Hur eBays sökresultat fungerar och hur man klättrar till toppen av rankingen
Rangeringssystemet och algoritmen driver några säljare på toppen av köparens sökningar, samtidigt som man trycker på andra säljare djupt i dunkelhet.
Som säljare beror nycklarna till överlevnad på att förstå hur det nya rankningssystemet fungerar och justera din produktnotering och kundservicepraxis för att matcha.
eBay sökresultat: hur bäst matchar fungerar
Tanken bakom bästa match är att söksystemet ska belöna säljaren beteende som eBay (och i teorin, den genomsnittliga eBay shopper ) gillar och att bestraffa beteende som eBay och dess kunder inte gillar. Det bästa sättet att tänka på bästa match är därför som ett system som rankar "bra beteende" eller " bästa praxis " hos alla eBay-säljare och deras listor. Säljare och listor med höga rankningar visas för köpare på första sidan av shoppingresultat. Säljare och listor med låga rankningar visas mycket senare eller inte alls.
Många tycker att eBay har varit frustrerande otydlig när det gäller att avslöja detaljerna i det bästa matchningssystemet, men baserat på anekdotiska bevis från posterna från säljare på webben och på eBays forum samt information som du hittar på eBays patentansökan för den bästa matchningsprocessen är ett antal saker klart kritiska för sökrankningar:
- Mängden tid kvar innan en lista slutar
- Feedback och detaljerade säljare betyg poäng
- Fraktkostnader och metoder
- Status (eller inte) som kraftförsäljare
- Användning av bilder med kvalitetsnotering
- Användning av lämpliga noteringstitlar och nyckelord
- Uppmuntra hög budgivning och visning aktivitet
Några av dessa föremål kan vara bortom en given säljares kontroll (t.ex. status som strömförsäljare, eller tid kvar innan noteringen stängs), men de flesta av dem är faktiskt enkelt "inredda" för att fungera bra med det bästa matchningssystemet för att ge bättre sökrankningar.
Innan du faktiskt läser de ändringar som anges nedan, kom ihåg att bästa matchningen är utformad för att uppmuntra samvetsgrannt beteende, utmärkt kundservice och hållbart köpare intresse. Du vet att du tänker på bästa match på det mest fördelaktiga sättet om du börjar inse att optimera dina listor för bästa match hjälper dig också att uppnå dessa andra, lika fördelaktiga saker.
Bästa leveranspraxis
Det finns flera tydliga poängsignaler som direkt hänför sig till dina fraktpriser och praxis , så leveranssidan för din försäljning är första platsen för att se om du vill förbättra din bästa matchningsrankning.
- Minska dina fraktkostnader. Det här är det första och enklaste du kan göra för att öka ditt bästa matchresultat, speciellt på grund av dess beroende av detaljerade säljare betyg när du poängterar dina listor. Säljare är, det verkar, straffas kraftigt för även små droppar i deras "frakt och hantering avgifter" poäng.
- Tänk på fri frakt. Förutom att öka dina detaljerade säljare betyg, finns det några bevis på att erbjuda fri frakt förbättrar bästa matchresultat och leder därmed till högre synlighet.
- Erbjuda snabba leverans och presentfunktioner. När du fyller fraktsektionen i försäljningsformuläret, erbjuda flera fraktalternativ och aktivera presenttjänster. Dessa verkar öka din ranking med lite belopp också.
- Ändra objektplatsen för att matcha marknaden. På fraktområdet i det vanliga försäljningsformuläret märker du också ett alternativ som kan användas för att ange objektets plats. Det verkar som om en föremåls närhet till köparen också är en del av det bästa matchresultatet, så du kan lägga till din fördel genom att ändra objektplatsen till ett område där köpare söker efter dina föremål, till exempel lista vinterrockar som ligger i New York istället för i Florida.
Optimal Listing Practices för bästa match
Utöver leveranspraxis verkar flera andra saker ha en direkt och kritisk inverkan på ditt bästa matchresultat, så ändra inte bara din fraktmodell och stanna där. ta en bra titt på de övriga komponenterna i dina listor också.
- Inkludera sökresultat med hög resultat i titlar, listor. Bästa matchen innehåller en lista över alla köpta eBay-objekt, bud på och betraktat av köpare, tillsammans med de sökord som ledde köpare till dem. Du kommer att njuta av en bästa matchbonus om du använder dessa sökord - saker som varumärken, modellnamn och "nytt" eller "mint" villkor - i din rubrik och i mindre utsträckning kropp.
- Hitta sökresultat med hög resultat själv. Antag inte att du redan vet vad dessa magiska ord är. Hitta dem själv med hjälp av bästa match. Gör en sökning efter de typer av objekt du säljer och gör en lista över alla ord som ofta visas i sökresultatens högsta rankade (dvs. första sida). Det här är vinnarnas ord som ger dig poängpoäng och driver dina listor uppåt.
- Använd inte nyckelord som inte är tillämpliga. Sofistikerad rankad teknik som bästa match kan berätta när mycket populära ord används där de inte hör hemma. Till exempel, baserat på det faktum att mycket få tidigare noteringar för Apple iPhones har inkluderat ordet "Nokia", kan den bästa matchen faktiskt straffa dig för att försöka artificiellt lyfta din notering med en titel som "Ny Nokia-telefon, som liknar Apple iPhone! ”
- Inkludera flera ytterligare bilder . Det verkar som om du får poäng för bästa matchpoäng om du har lagt till egna bilder av ett objekt, hellre än att förlita sig på bilder eller inte alls alls, så var noga med att ta bra bilder på egen hand och lägga till dem i din lista.
- Kör bud och visningar. Bästa matchen verkar ge bonuspoäng för att samla många bud och även för att generera en högklickningshastighet (det vill säga köpare klickar ofta på din annonsering när de ser det i sökresultaten). Om du sålunda kan prissätta dina auktionsformatslistor med ett första bud på $ 1,00 för att leda till hög budaktivitet och uppmuntra köpare att öppna dina listor med fraser som "Måste se!" Eller "Se in!" Eller "Många bra bilder!" i din rubrik under rubriken.
- Erbjud ett köp det nu pris. Det verkar också som bonuspoäng tilldelas listor som erbjuder köpare chansen att "köpa det nu" i motsats till att tvinga dem att lägga bud för att vinna det aktuella objektet.
Kundtjänst
Utöver notering och frakttekniker finns det mer generella kundserviceorienterade saker att vara medvetna om när du försöker maximera ditt bästa matchresultat. Dessa är minst lika viktiga som, om inte mer än, de noterings- och fraktorienterade teknikerna som anges ovan.
- Håll din feedback och detaljerade säljare betyg poäng upp. Dessa bör vara så höga som du kan möjligen hålla dem; Att bara förlora en bråkdel av en stjärna under full poäng i dina detaljerade säljare betyg kan betyda skillnaden mellan att visas på första sidan i sökresultaten och visas på tjugonde eller trettionde.
- Var extremt samvetsgrann. En lång, stadig ström av tvister är det sista du vill ha på din medlemsrekord med ett system som bäst matchar på plats. Även lösta tvister kvarstår i databasen för alltid, så gör vad du kan för att erbjuda tillräcklig kundservice och säkerhet till dina köpare innan det finns något behov av tvistlösning.
- När tvister uppstår, ge in så ofta som möjligt. Det enda som är potentiellt mer skadligt än att ha tvister på din medlemsrekord har förlorat tvister där eBay eller PayPal bestämde sig för dig. Om du kommer att förlora ändå, ge din köpare vad de vill ha innan databasen visar att eBay eller PayPal måste göra det för dig.
- Följ alla eBay regler och föreskrifter. Varje varning, upphävande eller annan typ av regelinriktad åtgärd från eBay visas också i din databaspost och kan användas för att påverka din poäng, så var noga med att du också följer eBays policy om hur säljare ska uppträda, inklusive att undvika saker som shill-budgivning eller brott mot rättigheter.
- Kontrollera din säljarens instrumentpanel . Lyckligtvis erbjuder eBay ett verktyg, säljarens instrumentbräda, där du kan övervaka din prestation när det gäller kundtjänst och regler. Använd det och överväga att anmäla dig till säljchefen för att hjälpa dig att hålla dig överallt.
Även om systemet kan frustrera vissa säljare, minskar det sändningspriset missbruk, dålig säljare prestanda och sökordspamning genom att göra var och en av dessa metoder olönsam. Säljare kan använda det som ett verktyg för att etablera och förbättra sina standarder för effektiv prestanda och kundservice.