Varumärken och marknadsföringsmaterial
Franchisegivare går till stora ansträngningar och utgifter för att utveckla namnet på deras produkt eller tjänst, för att skapa en identitet eller "varumärkes personlighet" för namnet och för att säkerställa att det är lagligt skyddat. För franchisesystemets hälsa är det därför kritiskt att franchisetagarna använder det eller de godkända varumärkena i strikt överensstämmelse med franchisegivarens fastställda riktlinjer.
Missbruk av varumärkena kan skada varumärket och äventyra franchisetagarens franchise. Franchisegivare tillhandahåller vanligtvis varumärkeskonst (till exempel logotyper) till franchisetagare i elektronisk form med kravet att konsten inte kan återskapas eller ändras på något sätt.
Vanligtvis tillhandahåller etablerade franchisesystem franchisetagare med specifika marknadsförings- och reklammaterial för anpassning till franchisetagarens användning. I system där franchisetagare kan skapa egna material krävs typgodkännande från franchisegivaren normalt innan materialet kan användas.
Franchisor Marketing
De flesta franchisegivarna har omfattande marknadsplaner på plats för den övergripande franchisen. Den nationella planen innehåller typiskt reklamkampanjer, reklamfilmer via tv och radio, Internet-reklam, sociala medier, PR och direktinsändningar. Därför är varumärkesigenkänning allmänt etablerat, och franchisetagarna drar nytta av detta varumärke.
Systemets annonseringsfond (även kallad varumärkesfond) bidrar till att finansiera dessa systemövergripande insatser.
Franchisegivare som inte hanterar marknadsföring på nationell nivå ger vanligtvis en översikt för franchisetagarna att följa med att förbereda sin marknadsplan på lokal nivå.
Franchisetagare Marknadsföring
Det är typiskt för en franchisegivare att kräva första marknadsföring, marknadsföring och marknadsföring, samt en årlig marknadsplan, som franchisetagaren lämnar in för godkännande och / eller utvecklas gemensamt med franchisegivaren. Marknadsintroduktionsperioden börjar generellt flera veckor före öppnandet av en ny franchiseplats och kan vara i sex månader efter öppnandet.
Förutom franchisegivarens nationella marknadsföring får franchisetagare ofta att utföra lokala marknadsföringsinitiativ på egen hand inom vissa begränsningar. Godkännande från franchisegivaren är vanligtvis nödvändig innan man går vidare med den lokala planen. Många franchisegivare har också ett lokalt krav på reklam och marknadsföring, där franchisetagaren måste tillbringa en viss procentandel av sin bruttoförsäljning på lokal reklam och ge årligen bevis för sådan reklam till franchisegivaren.
Undersöka konkurrensen och identifiera målkunden
För att skapa ett effektivt reklam- och marknadsföringsprogram måste du göra dina läxor.
De två nyckelfaktorerna som påverkar din planering är din konkurrens och demografiken i din kundprofil. Det finns många frågor att svara om din målmarknad:
- Vem är konkurrensen, och hur många konkurrenter finns inom det riktade området?
Vilka typer av tjänster erbjuder de, och vad är deras prissättning?
Vad är deras styrkor och svagheter?
Hur är din konkurrents reklam och med vilka metoder?
Vilka typer av kunder finns i ditt område, och var kommer de ifrån - till exempel finns stora bostadsområden eller stora industri- eller kontorsbyggnader i närheten?
Vilka specifika behov har varje kundgrupp? Vad är vanliga problem för dina kunder?
Skapa och genomföra en marknadsplan
Marknadsföringsplaner kan vara väldigt komplexa, men här är de grundläggande stegen, med tanke på marknadsföringens "5 Ps" (produkt, plats, pris, marknadsföring och publicitet):
- Samla information
- Planera kampanjen
- Implementera kampanjen
- Granska och utvärdera resultaten
Media Choices att överväga
- Webbaserad reklam (sökmotor marknadsföring, visning av nätverksannonsering, sökmotor rapportering sida annonsering)
- Direktpost (broschyrer, flygblad)
- Social media marknadsföring (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio och tv
- Skriv ut (tidningsannonser, tidskriftsannonser)
- Utomhusreklam (skyltar, affischer)
- Grassroots marknadsföring (uppmuntrande hänvisningar, deltagande i gemenskapshändelser och välgörenhetshändelser, nätverk, sponsring av lokala evenemang)
- Kampanjer och specialerbjudanden (kuponger, kampanjer)
En anteckning om webbplatser och sociala medier
På grund av hur snabbt informationen på internet och sociala medier kan spridas är det inte ovanligt att franchisegivare utövar strikt kontroll över internet närvaro och social media marknadsföring. Franchisetagare är vanligtvis förbjudna att skapa egna webbplatser; I stället publicerar franchisegivare vanligtvis franchiseinformation på franchisesystemets hemsida. Om en franchisetagare har rätt att skapa sin egen webbplats, är de vanligtvis skyldiga att länka den till huvudsidan.
Skapa kundlojalitet och hänvisningar
Positiv word-of-mouth från dina kunder är en av de mest kraftfulla metoderna för marknadsföring av din franchise. Det är viktigt att upprätthålla en lojal kundbas. Lojalitets- och belöningsprogram tenderar att fungera bra. Särskilda kampanjer och kuponger är också populära metoder för att hålla tillbaka kunder.
Slutligen är hänvisningar alltid en viktig del av ett marknadsföringspaket. Hänvisningar kan bytas ut med andra företagare eller via befintliga kunder. Ett incitamentsprogram med befintliga kunder som hänvisar till nya kunder är en populär metod för att erhålla hänvisningar.