Varför och när ska du använda Open-End Questions?
Ofta är den metod som valts för ett marknadsundersökningsarbete undersökningsforskning. Undersökningskonstruktion flyttar i allt högre grad till online och mobila arenor, vilket gör uppbyggandet av undersökningar en mycket lättare uppgift än någonsin tidigare. En marknadsundersökare som använder undersökningsforskningsprogram för att konstruera en undersökning kommer att hitta ökad flexibilitet och kommer att möta många alternativ för konfiguration av frågeformulär. Ett mycket grundläggande beslut kommer att vara om du vill använda öppna eller slutna frågetecken.
Vetenskapliga bias mot kvantitativ forskning
De flesta undersökningar forskningsprogramvara använder slutna frågeställningar. Denna predilektion för slutna frågor beror delvis på den haloeffekt kvantitativa forskningen har i populära och vetenskapliga världar. Dr Campbell föreslår att bias mot en viss typ av bevisbaserad praxis,
"återspeglar den mycket begränsade och mycket begränsande effekten av den nuvarande konceptualiseringen av vad som utgör" bra "forskning ... det finns en rad informationskällor som kan anses vara bevisliga. Men det fortsätter att vara en dominerande tro på en hierarki av bevis , "guldstandard" eller "kunglig väg" till vetenskapliga "sanningar ... Det finns ingen kunglig väg till kunskapsframställning genom empirisk metod. Det finns så många byways, omvägar och skogsmarker som motorvägar, motorvägar , och motorvägar mellan de frågor vi vill fråga och den information vi använder för att hitta svar. "
Källa: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, Volym 24 Antal 1 2003 sid. 51-52
När är en öppen fråga-önskad fråga?
Med legitimiteten för de fastställda kvalitativa undersökningsmetoderna är det kvar att bestämma när man ska använda ett kvalitativt tillvägagångssätt och hur man konfigurerar undersökningen när en kvalitativ metod kommer att användas.
Nyckelfaktorerna för att öppna frågor kommer att ge högre kvalitetsdata än slutna frågor anses vara:
- För många kategorier skulle behöva listas
- Oförutsedda kategorier kommer sannolikt att uppstå eller föreslås
- Spontana och oinfluenserade svar är önskade
- Underrapportering kommer sannolikt att uppstå med slutna frågor, särskilt när frågor handlar om känsliga problem som kräver självupplysning
- Rapportbyggnad indikeras, till exempel efter en utökad serie slutna frågor som kan frustrera respondenten på grund av begränsad möjlighet att uttrycka sig mer fullständigt eller förklara svar som kan vara oklara
- När parametrar och dynamik i en fråga undersöks eller testas före avläsning till endast slutna frågor vid en annan tidpunkt
Hur kan respons-ordereffekter undvikas i undersökningar?
En stor fördel med öppna frågor är att de helt enkelt undviker den gemensamma responsorder-effekten att en serie slutna frågor kan framkalla från respondenterna. En nackdel med slutna frågor är att de är uppbyggda som en prioritet och bygger på antaganden från marknadsundersökaren.
Medan expertutlåtande är en viktig del av undersökningskonstruktionen kan det resultera i en uppsättning svaralternativ som inte ger meningsfull ordalydelse eller innehåll till respondenterna.
Även när frågan och svaret på valformuleringen är tydlig för en respondent, slutar sluten frågor ofta ett villkor där respondenten måste överväga mellan olika svaralternativ som är för lika eller för olika. Med andra ord kan en 7-punkts Likert-skala kräva att respondenten gör diskriminering som verkar för bra.
Att svara på slutproblem och öppna frågor kräver olika typer av mental behandling. Att noggrant uttrycka sina tankar med hjälp av slutna frågor kräver noggrant och systematiskt tänkande. Denna process är helt annorlunda än den typ av tänkande som öppenvärdiga frågor kräver, vilket är bestämt mer exemporant och kräver generellt inte att man gör fina diskrimineringar mellan alternativ.
Om du blir frågad kan svarandena säga att det är snabbare och enklare att svara på slutproblem än att svara på öppna frågor.
Och de menar det - bokstavligen. Det är just därför att fenomenet som kallas respons-order-effekten existerar.
Respondenter som står inför de svåra eller intensiva mentala processerna för att svara på slutproblem kan helt enkelt ta lämplig väg och hålla fast med en poängnivå eller betyg för de flesta, om inte alla, slutna frågor. Vidare, när svarmönstret blir uppmärksamt för respondenten kan de växla till en annan poängnivå eller betyg bara för att "ändra den."
Effekten av Advance Notice of Survey uppföljning
För att skydda mot tävlingen till slutet av undersökningen som ofta övervinner även de svåraste av respondenterna använder marknadsforskare olika strategier för att försäkra sig om att svarandes uppfattning är representerad.
En strategi som används av etnografiska forskare är medlemskontrollen. Marknadsforskaren frågar svaranden om en sammanfattning av deras svar korrekt återspeglar respondenternas kommunikativa avsikt.
Medlemskontroller görs ofta med intervjuer och det kan anpassas för att undersöka svaren också. För att fastställa möjligheten att falla tillbaka till en medlemskontroll, kommer undersökningar ofta att stängas av att fråga respondenter om de kan kontakta dem för ytterligare information.
Problemet här är naturligtvis att en svarande som erkänner att de har svarat slumpmässigt kommer sannolikt att avböja en medlemskontroll. Detta ger läsaren full cirkel - det finns mycket goda skäl att inkludera öppna frågor i en undersökning.