa områden i förhållande till de bästsäljare , kommer du att vara sidor tillbaka i resultaten, om du verkar alls.