Ännu bättre använder kunderna i allt större utsträckning en köpapp för deras detaljhandelsbehov, men det här kommer med ett försök: Några återförsäljare har kämpat för att få shoppare att faktiskt ladda ner sin mobilapp.
Dessa fakta är emellertid inte ett behov av döm och dumhet, eftersom kunderna i praktiken ber om bättre mobilappupplevelser.
Här är 10 tips som hjälper dig att skapa en framgångsrik mobilförsäljningsapp som dina kunder kommer att älska, vilket ökar sannolikheten för återkommande mobilförsäljning för ditt varumärke.
1. Skapa en effektiv och omfattande mobilappstrategi
För att lyckas i mobil måste återförsäljare prioritera det. Det finns för många otänkta appar, varför så många kunder är desperata för en bättre mobilupplevelse i första hand. Strategisera att sätta mobilen först med en detaljerad och sammanhängande strategi för dina mobila initiativ och insatser.
2. Välj de rätta funktionerna för din app
En integrerad del av att ge en bra shoppingappupplevelse är att välja rätt funktioner att inkludera i appen själv. Push-meddelanden är bara ett exempel på populära appfunktioner, eftersom konsumenterna tycker om att få riktade och relevanta produkterbjudanden från varumärken de älskar.
På samma sätt inkluderar populära funktioner möjligheten att zooma in på produkter, visa alternativa bilder och förenklade utbetalningar med ett steg (eller två steg). Enkelt uttryckt hjälper dessa funktioner kunderna att hitta de produkter de letar efter på ett effektivt och tidsmässigt sätt.
3. Native Apps erbjuder överlägsen prestanda och funktionalitet
Att hålla temat med snabbhet och bekvämlighet i åtanke, vet att inbyggd apputveckling ger det bästa resultatet i detta avseende.
En kvalitet inbyggd app erbjuder överlägsen prestanda, hastighet och funktionalitet jämfört med webbaserade applikationer. Data visar att återförsäljare, på grund av den inhemska miljön och ytterligare kontroll över kundens inköpsstråk, ser högre konverteringsfrekvenser på deras inhemska app jämfört med mobila och stationära webbplatser.
4. Känn din publik
En generell maxim för framgång i alla affärer är att varumärkena måste känna till sin kund . Slösa inte pengar på apputveckling och mobila resurser som inte kommer att uppskattas av dina kunder. I stället nå ut till kunder via sociala medier och liknande plattformar för att verkligen lyssna på vad dina kunder vill ha. Detta kommer att göra en bättre app, vilket betyder bättre resultat för ditt varumärke.
5. Använd användningen av den senaste tekniken
Mobilvärlden förändras snabbt, så se till att din app inte litar på föråldrade tech. Om din app är "föråldrad" innebär det att det ger en sämre mobilinköp än konkurrenterna. Var noga med att nå ut till experter på området som informerar dig om de senaste utvecklingarna som behövs för att göra en detaljhandelsapp lyckad.
6. Mindre kan vara mer
Din detaljhandelsapp ska göra det enkelt för kunder att hitta vad de vill ha, inte svårt. Håll din app enkel och intuitiv.
Att minska ringa gränssnitt med en vackert strömlinjeformad app kommer att ge en bättre upplevelse för kunder, vilket leder till fler omvandlingar.
7. Förstå Mobil ska baseras på kundrelationer
Sätt kunden först och framgång följer i detaljhandeln. En del av denna maxim innefattar byggkvalitetsrelationer med kunden. En kunds mobila enhet är mer än bara en telefon. Det är en permanent fixtur av hans eller hennes vardag. Ta dig tid att lära dig konsumenternas preferenser och värdera dem. Lyssna, observera och kom ihåg vilka kunder som vill se från ditt varumärke genom dataanalys. Att tillhandahålla kvalitativt kundsupport inom appen är till exempel ett sätt att visa kunder att deras lojalitet värderas.
8. Starta Liten
Varumärken som är alltför ambitiösa med app-utvecklingsmål kan bara sluta skada sig själva.
Det är mycket bättre att ställa upp nåbara mål, istället för att kasta varje funktion i en app och se vad som fungerar. Med all sannolikhet kommer appen bara att bli förvirrande och / eller irriterande för shopparen. Fokusera på "en sak" som kommer att ge enormt värde till shopparens erfarenhet och bygga därifrån.
9. Gör All Retail App Innehåll Kundtjänst
Behandla aldrig mobil som en kopia och klistra in lösning. Dina mobila webbplatser och skrivbordswebbplatser borde inte vara mall för en mobilapp. Kvalitet apps förtjänar lösningar som byggs från grunden.
10. Var alltid fokuserad på den stora bilden
Slutligen bör återförsäljare alltid hålla den stora bilden i åtanke. Mobile är i många fall bara en arm i en återförsäljare. Se till att interna operationer verkligen kan stödja en mobilapp. Den bästa appen i världen kan inte kompensera för en dålig butikshoppingupplevelse. Som sådan, tappa aldrig bort hela detaljhandelsoperationen, även under apputveckling.
Författare bio : Chris Pautsch är grundare och VD för KeyLimeTie . KeyLimeTie är en fullservice design, utveckling och digital strategibyrå som hjälper kunder att kommunicera mer effektivt och intimt med sina kunder genom interaktiva marknadsföringskanaler.