Fördelar, nackdelar och hur ditt företag kan använda sociala medier marknadsföring
Hur används Social Network Marketing?
Social media marknadsföring används för alla de traditionella marknadsföringsmålen - för att nå kunder och:
- öka referenser eller försäljningsledningar
- bygga ord-från-mun
- öka försäljningen av produkter eller tjänster
- ge ett sätt att återkoppla
- utveckla ett rykte som expert eller tanke ledare
- kör trafik till en företagswebbplats eller blogg
- utveckla nya produkter eller tjänster
- hålla folk informerade om speciella evenemang och allt annat nyhetsvärt om verksamheten
- ge kundservice
Vad är de mest populära sociala medierna?
De mest populära sociala nätverkssajterna för företag är:
- Facebook (nätverk - över 2 miljarder användare)
- YouTube (den största videonätverkssidan - över en miljard aktiva användare varje månad)
- Instagram (bilddelning - över 800 miljoner månatliga användare)
- Twitter (meddelandeutsändning - över 330 miljoner aktiva användare)
- Whatsapp (meddelanden, ljud och videokommunikation - över en miljard användare)
- LinkedIn (det största nätverket av affärsfolk - över 450 miljoner medlemmar)
- Pinterest (bildsamling / delning - över 150 miljoner månatliga aktiva användare)
- Tumblr (bloggar / bilddelning)
- Quora (informations- och kunskapsutbyte)
Inte alla sociala medieplattformar kan vara lämpliga för ditt företag
Det betyder inte att ditt lilla företag bör börja försöka använda några av dem för att marknadsföra dina produkter och / eller tjänster. Även om ditt företag hade pengarna att anställa ett marknadsföringsföretag eller utveckla ett internt socialmediaslag för att göra det, skulle det inte vara en bra idé eftersom olika kundsegment ofta brukar olika sociala medier.
Precis som med någon annan typ av marknadsföring behöver småföretag fokusera sina sociala nätverk och sina dollar på att nå sina potentiella kunder. Det finns ingen anledning att spendera tid och pengar på att marknadsföra ditt företag på ett socialt nätverk som dina kunder inte använder. Se hur man skapar en social media marknadsplan .
För information om hur ditt småföretag kan använda specifika sociala nätverk för att ansluta till dina kunder, se:
Hur man skapar en företags sida på Facebook
Varför ditt företag borde använda Twitter
5 tips för att främja ditt företag på Twitter
YouTube: Vad är det och hur kan du använda det i ditt hemföretag?
Utnyttja LinkedIn för att öka ditt företag
Introduktion till LinkedIn Social Networking Service
Så här skapar du en anpassad LinkedIn-profiladress
Hur man använder Pinterest för ditt företag bäst
Fördelarna med Social Network Marketing
- Kostnad - jämfört med andra former av marknadsföring sociala medier är mycket billigt. Det är gratis att skapa konton på alla ovanstående plattformar och fritt att göra inlägg till följare, som förhoppningsvis delar meddelandet med andra medlemmar i sociala medier och sprider ordet. Det finns också olika betalda annonseringsalternativ för att nå större publik inom sociala medier. Facebook erbjuder omfattande alternativ för annonsinriktning, till exempel förmågan att rikta in sig på medlemmar som är bosatta inom en viss geografisk radie.
- Engagera publiken - sociala nätverk tillåter verksamheten att engagera målgruppen och utveckla interaktiva relationer med kunder.
Nackdelarna med Social Network Marketing
- Tid - Det största problemet med socialt nätverkande marknadsföring från ett affärsperspektiv är att det kan vara oerhört tidskrävande. Sociala marknadsföringskampanjer är inte enstaka affärer; de behöver vårdas över tiden. Medan stora företag som Dell, Microsoft och HP har använt denna typ av marknadsföring effektivt, har de olika marknadsbudgetar som tillåter dem att tilldela x antal anställda att leda och hantera marknadsföringskampanjer för sociala medier, resurser som är mycket små företag har inte
- Direktreklam på sociala medier fungerar inte - Företag som använder sociala nätverk vill naturligtvis sälja sina produkter eller tjänster. Men som blatant reklam på sociala medier skulle i de flesta fall alienera sin avsedda publik eller ens få dem sparkade ut ur det särskilda samhället som de försöker infiltrera måste företagen använda mer subtila former av marknadsföring på sociala medier. För att effektivt utnyttja marknadsföring av sociala nätverk måste företagen uppfattas som medlemmar i sociala medier, villiga att interagera med andra medlemmar.
- Risker - Med tanke på sociala mediernas sociala natur måste företagen vara medvetna om riskerna. En negativ inlägg av en kund, ex-anställd eller konkurrent (oavsett om det är sant eller falskt) kan allvarligt skada företagets rykte. Om en hacker lyckas ta kontroll över ett socialt nätverkskonto kan resultaten bli katastrofala. Även en ofarlig postering kan bli en public relations katastrof. Till exempel försökte McDonalds i 2012 försöka engagera sig med sociala medier genom att skicka en tweet under hashtag "#McDStories" - kunder svarade genom att skicka skräckhistorier som att hitta naglar i hamburgare eller på sjukhus för matförgiftning efter att ha ätit på McDonalds.
Fortfarande är marknadsföring av sociala nätverk en typ av marknadsföring som många småföretag kan dra nytta av, om bara för att få veta mer om vad deras kunder tänker - och säger - om deras varumärke och deras produkter.
Exempel: De viktigaste målen med marknadsföring av sociala nätverk är att bygga upp företagets kundbas och utveckla och hantera företagets rykte .