Upprepa inte misstag som vanligtvis görs av säljare av immateriella tillgångar
Inte alla eBay-säljare använder eBay för att sälja konkreta konsumentprodukter av ett slag eller annat. Vissa eBay-säljare specialiserar sig istället i icke-materiella varor (information, programvara eller data av olika slag som levereras helt praktiskt taget) medan andra fortfarande är säljare av tjänster (deras tid, kompetens och / eller arbete.
Försäljning av immateriella varor kan innebära särskilda problem för säljare och deras feedback och säljares prestationsbedömningar, eftersom det ofta är svårt att hålla köpare och säljare på samma sida utan ett identifierbart varumärke, produkt och / eller foto för att klargöra vad noteringen erbjuder.
Här är åtta tips för att hjälpa säljare av icke-materiella varor att utföra på eBay.
- Var väldigt tydlig om vad du säljer. Detta är ofta ett stort problem för tjänstesäljare, som ofta misslyckas med att få titeln rätt genom att använda tvetydiga titlar ("Min kompetens inom hemmetodisering till din tjänst!" Eller "Professionell fastighetsinvesterare kan hjälpa inspirera din grupp!") Som inte berätta inte för köpare vad de köper eller bjuder på innan du sammanfogar problemet med beskrivningar som inte klargör det heller. Innan du lägger ut en notering för immateriella varor, fråga dig själv vad exakt du erbjuder att leverera eller göra , var ska du leverera eller göra det, hur länge och exakt vad ingår så att du kan vara tydlig om detta till din köpare ("Hemreformering: Fem timmars expertrådgivning via telefon eller Skype!" eller "Fastighetsinvestering: Expert en timmes föreläsning för din grupp")
- Led inte med personlig hype. Det finns en plats i din lista över punktlistor över dina personliga kvalifikationer och utmärkelser, men det är inte i början där det här kan bli en superlativsoppa som låter din köpare undra vad som egentligen erbjuds och varför de bör bry sig om huruvida eller inte du är så bra. Högst innehålla ett kortfattat och mycket generellt kvalifikationsbevis för att starta din beskrivning eller notering ("Jag har 20 års erfarenhet av hemreparation och har vunnit utmärkelser på dussintals regionala expos" eller "Tusentals publikgrupper har nu hört mig beskriva min framgångsrik karriär inom fastighetsinvestering ") innan du spenderar de närmaste punkterna om den faktiska produkten du erbjuder (din tid, din tjänst etc.) istället för att prata om dig själv.
- Var väldigt tydlig om vad du inte säljer. Tjänsteleverantörer får sig ofta i trubbel genom att inte tydligt stava ut vad som är uteslutet från försäljningen, vilket leder till tvister senare när köpare förväntar sig mer än säljaren var beredd att leverera. Använda ansvarsfriskrivningar för att stava ut de saker som vanligtvis önskas av köpare men som du inte vill inkludera i denna försäljning ("Ditt köp här inkluderar inte extra arbetstid som gör designarbete eller andra uppgifter, du köper bara telefon eller Skype-tid, som endast kommer att ske under normala öppettider, eftersom de är kompatibla med mitt befintliga schema "eller" Observera att priset du betalar här inte innehåller det tryckta materialet och åtkomst till min hemsida som åtföljer mina presentationen, dina målgrupper måste köpa dessa individuellt ").
- Var väldigt tydlig om villkoren. Det finns ett mellanslag i noteringsformuläret för att svara på den här frågan, men det är också viktigt att stava ut det. Under vilka villkor kommer du att ge dina köpare ett bidrag ? Under vilka villkor kommer du inte att ge dem ett bidrag? Om du erbjuder en "tillfredsställningsgaranti" av någon art, vem får bestämma när villkoren för denna garanti är uppfyllda och vad vill du göra för att försöka se till att de är uppfyllda? Särskilt om din arbetstid eller andra liknande öppna resurser står på kroken är det viktigt att du inte öppnar dig för ett pågående engagemang för det du trodde var priset för ett litet engångsarbete.
Än så länge är allt bra. För vissa, dessa saker kommer att tyckas uppenbara, men det finns några mindre uppenbara tips som kan vara tillfredsställande. Läs vidare för att se dem.
- Har någon annan korrekturläsa din notering för dig. Eftersom beskrivningar för icke-materiella varor tenderar att vara svårare att skriva och ofta mindre klumpiga och effektiva än listor för materiella varor är det användbart att få någon annan än dig själv att korrekturläsa din listning (er) innan du skickar in. Fråga dem om de lockades av din text och om det finns områden där de kände sig vilse, överväldigade, förvirrade eller helt enkelt uttråkad.
- Inkludera flera bra bilder. Gör inte misstaget att föreställa att eftersom det inte finns några fysiska varor finns det inga bilder som behövs för försäljning. Faktum är faktiskt det motsatta sant; Eftersom du säljer något abstrakt och "imaginärt" är det svårare att få köpare att ponera upp kontanterna utan att ge dem en klar bild att tänka på medan de gör det. Om du säljer dig själv på något sätt (din tid, din expertis, din talande, din rådgivning, ditt arbete) får en professionell att ta glödande och inspirerande bilder av dig som gör vad du gör och inkludera dem i dina listor, tillsammans med beskrivningar , om möjligt. Om du säljer programvara eller information får du skärmdump och tar med dem så att människor kan se för sig själva vad de köper, snarare än att behöva föreställa sig det med din prosa.
- Se till att du följer eBay-reglerna. För att säkerställa att eBay inte tar bort din notering, se till att du är tydlig på eBays policy relaterade till immateriella varor och tjänster, inklusive policyer för digitalt levererade varor, sammanställningar och informativa artiklar och listor med "inga artiklar" som är kopplade till dem . Tjänsteleverantörer är särskilt utsatta för oavsiktliga brott mot reglerna i detta område, särskilt de som vill sälja boutique-tjänster ("Spell Casting: Professionell häxa kommer att ställa stavning efter eget val"). För att sälja immateriella föremål på eBay måste du vara säker på att du inte bryter mot andras fordringar (upphovsrätt eller IP-fordringar, till exempel av den sort som skyddas av VeRO ) och att din köpare på något sätt kan bestämma huruvida eller inte du har levererat det du lovade (erbjuda "Spell Casting: Digital video av professionell häxkasting stavning efter eget val" istället, till exempel).
- Behandla inte eBay som en gula sidorannons. Om din plan är att bara använda eBay-listor som "annonsering" för att rikta människor till din tjänst (på grund av eBays stora publik av köpare och / eller pressens periodiska fokus på en eller flera eBay-auktioner), tänk två gånger före notering. eBay förbjuder specifikt användningen av objektförteckningar helt enkelt som sätt att rikta kunder till ditt "riktiga" företag som inte finns på eBay, och om du gör det i din artikellista (antingen via länkar, i din beskrivning eller på något annat sätt ) kommer eBay att dra dina listor och kan så småningom upphäva ditt konto.
Att sälja immateriella tillgångar på eBay kan vara en hård rad att haka på; tjänster är ofta iboende lokala, programvara och information i sig svårt tack vare immateriella rättigheter och digitala leveransproblem, och eBay-kunder är inte vana vid att söka eBay först för något av dessa saker.
Framgångsrika serviceförsäljare kommer dock att berätta att det kan göras på eBayso länge som du uppmärksammar de grunder som beskrivs ovan.