Oavsett om ditt företag planerar att bara ha en 10-tums 10-tums booth eller en stor 40- talskiosk med utställningsutrymme på 50-talet, är det av yttersta vikt att träna den personal som kommer att bemanna boothen under själva showen. Olyckligtvis för personalutbildningen tenderar personalutbildningen att vara förbisedd till förmån för andra till synes mer angelägna frågor som båtplanering, design, konstruktion och annan logistik. Medan vikten av boothen själv är viktig för att locka kunder och framtidsutsikter, kan din personal närvaro och uppmärksamhet göra eller bryta det nya potentiella företaget.
Några erfarna anställda och chefer som människa utställningsbåtar stoltserar på sin förmåga gräva genom duddarna för att upptäcka och engagera sig bara i prospekt, men att hålla sig fokuserade endast på intäkter eller stora biljettkunder kan ofta skada deras varumärke och leda till missade möjligheter.
Företagsevenemangsplanerare är ibland uppmanade att hjälpa till med att hantera mässa logistik och ibland, mässan själv. När stora evenemangsplanerare är involverade i planeringsfasen, har de en unik möjlighet att förbättra företagets avkastning genom att dela med sig av följande regler och tips för mässans etikett.
01 - Hälsningar och öppet kroppsspråk
- Stå upp och hälsa deltagare - framför kiosken
- Om det behövs platser, använd långa pallar som skapar kontakt vid stående ögon
- Smile och gör ögonkontakt med deltagare från alla håll
- Tala med mässa deltagare, inte kollegor
- Sitt ner bara om du är med en klient som också vill sitta
- Korsa inte armar eller ben, håll händerna ur fickorna
- Undvik fidgeting och lutar mot monteringsväggar och möbler
- Var uppmärksam på andra människor i boothen och nära ditt utrymme
- Gå inte in i utrymmet hos en annan utställare
- Var entusiastisk, självsäker och artig
- Tack för att du spenderar tid på din monter när de anländer och lämnar
Men enkla, dessa grundläggande kroppsspråk tips erbjuder en tillmötesgående och professionell atmosfär som kommer att uppmuntra framtidsutsikterna att besöka - och stanna - i din monter.
02 - Personal Roller och Försäljning Script
Utställningsbooth anställda bör tilldelas ett visst område av utställningen att täcka och bör ha expertisen att förmedla viktig företagsinformation till deltagare. Vissa företag erbjuder även personal med ett anpassningsbart hälsnings- och försäljningsskript, så varje medlem i laget är beredd att leverera ett konsekvent, polerat och effektivt meddelande till deltagarna.
Utöver försäljningsskriptet eller hisshöjden bör företrädare för företag i en mässhytt vara beredd att svara på grundläggande frågor eller veta vart man ska få mer information. Boongen ska alltid alltid hanteras av minst en person som har den kompetensen och / eller myndigheten, och den personen ska alltid vara tillgänglig för att stödja personal och deltagare.
03 - Deltagande engagemang
Människor deltar på mässor av en anledning, så det är viktigt för kabinpersonal att snabbt presentera sig och fråga deltagarna frågor snabbt för att få reda på om de kan hjälpa dem på något sätt. Det här är ett hälsnings- eller introduktionsskript som kan komma till nytta, men ett sådant skript är bara effektivt om man använder det för att engagera deltagare.
De flesta människor som deltar på en mässa har några relevanta skäl att lära sig mer om dina produkter och tjänster, så se till att din personal ger dem en kort översikt från manuset och har färdigheter att fortsätta samtalet och engagera utsikterna därifrån. Personal bör vara beredd att ställa frågor om öppna frågor för att bygga en rapport med deltagare och bestämma behov.
04 - Ingen personal Mat eller dryck
Denna etikettregel bör helt enkelt vara en del av hälsningar och kroppsspråk, men det förtjänar tyvärr, på grund av sin överflöd vid mässor, sin egen kategori. En av de vanligaste affärshandlingskammaren etikett överträdelser inträffar när mat och dryck hålls i båsen för personalen personliga konsumtion. Utställningsdagar är långa; Visst bör din personal ha tillgång till snacks och vatten. Men de mellanmålen och drinkarna bör inte förbrukas i båsen eller vänster synliga för handelsmässiga deltagare.
Det är lätt att upptäcka servetter, omslag, plastflaskor och andra föremål som inte ingår i båsen. Det kan låta elementärt, men påminna booth personal för att undvika att äta, dricka och tuggummi i booth kan vara skillnaden mellan att se professionella eller verkar som slobs. För att undvika detta väljer vissa utställare att utfärda sina personliga märkesvaror påfyllningsbara flaskor, vilket kan vara ett bra alternativ för att säkerställa välhydrerade och professionella personal.
05 - Skaffa adekvat personal
Utställningsansvariga är vanligtvis ansvariga för installationen av bås eller åtminstone sätter de sista handen på en större byggnad, och de bör anlända tillräckligt tidigt för att se till att allt material visas korrekt och redo för show deltagare så snart utställningarna är öppna. Chefer bör ställa upp behållaren tillräckligt för att tillåta deltagare enkel åtkomst till personal och att överväga behoven till lunch och / eller andra raster utan att överväldiga båtutrymmet med företagets anställda.
Det är också oerhört viktigt att framhäva showtiderna och se till att företrädare för företagen förblir i båset genom att de planerade timmarna är färdiga. Det är fantastiskt antalet booths där personal kommer att försvinna 15, 30, 45 minuter före slutet av en show saknar möjlighet att interagera med utsikterna och ge bort en oprofessionell bild.
06 - Anslut personalklädkod
Klädsel är något som skiljer sig från organisation till organisation. Vissa företag kräver tillfälliga kläder från företag eller företag (t.ex. polotröjor, sportklänningar, klänningsplagg, etc.) medan andra ger personal med märkesvaror eller en uniform. Även andra ger helt enkelt anställda en del riktning på personlig klädsel med färger och lämplig klädstil.
Professionell och enhetlig klädsel bidrar till att förstärka messe-teman, och bör också uppfattas som respekt för arrangörerna och deltagarna i själva showen. Klädkoden ska också enkelt skilja booth staff från deltagare och inkludera namnetiketter.
07 - Booth Installation och underhåll
Händelseledare leder vanligtvis handelsutställningsbåspersonal för att lagra de oattraktiva lådorna och förnödenheterna i dolda fläckar som bakom en mässavägg, under ett helt skirtat bord eller på en plats utanför utställningsområdet där ytterligare leveranser lagras.
Det är viktigt att monteringsutrymmet visas väl underhållet hela tiden (inklusive golvet) och papperskorgen ska inte vara överallt inom utsikten. Utställningsetikett kräver att tjänsteman är uppmärksam på denna regel under hela dagen.