Återförsäljarhandbok för bearbetning av inkommande frakt
Förberedelser för varukvittering
Om en order läggs varje vecka med ett distributionscenter för hemkontor, säsongsmässigt vid köp av händelser eller slumpmässigt med enskilda leverantörer, kommer butikschefen eller ägaren troligtvis att informeras om det avsedda fraktdatumet och kan förbereda sig för mottagandet av varorna.
Lagerlokaler och förvaringsutrymmen bör alltid vara rena och välorganiserade för att möjliggöra enkel tillgång till varor. Några dagar före det planerade mottagardatumet, spendera tiden roterande överstock och flytta tillbaka lager till försäljningsgolvet. Skapa bulkdisplayer och lägg till ytterligare hyllor, om det behövs, för att minska mängden frakt i bakrummet. Kom ihåg att den inte kan sälja om kunden inte kan se den.
Butikskedjorna planerar ofta veckovis leveranser av beställd lager för att komma fram till varje butik på en förutbestämd dag i veckan. Att veta när varorna kommer fram kan hjälpa till med att planera extra personal.
Vissa butiker hyr personal specifikt för hantering och lagring av varor, andra distribuerar detta arbete bland säljare. Var noga med att ha tillräcklig täckning på försäljningsgolvet, såväl som att ta emot. Shoplifters kan vänta på att din veckovisa lastbil kommer fram eftersom de vet att de anställda är upptagna med att checka in frakt och inte titta på affären.
När produkterna anländer kan de vara i plastbehållare, kartongkartonger, trälådor eller annan förpackning. Vissa varor kan vara på hängare medan andra är på pallar. Tänk på att ett mottagningsområde är utformat för att ta emot, inte lager, varor. Varje steg att behandla frakt bör ske snabbt och effektivt.
Börja ta emot order genom att:
- Bekräftar antalet kartonger matchar kvantiteten på fraktbrevet .
- Undersöka behållarna för tecken på skador, inklusive läckage, tårar eller brutna tätningar.
- Kontrollera om nödvändigt att vikten motsvarar det laddade beloppet.
Eventuella avvikelser bör noteras på fraktsedeln före signering. Återförsäljaren ansvarar för hela försändelsen, som-är, när kvittot för varor är undertecknat.
Stora leveranser ska sorteras efter att kartongerna har lossats. Att ha liknande varor grupperade tillsammans gör de återstående processerna för att ta emot varor mycket enklare.
Kontrollerar i frakt
När försändelsen har godkänts, kontrollerar nästa steg för att behandla frakten varorna. Vissa leverantörer kan skicka en faktura separat från sändningen. En förpackningslista ingår ofta i varorna. De två dokumenten kan likna varandra, men priserna på grossistprodukter och fraktkostnader är i allmänhet undantagna från förpackningslistor. Många återförsäljare väljer att fortsätta incheckningen först efter fakturan har anlänt.
Starta processen med att kontrollera frakt genom att jämföra leverantörens faktura mot butikens inköpsorder för att säkerställa:
- Priser och ytterligare försäljningsvillkor är enligt överenskommelse.
- Mängder mottagna av återförsäljaren matchar inköpsorder.
- Produktstilar, färger, mottagna storlekar är identiska med inköpsorder.
- Varukvalitet är lika med eller överstiger köparens förväntningar.
Problem och avvikelser bör dokumenteras och rapporteras till den ansvariga parten. Kartonger som saknas eller skadas i transit blir transportföretagets eller transportföretagets ansvar. Leverantörer och tillverkare bör meddelas om ordern är av dålig kvalitet, felaktiga kvantiteter, saknas eller innehåller felaktiga varor. Var noga med att få en lösning på några problem innan du fortsätter till nästa process för att ta emot frakt.
Ett viktigt steg i handelshantering är prissättningsprodukter. Metoden varierar med varje återförsäljare. Vissa små butiker kan fortfarande placera prisetiketter direkt på produkten.
Andra använder hylla etiketter som ett sätt att kommunicera priser. Många återförsäljare använder streckkoder och elektroniska försäljningsställen för att behålla lagerpriser.
Vilken prissättningsmetod som används är det mycket viktigt att se till att varor är prissatta innan de lämnar mottagningsområdet. Det kan vara extremt frustrerande för en kund som vill köpa ett objekt som inte kan skannas eller inte innehåller någon indikation på ett pris.
Om du märker varor med prisetiketter, hänga taggar eller någon annan anpassad klistermärke, ta hänsyn till följande riktlinjer:
- Täck inte av någon viktig information på produktförpackningen.
- De flesta taggar och etiketter ska placeras längst upp till höger på produkten.
- Färgkodsetiketter för speciella händelser eller markdowns.
Stocking Merchandise
Så snart som inventeringen har mottagits, incheckad och prissatt, borde den omedelbart komma till den lämpliga platsen i affären. Kedjebutiker och större detaljhandelsmiljöer kan använda plan-o-gram eller tilldelat hyllutrymme för nyanlända. Mindre butiker kan ha angivna avdelningar eller zoner.
Oavsett storlek bör varje detaljhandelsbutik ha ett visst försäljningsutrymme för varje enskild produktlinje eller kategori av varor. Nya varor kan ha ett inledande distributionsdilemma. Köpare, handlare och / eller butikschefer kan samordna för att bestämma den bästa platsen för nyanlända.
Inte all frakt kommer att vara tillgänglig för visning direkt efter ankomst. Vissa varor kan hållas tillfälligt om det anses säsongsbetonat eller för en planerad marknadsföring. Glöm inte dessa produkter. När rätt tid kommer fram flyttar du varorna till försäljningsgolvet så snart som möjligt.
Andra fraktbehandlingstips
Några ytterligare tips för behandling av frakt och mottagande varor är:
- Planera varje process bra för att minska mängden fysisk kontakt med produkterna.
- Håll gångjärn och nödutgångar fria från lager.
- Arbeta högprioriterade och snabbsäljande föremål först.
- Prisetiketter och märkningsprodukter bör inte lämnas i områden som är tillgängliga för kunderna.
- Undvik skada genom att arbeta säkert och effektivt för att förebygga olyckor.
Det sista steget i fraktprocessen ska vara en attraktiv och välplanerad visning av spännande, nya varor som presenteras för kunden. Tänk på att detta sista stopp för varorna är det första som kunden ser.