Leverantörsledning innebär kvalitetssäkring

Framgångsrik outsourcing gör det mätbart

Att hantera dina leverantörer och leverantörer stoppar inte efter att outsourcingavtalet har skrivits. Du måste kontinuerligt mäta och övervaka din leverantörs prestanda för att säkerställa fortsatt framgång. Dessutom måste prestationsåtgärder stavas ut i kontraktet så att leverantören förstår dina förväntningar och du har en handlingsåtgärd om leverantörens prestanda inte uppfyller dessa förväntningar.

Utan denna förståelse kommer framgången för ditt outsourcingprojekt att vara osäkert och omåttat - ett skott i mörkret.

Vad är leverantörshantering?

Leverantörsledning är disciplinen bakom processen att arbeta med leverantörer, styra kostnader och öka värdet samtidigt som man säkerställer kvalitet och mildrande risker. Det främjar produktiva och framgångsrika relationer mellan ditt företag och leverantörer.

Leverantörsledning och kvalitetssäkring

Den ursprungliga motiveringen för ett outsourcingprojekt är vanligtvis baserat på kostnadsbesparingar. Tyvärr vet inte de flesta företag om de sparar lite eller mycket - eller om de sparar någonting alls.

Innan du påbörjar något outsourcingprojekt måste du veta vad dina nuvarande kostnader är för den produkt eller tjänst du överväger att outsourca till en leverantör. För det första kommer denna information att ge dig ytterligare hävstång under förhandlingsprocessen . För det andra måste produkten eller tjänsten levereras på en kvalitetsnivå som definieras av ditt företag, kommuniceras med din leverantör och används för att mäta prestanda.

Dessa två aspekter ger dig de verktyg du behöver för att hantera din leverantör.

Samla ett team av människor som har ett intresse av att välja och förvalta säljaren för projektet. Leverantörsvalet kommer att definiera, skriftligt, den produkt, material eller tjänst som du söker efter från en leverantör.

De kommer också att definiera de tekniska och affärsmässiga kraven. Det betyder inte att du slänger dina bokföringsböcker och ger leverantörens användar-ID och lösenord till dina system. Lämpliga leverantörshanteringsmetoder tillhandahåller endast nödvändig information vid rätt tillfälle, så att en leverantör bättre kan betjäna dina behov. Det kan innehålla begränsad prognosinformation, nya produktlanseringar, förändringar i design och expansion eller omlokalisering, bara för att nämna några. Dessa krav bör offentliggöras till de områden som är relevanta för denna leverantörs urvalsprocess . Laget ska också söka in insatser från leverantörer på krav.

Dina fördelar

Eventuella outsourcingarrangemang måste ses som en förlängning av ditt företag i leverantörens organisation. Alla kvalitetsstandarder eller metoder måste meddelas och delas med din outsourcingleverantör så att produkten eller tjänsten kommer att levereras på en kvalitetsnivå som överensstämmer med din interna organisation. Detta kommer att förhindra eventuella negativa effekter på din nuvarande kundbas.

Leverantörens fördelar

"Om du inte kan mäta det, kan du inte hantera det" var en tidigare arbetsgivarens mantra. Att ge leverantören verktygen för att definiera och mäta kvalitet kommer att hjälpa säljarens strävan att tillhandahålla en konsekvent kvalitetsprodukt eller tjänst till dig.

Dessutom kan säljaren använda dessa verktyg för ett kontinuerligt förbättringsprogram som hjälper dem att hantera kvalitet samtidigt som de kontrollerar sina kostnader.

Läs mer om effektiv leverantörshantering

• Leverantörsledning: Mäta Outsourcing Effectiveness
• Leverantörsledningens framgångstips
• Grundläggande om leverantörsledningens scorecard