När du läser följande lista över fördelar med e-handel för företag och kunder, kommer du att få uppfattningen att e-handel är den heliga detaljhandeln. För att se den andra sidan av myntet, missa inte min artikel om nackdelarna med e-handel .
01 - Övervinna geografiska begränsningar
02 - Få nya kunder med sökmotorns synlighet
Fysisk detaljhandel drivs av branding och relationer. Förutom dessa två förare drivs onlinemarknaden också av trafik från sökmotorer. Det är inte ovanligt för kunder att följa en länk i sökmotorresultat och landa på en e-handelswebbplats som de aldrig hört talas om. Denna extra källa till trafik kan vara tipppunkten för vissa e-handelsföretag.
03 - Lägre kostnader
Ett av de mest påtagliga positiva effekterna av e-handel är den sänkta kostnaden. En del av dessa sänkta kostnader kan överföras till kunder i form av rabatterade priser. Här är några av de sätt som kostnaderna kan minskas med e-handel:
- Reklam och marknadsföring: Organisk sökmotor trafik , pay-per-click och social media-trafik är några av de reklamkanaler som kan vara kostnadseffektiva.
- Personal: Automatiseringen av kassan, fakturering, betalningar, lagerhantering och andra operativa processer sänker antalet anställda som krävs för att driva en e-handelsinstallation.
- Fastigheter: Den här är en icke-brainerande. En e-handelshandlare behöver inte en framträdande fysisk plats.
04 - Hitta produkten Snabbare
Det handlar inte längre att skjuta en kundvagn till rätt gånggång eller scouting för önskad produkt. På en e-handelswebbplats kan kunderna klicka genom intuitiv navigering eller använda en sökruta för att omedelbart begränsa sin produktsökning. Vissa webbplatser kommer ihåg kundernas preferenser och inköpslistor för att underlätta återkommande köp.
05 - Eliminera resetid och kostnad
Det är inte ovanligt att kunderna reser långa avstånd för att nå sin favoritbutik. E-handel tillåter dem att besöka samma butik i stort sett med bara några musklick.
06 - Ge jämförelsesköp
E-handel underlättar jämförelseshopping. Det finns flera onlinetjänster som gör det möjligt för kunder att bläddra bland flera e-handelshandlare och hitta de bästa priserna.
07 - Aktivera erbjudanden, fynd, kuponger och gruppköp
Även om det finns fysiska motsvarigheter till erbjudanden, fynd, kuponger och gruppköp, gör online-shopping det mycket bekvämare. Till exempel, om en kund har en djup rabattkupong för kalkon i en fysisk butik och toalettpapper på en annan, kan hon finna det oförmånligt att utnyttja båda rabatterna. Men kunden kunde göra det på nätet med några få musklick.
08 - Ge riklig information
Det finns begränsningar för mängden information som kan visas i en fysisk butik. Det är svårt att utrusta medarbetare för att svara på kunder som behöver information över produktlinjer. E-handels webbplatser kan göra ytterligare information lätt tillgänglig för kunderna. De flesta av denna information tillhandahålls av leverantörer och kostar inte något att skapa eller underhålla.
09 - Skapa riktad kommunikation
Med hjälp av den information som en kund tillhandahåller i registreringsformuläret och genom att placera cookies på kundens dator kan en e-handelshandlare få tillgång till mycket information om sina kunder. Det kan i sin tur användas för att kommunicera relevanta meddelanden. Ett exempel: Om du söker efter en viss produkt på Amazon.com visas automatiskt listor över andra liknande produkter. Amazon.com kan också maila dig om relaterade produkter.
10 - Förblir öppen hela tiden
Butikstider är nu 24/7/365. E-handelswebbplatser kan köras hela tiden. Från försäljarens synvinkel ökar det antalet order de mottar. Ur kundens synvinkel är en "alltid öppen" butik bekvämare.
11 - Skapa marknader för nischprodukter
Köpare och säljare av nischprodukter kan ha svårt att hitta varandra i den fysiska världen. Online handlar det bara om kunden söker efter produkten i en sökmotor. Ett exempel kan vara inköp av föråldrade delar. I stället för att skräp äldre utrustning för brist på reservdelar, kan vi idag enkelt hitta delar online.