Amazon, Apple, Costco, Disney, All Consumer Ranked Bästa Retail Reputations
Marknadsundersökningsföretag Harris Interactive tar varje år uppgiften att identifiera företagen från alla branscher som har goda och dåliga rykte enligt amerikanska konsumenters uppfattning.
År 2015 undersöktes mer än 24 000 konsumenter i en tvåstegsprocess för att kvantifiera och rangordna något som obefogligt som Brand Reputation.
Det första steget i Harris Interactive Brand Reputation-opinionsundersökningen var att identifiera de "mest synliga" företagen, som var företagen. Dessa var de företag som var uppmärksamma för konsumenterna när de bad om att identifiera två företag med det bästa rykte och två företag med det värsta rykte. Efter att ha sammanställt dessa konsumentsvar svarade de 60 företag som nämnts oftast för ett "synligt företag" beteckning, och de ingick sedan i undersökningens andra del.
Den andra delen av denna Brand Reputation-undersökning var "ratingfasen". Under bedömningsfasen blev konsumenterna ombedda att bedöma "rykteattribut" för högst två företag som de antingen var "mycket bekanta" eller "ganska bekanta" med.
Harris Interactive bestämde att summan av tjugo attribut bestämmer om ett företag har ett gott eller dåligt rykte. De tjugo attributen från sex olika kategorier var:
1) Socialt ansvar
- Stödjer goda orsaker
- Miljöansvar
- Gemenskapens ansvar
2) Emosionell överklagande
- Känn dig bra om
- Beundra och respektera
- Förtroende
3) Produkter och tjänster
- Hög kvalitet
- Innovativ
- Värdet för pengarna
- Står bakom
4) Arbetsplatsmiljö
- Belönar anställda rättvist
- Bra ställe att jobba på
- Bra anställda
5) Finansiell prestation
- Överträffar konkurrenterna
- Rekord av lönsamhet
- Lågriskinvesteringar
- Tillväxtutsikter
6) Vision & Ledarskap
- Marknadsmöjligheter
- Utmärkt ledarskap
- Tydlig vision för framtiden
Det resulterande aggregatet av konsumentbetyg kallas Reputation Quotient (RQ) och den slutliga rankningslistan speglar de RQ-poängen från högsta till lägsta.
Det som följer är den fullständiga listan över detaljhandelsföretag som rankades i topp 20 av Best Retail Brand Reputations 2015, 2014, 2013, 2012 och 2011. Denna lista är ordnad alfabetiskt enligt företagsnamn. Siffrorna efter varje år är varumärkesrankningens rankning som företaget mottog under det året jämfört med rykte rankningen på 100 företag från alla branscher.
R etailing Companies with the Best Brand Reputations 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Äpple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Bästa köp
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Vadställe
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby lobby
2015 - # 48
Hem Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohls
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowes
2015 - # 16
2013 - # 17
Macys
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordström
2015 - # 47
Publix Supermarkets
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Mål
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendys
2015 - 33
Hela livsmedel
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM-märken
2015 - # 56
Om det finns en sådan sak som Retail Brands med bästa rykte, så måste det också finnas en motsvarande Retail Brands med listan med värsta rykte också. Varje år när Harris Interactive genomför sin amerikanska konsument opinionsundersökning fokuserat på alla företagens rykte inom alla branscher, identifieras företag med dåligt rykte lätt när konsumenternas åsikt om dem jämförs med de företag som har ett gott rykte med kunder och potentiella kunder .
Klicka här för information om bästa och sämsta varumärkesundersökning undersökningsmetodik >>
Det som följer är en komplett lista över detaljhandelsföretag som rankades som värsta rykte när värderingar från konsumenter sammanställdes i undersökningar mellan åren 2015 och 2011. Denna lista är ordnad alfabetiskt enligt företagets namn. Siffrorna bredvid varje år är den rangordning som företagets rykte mottog under det året jämfört med ett rykte på totalt 60 företag från alla branscher.
Återförsäljare med det sämsta varumärket Reputation 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Bästa köp
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Sparre
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
Exxonmobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonalds
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Skal
2011 - # 46
Sprinta
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40