Inte för länge sedan hade jag en ung dam komma in för en intervju för en konto koordinator position. Vårt kontor är loftstil som många annonsbyråer idag, så det är en öppen planlösning utan enskilda kontor. Jag hörde den unga damen komma fram och prata med någon när hon kom in på kontoret. Jag behövde inte ens titta på henne för att veta att hon inte var rätt person för jobbet. Varför? Tyvärr var det inte hennes skicklighet eller utbildning, det var hennes röst.
Som kontokoordinator arbetar med en byrå som gör nationell verksamhet spenderas mycket tid på telefonen. Professionalism, vänlighet och självförtroende måste visas med hjälp av ditt röstinstrument. Jag inser att vi alla är födda med våra röster, men de kan faktiskt utbildas.
Om du spenderar mycket tid på telefonen som utför affärer kanske det är dags att bedöma dina egna röstkunskaper. Din röst är i själva verket ett verktyg.
Det är ett verktyg som kan få ditt företag eller förlora dig nästa affärsavtal. Här är några viktiga faktorer när det gäller att få en röst till framgång inkluderar:
Din ton
Vad låter tonen i din röst som? Återspeglar det förtroendet? Styrka? Försäkran? Kanske din ton reflekterar rädsla? Leda?
Omogenhet? Var ärlig mot dig själv, behöver du arbeta med din ton? Ta en nära vän eller medarbetare och fråga sin ärliga åsikt. Det är viktigt att hitta någon som kommer att ge dig just det. Lyssna på vad de har att säga och ta deras kritik som konstruktiva för att hjälpa dig att utveckla en röst som kommer att få dig där du vill vara i livet.
Röstböjning
När du talar och tänker på de viktigaste punkterna som du vill betona, se till att dina röstens böjningar gör just det. Böjning ensam kan ändra meningen med en mening.
Leverans
Öva, öva, öva. Leveransen av ditt meddelande när du tränar din röst är nyckeln. Var inte rädd för att öva en pitch ett förslag eller ens bara ett telefonsamtal. Du behöver inte alltid göra detta, bara tillräckligt länge för att en bra leverans är naturlig och du kan göra det med självförtroende.
Ljud
Vad låter du som? Har du någonsin verkligen bara lyssnat på din egen röst? Till exempel, när du spelar in ditt utgående röstmeddelande, vad hör andra? Ett leende? Glädje? Auktoritet? Var inte rädd för att använda en bandspelare när du tränar din röst. En bandspelare låter dig höra exakt vad andra hör.
Energi
Liknande ton, men annorlunda. Energin i din röst låter människor känna att de är i rummet med dig.
Gör din energi till att de vill vara i ett rum med dig? Sätt det i kontroll. En sak som jag måste titta på är hur snabbt jag talar. Jag kan rattle saker snabbare än de flesta kan hålla. Jag vet alltid när jag gör det här eftersom jag ofta blir ombedd att upprepa mig själv. Andas, tänk på vad du ska säga och fyll i den med rätt energi för tillfället .
Största tiden röst kan utbildas genom att bara bli medveten, ibland kan det ta en rösttränare eller någon som hjälper dig med de saker du kämpar mest med. Det är inte ovanligt för människor att söka hjälp av en rösttrainer eller tränare. Om du bedömer att din röst kan hindra din framgång, kan det bara vara dags för dig att ta det nästa steget.