Profil för Neiman Marcus: Förvaltning, Marknader, Filosofier och Citat
Neiman Marcus Mission Statement:
"Neiman Marcus Stores kommer att bli den främsta lyxhandlaren som är erkänd för handelsledarskap och överlägsen kundservice. Vi kommer att erbjuda de finaste mode- och kvalitetsprodukterna i en exceptionell miljö. "
Neiman Marcus Fakta & Trivia:
- Innan den första Neiman Marcus-butiken öppnades, slog grundläggaren ett tillfälle att köpa en franchise som säljer en dunkel fontändryck som heter Coca Cola.
- Stanley Marcus (son till grundaren Herbert Marcus) skapade Neiman Marcus Award för Distinguished Service på Fashion Field, som presenteras för modedesigners som påverkar modeindustrins riktning.
- Neiman Marcus hade det första kundlojalitetsprogrammet (InCircle) och den första presentförpackningstjänsten.
- Neiman Marcus var enligt uppgift designer Coco Chanels favoritplats att handla.
Neiman Marcus Grupphistoria:
Den första Neiman Marcus-affären öppnades 1907 i Dallas Texas.
Företaget grundades av Herbert Marcus, hans syster, Carrie Marcus Neiman, och hans svåger Al Neiman. Deras inledande investering var 25 000 dollar.
Bergdorf Goodman flaggskeppsbutik öppnade 1901 i New York City. Det företaget grundades av Herman Bergdorf år 1899 som en skräddarsyddsaffär. Den skräddarsydda butiken köptes av Edwin Goodman 1906 och verksamheten började utvecklas till lyxförsäljaren den är idag.
Carter Hawley Hale Stores förvärvade Neiman Marcus 1969 och Bergdorf Goodman 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. delades upp 1987.
Bergdorf Goodman Fakta & Trivia:
- Kvadratmeter för alla Bergdorf Goodman och Neiman Marcus-butiker uppgår till 316 000 kvadratmeter, från och med mars 2008.
- Bergdorf Goodman var den första återförsäljaren som introducerade kläder för klädsel, som ett alternativ till skräddarsydda skräddarsydda kläder.
- När Bergdof Goodman-byggnaden på 5th Avenue var ursprungligen byggd, inkluderade den en 9: e våningen bostad för Goodman familjen. Detta omvandlades till ett dag spa och salong 1997.
Neiman Marcus Filosofier och citat:
- "Det är aldrig en bra försäljning för Neiman Marcus om det inte är ett bra köp för kunden." - Herbert Marcus
- "När du går in på en Neiman Marcus butik vill vi att du ska veta exakt var du handlar och vad vi handlar om. Vi arbetar mycket hårt för att skapa en lyxig upplevelse för våra kunder - oavsett om det är fantastiska varor, färska blommor eller konstverk. "- Burt Tansky
- "Efter 100 år är vi ett testamente att service och kvalitet aldrig går ur stil." - Burt Tansky
- "Vi betonar att den bästa servicen är baserad på vanliga dag-i-och-dag-ut-interaktioner som gör oss till en bra butik som är känd för enastående service." - Burt Tansky
Neiman Marcus Julbokkatalog:
Den Neiman Marcus världsberömda "julboken" uppträdde först 1926. Fantasiföremål som erbjuds genom postorderkatalogen har inkluderat Texas Stadium artificiella ändzoner, en zeppelin, en personlig jetliner och hans och hennes vuxna storlekrobotar.
Neiman Marcus Produkter och Målkunder:
Neiman Marcus-gruppen säljer high end och lyxkläder, skor, tillbehör, smycken, kosmetika, inredning, antikviteter, sällsynta böcker och dekorativa hemartiklar. Dess målmarknad är konsumenter som ligger i de högsta 2% av inkomstkonsolen i USA och lika rika människor runt om i världen. Enligt bolagets hemsida har den genomsnittliga kunden en avancerad nivå, är välskött och sofistikerad.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc.
säljer exklusiva varor genom segmentet Specialty Retail Stores och segmentet Direct Marketing.
Segmentet för specialaffärer inkluderar Neiman Marcus-butiker, Bergdorf Goodman-butiker och Horchow-butiker. Det är direktmarknadssegmentet består av den världsberömda Neiman Marcus Julbokskatalogen och Horchows hemsida samt e-handelswebbplatser för Neiman Marcus, Bergdorf Goodman och Horchow.
Neiman Marcus Key Management:
Joshua Schulman
VD, Bergdorf Goodman och NMG International
Joseph Weber
Senior Vice President, Chief Human Resources Officer, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Senior Vice President, General Counsel, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Verkställande direktör, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Senior Vice President, Supply Chain, Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Senior Vice President, Last Call, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Kontaktinformation:
1618 St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Choklad Chip Cookie Recept Urban Legend Hoax:
Otroligt, en av de saker som gjorde Neiman Marcus legendarisk i USA: s detaljhandel är en urban legend hoax om Neiman Marcus chocolate chip cookies. På 1980-talet började en berättelse om ett Neiman Marcus-cookierecept cirkulera om en misslyckande incident för kundservice som aldrig hände, men för att den blev så känd, skadade det emellertid varumärket Neiman Marcus i alla fall.
För dem som missade det på 1980-talet, här är Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Recipe-berättelsen ... Förmodligen frågade en kund som åt en chokladkaka i Dallas Neiman Marcus-butiken servitören för receptet. Servitören informerade henne om att han skulle kunna ge henne receptet, men det skulle vara en "två femtio" avgift. När kvinnan fick sitt VISA-uttalande fann hon en $ 250,00-avgift, i stället för den $ 2,50-avgift som hon hade förväntat sig. Som hämnd började hon berätta historien och cirkulerade receptet gratis.
Neiman Marcus hävdar att historien är helt osann, påpekar att det inte hade något chokladchiprecept när berättelsen började cirkulera, och att den inte heller accepterade VISA som betalningsform i sina butiker. Som svar på den utbredda rykten och kritiken som de fått från den skapade företaget ett chokladkaka recept som det gör tillgängligt utan kostnad.
Neiman Marcus $ 250 Cookie Recipe-berättelsen anses vara en urban legend. Det var ett tidigt exempel på viral kommunikation som ursprungligen passerade via xerox kopior. Legenden fick ännu mer anmärkningar som ett populärt viralt e-postmeddelande som läsare uppmanades att vidarebefordra till alla sina vänner.