En väldigt viktig roll i dagens butiksmiljö spenderar assistent butikschefen sin tid på frontlinjen där all åtgärd sker. Butikschefen eller butikägaren gör planerna och strategin för affären, men det är assisterande butikskryssare som bär det här. Ibland kallas felaktigt som en "nyckelinnehavare" (felaktigt eftersom det vi förväntar oss och behöver från en biträdande chef är mycket annorlunda än en nyckelinnehavare) behåller tjänstekulturen i butiken medan chefen är avstängd eller borta.
Färdigheter krävs:
- Människor Färdigheter . Möjlighet att hålla anställda motiverade för att göra de saker som är nödvändiga för butikens framgång. Du måste kunna balansera beröm med korrigering. Ju bättre dina människors färdigheter desto bättre kan du utveckla ditt lag.
- Ledarskapsfärdigheter . Kommer medarbetarna att följa dig? Kommer de med vilje att underkasta sig din auktoritet? Detta härrör från dina ledarskap.
- Autonomi . Något som varje anställd vill ha, men bara få faktiskt förtjänar är autonomi. En ägare måste kunna lämna butiken och veta att den är i goda händer, säkert och säkert. Men han eller hon behöver också veta att kundupplevelsen är i takt också. Det betyder med andra ord att det inte finns något avbrott i erfarenhetsnivån i dina butiker när ägaren inte är där. Assistentchefen har en viktig roll för att upprätthålla den erfarenheten för kunden och medarbetaren.
- Försäljningsförmåga . Assistant Store Manager är en försäljningsledare i affären. De måste kunna visa personliga försäljningsresultat för laget.
- Time Managemen t: Detta är dubbelt - hanterar din tid som assistent butikschef och hanterar din personal tid. Butikschefen skapar scheman, beställer leveranser och skriver rapporter, men assistentbutikchefen utför alla dessa planer.
- Beslutsfattande : När du arbetar med anställda, kunder, ägare eller andra chefer måste du fatta beslut som antingen negativt eller positivt påverkar vinterns vinst varje dag. En assistent butikschef måste vara säker på sina beslut och vara snabb och effektiv när man gör dem.
- Matematik : Detaljhandel är ett nummer spel och desto bättre utrustad är du att analysera och undersöka siffror ju högre din framgångsgrad. En butikschef och assistentbutikchefen kan förväntas kunna läsa, tolka, analysera och planera strategin från P & L (resultaträkning).
- Tala och skriva : Ett mer direkt sätt att säga kommunikationsförmåga , en butikschef måste kunna formulera hans eller hennes vision, plan och strategi för affären. Inte bara bör butikschefen vara bekväm framför en grupp, men hans eller hennes stavning, grammatik och diction måste också vara toppklass. Anställda följer personer som kan inspirera.
- Service Färdigheter : Varje vecka kommer en kund att be om att prata med en chef. Inte bara behöver assistentaffärsförvaltarens kunskaper vara välutrustade när det gäller att hantera kunder, men hans eller hennes förmåga att lära andra (se träning ovan) är avgörande. Affärschefen ansvarar för att skapa en tjänstekultur i affären och assisterande butikschefen ansvarar för att hålla den.
Utbildning krävs:
Medan många företag kommer att kräva en kandidatexamen för kompetensspecifika roller, är det bästa med detaljhandel att du kan bevisa din skicklighet och värde för organisationen utan grad.
Det finns bara några grader (bland tusentals) som förbereder någon som specifikt är en detaljhandelschef. De flesta chefer har tillbringat år som en försäljningsförening som är den bästa förberedelsen att hantera. Men låt inte många års erfarenhet trumma de färdigheter som anges ovan. Med andra ord, bara för att någon har varit i detaljhandel under lång tid, betyder det inte att han eller hon är redo att leda andra.
Ersättning:
Typiskt löper kompensation för en assistent butikschefsroll från $ 25.000 - $ 35.000 per år. Det breda utbudet beror mer på antalet anställda och platsens storlek än vad som helst annat. Även om bra ersättningsplaner har stora incitament att tjäna extra inkomst för prestanda. Assistant store manager bör kompenseras för hans eller hennes förmåga att generera försäljning och vinst i affären samtidigt som en hög servicekultur upprätthålls.
Till skillnad från butikschefen , bör assistent butikschefen kompenseras för sin personliga försäljning. Han eller hon är försäljningsledare och bör behandlas som sådan.