Belöna din hårt arbetande personal för ett jobb väl gjort
För att kunna erbjuda den "utöver" typen av kundservice som en detaljhandel måste leverera för att lyckas, måste den börja med att skapa glada anställda.
Återförsäljare som utvecklar långsiktiga incitament, förmåner och belöningar för sina anställda ser ofta fördelarna med mindre personalomsättning och bättre kundservice. Det här är en kombination som kan leda till en ökning av försäljningen.
Lågkostnader för detaljister
Motivationshögtalare , extra personalutveckling och monetära incitament som betald hälsodekning är typiska för företag, men hur är det med återförsäljare?
Vilka förmåner kan en brick- och mortelhandlare erbjuda anställda? Vilka förmåner finns tillgängliga som inte kostar så mycket som de stora företagen använder?
Hot Topic, en kedjebutik för musikrelaterade kläder, ersätter anställda för konsertbiljetter. Enligt återförsäljaren ger serierna viktig marknadsundersökning. För att kvalificera sig för ersättning måste arbetstagaren lämna in en rapport om de mode som bandet och fansen hade på sig.
Kostnaden för att införa de flesta förmåner är ett relativt litet utlägg jämfört med vad som kan uppnås genom att skapa en lycklig arbetskraft. Tänk på följande lågkostnadsförmåner, de är perfekta för någon större eller liten återförsäljare.
Rabatter på Merchandise
Denna fördel kan vara det enklaste för en återförsäljare att etablera. Erbjuda arbetstagare en procentsats av någon produkt du säljer.
Detta är alltid populärt eftersom det får butikens varor på arbetstagaren eller i deras liv. Det finns inget bättre sätt att få en anställd att prata om dina produkter än att få dem att använda dem.
Företagsparter
Semester, lager eller överträffade försäljningsmål är alla bra tider för att kasta en fest. Planera festen borta från affären eller värd en liten samling i rastrummet. Men nyckeln är CELEBRATE!
Ha alltid en rytm för att fira dina anställda och se till att det inte alltid handlar om försäljning.
Kom ihåg att din kundtjänst och kundupplevelse är lika viktiga om inte mer än en försäljning.
Personlig tid
Visa din generositet genom att tillåta föräldrarna att gå i arbetet när skolan är ute för lärarens in-service eller andra semestrar. Varje anställd har viktiga händelser som händer i sitt liv, så gör ditt bästa för att rymma dem (inom förnuft, förstås).
Detta är en av fördelarna med detaljhandeln eftersom du genom noggrann schemaläggning nästan alltid kan hitta någon för att täcka ett skifte. Personliga lediga dagar bör inte förväxlas med semestertid.
Biljetter till evenemang
Företagen mottar ofta kampanjrabatter på show, sportevenemang och till och med filmbiljetter från andra företag. Ge dessa evenemangsbiljetter till din personal som belöningar eller incitament för att möta försäljningsmål.
Gratis mat
Vem gillar inte att äta? Denna favorit lågpris perk kan vara så enkelt som att föra in munkar eller bagels, några gånger varje månad. Vissa återförsäljare köper även lunch varje fredag för planerad personal. Fri mat i breakroom uppskattas alltid!
Time Off för välgörenhet
Att ge ledighet för att personal ska delta i välgörenhetshändelser visar inte bara godwill mot arbetstagare, men det bidrar också till att bygga upp samhällsengagemang.
Om det finns en välgörenhet nära och kära till ditt eget hjärta, överväg att samordna en händelse för alla anställda när affären är stängd eller på en långsam morgon när minimal personal kan köra saker.
Breakroom Entertainment
Ge dina anställda någon form av underhållning så att de verkligen kan koppla av på sina raster. Detaljhandel kan vara stressigt ibland och det här är ett utmärkt sätt att låta dem varva ner.
Om du inte har rummet (eller budgeten) för att sätta ett biljardbord i bryggrummet, överväga en tv-apparat med DVD-spelare eller video-streaming-enhet. Eller åtminstone gratis Wi-Fi för sina personliga enheter .
Slumpmässiga handlingar av vänlighet
Inte alla förmåner behöver planeras. Ett enkelt erkännande av ett bra jobbat jobb kan gå långt i att förbättra medarbetarnas moral.
Gör schemat
I mina butiker brukade jag låta den högsta tjänsteman göra schemat för resten av laget. Det säkerställde att den här personen fick de dagar de ville ha av och i sin tur motiverade honom eller henne att fortsätta att bli bättre.
Planera aldrig nära öppna
Det här är enkelt.
Försök att inte schemalägga dina anställda för att stänga butiken och öppna sedan nästa morgon. Medan det inte är möjligt att göra det hela tiden, var medveten och vet att arbetstagarens hjärna behöver en mental paus.
Var bara säker på att ge dem vad de verkligen vill ha
Eftersom du skapar förmåner och förmåner för din personal, se till att de är relevanta och lämpliga för din personal.
Du kan känna att du är generös när du köper pizza för anställda som vistas sent på kvällen innan inventeringen, men de kanske inte ser det på så sätt. En extra dag av eller tillåter arbetaren att komma in senare än en dag kan vara ett bättre bra erbjudande i stället.
Det bästa sättet att veta vad din personal föredrar är att helt enkelt fråga dem. Gör en poäng under nästa affärsmöte för att ta ideer och förslag till förmåner som de skulle vilja ta emot. Du kan bli förvånad att lära dig att det är en enkel sak som du enkelt kan implementera i din butik.