Försäljningsskript kan vara bra, de kan stödja dig genom samtalet, hålla dig trygg och kanske även få dig en försäljning här och där. Men nyckelfrågan är i ditt eget sinne att du känner att de verkligen skapar försäljningen eller är det att skapa en smärtsam förkastningsupplevelse för dig varje gång du hämtar telefonen?
Goda nyheter: Det är inte din fel
Vissa kan säga att ett försäljningsskript är det perfekta sättet att få försäljningen och engagera människor i telefon och till nu har det kanske för vissa. Ändå associerar många säljare med avslag och smärta att plocka upp telefonen och göra ett kallt samtal. Människor hittar skript skapar inte bara de resultat de vill ha. Men vars fel är det? Är det skript eller den person som säger meddelandet, eller lyssnaren eller ens produkten? Svaret är ganska enkelt, det är det faktum att ett manus används i första hand. Ett försäljningsskript är en ringer och lyssnarens värsta fiende!
Varför Försäljningsskript inte fungerar igen
Skript skadar en försäljning. Tänk bara på hur du känner när du får ett telemarketingsamtal och du hör: "Hej Jag heter John och jag ringer dig idag för att berätta om vårt senaste erbjudande och du har blivit vald speciellt ..." En kan tro att det här säkert kommer att få meddelandet över och engagera kunden.
Hur känner vi oss än, när vi hör det? Du skulle säkert återhämta dig direkt eftersom du vet att det är ett försäljningsanrop och vi alla hatar dem. Inte för att försäljningen är dålig, helt enkelt för att vi inte vill vara störd och vi verkligen inte vill utnyttjas. Trycket bygger som manuset läses och vi antingen hänger upp eller säger de magiska orden: "Jag är inte intresserad".
Det är dags för en ny lösning på försäljningsskript
Låt oss börja med att prata om konsten att sälja . När vi säljer antingen ansikte mot ansikte eller på telefon vet vi alla att vi behöver ha en rapport. Men varför? Nåväl, de flesta skulle säga att vi köper från människor vi gillar. Men sanningen är, det är mycket djupare än det. Vi köper från människor vi TRUST!
Så nyckeln i någon försäljningssituation skulle vara att först skapa den förtroendet och se om du kan hjälpa din utsikter eller inte.
Det är intressant att vi på telefon inte tänker på det sättet. Om vi är på ett kallt samtal skulle det traditionella sättet vara att presentera oss och sedan kasta dem en försäljningsnivå. Man kan undra varför telefonen ska vara annorlunda än ansikte mot ansikte. Kort sagt, om vi kan få ett tillförlitligt och respektfullt tillvägagångssätt till ett kallt samtal som bygger direkt tilltro till medmänniskan, kanske vi kanske har en bättre chans att göra en förskjutning av den förfärliga upplevelsen av avslag.
Hur man kommer igång
Det finns två enkla förändringar som vem som helst kan göra till sin kalla uppkallande inställning till öppna utsikter och engagera dem i en dialog som kommer att skapa förtroende. Nummer ett ber om hjälp. Ja, fråga bara om deras hjälp för att kontrollera om de skulle vara villiga att lyssna på vad du måste säga.
Försök säga: "Kan du hjälpa mig en stund?" Hur skulle du svara på en begäran om hjälp? Jag är säker på att du som uppringare skulle känna sig snäll att ge någon hand om de bad om hjälp.
Det kan åtminstone visa att du ringer av respekt och vård för den andra personen. För det andra och viktigast av allt när du ringer är du säker på att du ringer till rätt anledning och det är att hjälpa någon med ett problem som de kan möta.
Om du ringer till att bara "stänga försäljningen" kommer folk att känna att från dig och deras vakt kommer att gå upp. Så ring som om du är en problemlösare. Var en betrodda rådgivare till alla du pratar med och hjälpa människor att lösa problem, för det här är vad som ger dig den glädje som du verkligen ser på att sälja.
Fånga dig inte på de gamla sätten att göra saker. Lita på och respektera huvudelementen i ditt samtal och försök lösa några problem för människor.
Kolla sedan på din stressnivå och din försäljning stiger.
Redigerad av Laura Lake