Lön, Ansvar, Utbildning, Upplevelse Personliga Shopper Krav
Det är inte bara lyxkedjor som Saks Fifth Avenue och Neiman Marcus där personliga shoppare kan hitta en butikskarriär för sig själva.
Exklusiva detaljhandelskedjor som Macy's, Anthropologie och Nordstrom anställer även personliga shoppare. Även Sears och Kmart har ett personligt erbjudande för sina kunder.
Så vad tar det för att göra en shopping talang till ett betalt Personal Shopping jobb? Denna Personal Shopping-arbetsbeskrivning beskriver lönen, ansvaret, utbildnings- och erfarenhetskraven som hjälper någon shopaholic att få ett jobb som gör vad de älskar att göra mest!
Personal Shopper Jobbbeskrivning Översikt
Personliga shoppare ger expertråd och ger högsta möjliga kundanpassade och personliga kundservice till enskilda kunder. Genom att ge personlig uppmärksamhet och ge avancerad kunskap om produkter, tjänster och trender blir Personliga Shoppare betrodda konsulter för kunder som vill ha en förbättrad köpupplevelse. I detta jobb utvecklar du djupa och varaktiga relationer med din kundbas, och kommer regelbundet att kommunicera med dem regelbundet som professionell rådgivare.
Personliga shoppare definierar de högsta kundservicenormerna för försäljning och kundnöjdhet i varje detaljhandel.
Huvudansvar för en personlig shopper
Som en personlig shoppare är du ansvarig för att bygga en kundbas av lojala shoppare som gör frekventa inköp. Med en mängd olika kommunikationsmetoder skapar du en shoppingupplevelse för kunder som är lätta, inspirerande och produktiva.
Resultatet av dina ansträngningar som personlig shopper bör vara högre försäljningsbiljettmedelvärden och en extrem kund-centrerad erfarenhet .
Kommunikationsansvar i ett personligt jobb
Personliga Shoppers driver relationen med sina kunder via mail, e-post, telefon och ansikte mot ansikte. Lyssna är viktigare än att prata eftersom informationen du får genom att ställa frågor hjälper dig att fylla i de omfattande referensfilerna du kommer att hålla. Personliga shoppare använder sina filer för att rekommendera nya erbjudanden och lagra händelser till deras kundkrets. På grund av lämpligheten av dina rekommendationer kommer kunderna att hälsa på din kommunikation med positiv förväntan och entusiasm. Du kommer att ge kunderna motivation att besöka din butik ofta och göra inköp ofta.
Försäljningsansvar för personliga shoppare
Många kunder begär personlig service, men du kommer också att odla relationer med dagligvaruhandeln som inte känner till en personlig shoppingupplevelse. Personliga Shoppare brukar ha avtalsnivåer, försäljningskvoter och kundnöjdhetsmål att uppnå. Förslagsförsäljning och upselling kommer att vara en naturlig del av den personliga shoppingupplevelsen på grund av din djupa kunskap om både kunden och nuvarande erbjudanden.
Kontinuerlig utbildning gör det möjligt för dig att ge dina kunder expertkunskapskunskap och omfattande insikter om detaljhandelstrender och framtida erbjudanden.
Utarbeta kundupplevelsen i ett personligt jobb
Personliga shoppare är tillägnad en shopper åt gången. Du kommer att leda varje kund genom sin shoppingupplevelse och vägleda dem till produkter och tjänster som är särskilt lämpade för deras behov och önskemål. Du kommer att vara enstaka kundservice före, under och efter försäljningen för dina kunder, så det är viktigt att du följer upp, följer igenom och behåller dina åtaganden för att upprätthålla starka relationer. Varje personlig inköpsklient vill känna sig som om de är den enda kunden du har. Din organisation och relationskunskaper kommer att skapa den illusionen för dem.
Tidigare erfarenhet som behövs för att få ett personligt shopparjobb
Det här är inte ett detaljhandelsjobb på grundnivå. Eftersom personliga inköpstjänster används för konkurrenskraftig differentiering, kommer detaljhandelsföretagare att leta efter någon med en solid rekord på försäljningsframgång, helst med samma typer av produkter eller liknande bransch. Vissa arbetsgivare kan vara villiga att ge utbildning på produktkunnande till någon som har en generell försäljningserfarenhet, men en befintlig passion för produkterna och industrin kommer att göra dig till en bättre kandidat.
Kvalifikationer för en personlig shopper
Personliga shoppare behåller alltid högsta nivå av professionalism i både utseende och attityd. Retail-arbetsgivare vill ha sina personliga shoppare att vara auktoritativa, ultra professionella experter med en inbjudande och vänlig upplevelse. En passion för försäljning och leverera oöverträffad kundservice kommer att driva dig till framgång i den här karriären. Framgångsrika personliga shoppare är också målorienterade, självmotiverade och har en entreprenörsanda som gnistor deras kreativitet och resursförmåga. Tålamod, flexibilitet, takt, integritet och pålitlighet förväntas av både din arbetsgivare och dina kunder.
Behörighetskrav i ett personligt jobb
Du måste ha överlägsen skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga för att vara en framgångsrik personlig shopper. Försäljningsförmåga, organisatoriska färdigheter och självreglerade tidskompetens kommer att vara avgörande för dem i den här positionen. Ett organiserat möte schema säkerställer att varje kund får din odelade uppmärksamhet. För att slutföra obligatoriskt pappersarbete behöver du grundläggande datorkunskaper och kunskaper om grundläggande Microsoft Office-program.
Ytterligare krav
Eftersom ditt arbete är tidsbestämt, kan ditt schema vara inkonsekvent och kommer utan tvekan att inkludera nätter helger och helgdagar.
Utbildningskrav och rekommendationer för personliga shoppare
Även om detta inte är en position med starka utbildningsbehov, har en detaljhandel eller branschrelaterad grad att visa din engagemang och göra dig till en mer önskvärd kandidat.
Ersättning
Inklusive provisioner och bonusar varierar ersättningen för en personlig shoppare från $ 25.000 - $ 100.000 eller mer per år. Din startbaslön kan inte vara mycket mer än någon annan kassör eller försäljningsassocier. Eftersom din kundbas och produktivitet växer, borde du kunna förhandla om ett bättre paket för dig själv, inklusive kostnadsersättningar och andra perquisites utöver de vanliga personalkostnaderna för personalen .
Retail Job Descriptions
- Personliga shopparjobb
- Konsument psykolog karriär