Oberoende återförsäljare måste bli en del av det samhälle där de tjänar. Återförsäljarens överlevnad beror på kunderna i staden eller staden som köper från dem. Det här är en enkel sanning. Men visste du att att vara en del av samhället kan vara en större förare i din försäljning än en annons i tidningen eller en skylt längs motorvägen? Kunderna vill stödja det företag som stöder deras samhälle. De vill köpa från återförsäljare som ger tillbaka till samhället.
Ofta läser vi om det stora nationella varumärket som kommer in i staden och driver den lokala affären i konkurs. Vi tenderar att krita detta till bättre köpkraft. Men sanningen är, om butiken är "ägd" av samhället, kommer de att skydda den från den stora lådaaffären. Det bästa sättet att göra det är att göra din butik och dess anställda till en del av "familjen" i din stad. Du måste wow dina kunder och överträffa sina förväntningar eftersom när du gör det kommer de att betala mer och handla mer.
Här är 5 enkla sätt att ge dig till gemenskap:
01 - 1. Frivillig din tid eller rymd
En vän till mig är VD för Rockler Woodworking. Deras butiker tillåter de lokala träbearbetningsguildarna att träffas i affären gratis och det bygger ett bra band med samhället.
02 - 2. Ge utbildning
03 - 3. Sponsor en händelse
Men om du gör det här, se till att det inte är en check du skrev, men ett verkligt engagemang som du gör för organisationen. Din logotyp på en t-shirt som sponsor går vilse. Du berättar för dina kunder om orsaken och varför du är inblandad och att besöka dem för att gå med dig är en helt annan kundupplevelse. Och det visar att du bryr dig om mer än din försäljning .
04 - 4. Anta ett projekt
När du väl börjar söka en organisation för att bli involverad, kommer du förmodligen att hitta ditt samhälle har många stora och små projekt som kan använda din hands-on hjälp. Det bästa projektet är en lokal skola. Föräldrar är de bästa annonsörerna och de mest lojala kunderna - när du älskar på sina barn det är.
Få alla dina medarbetare involverade. Och ännu bättre, få din cusomrer involverad. I mina skobutiker hade vi en katt som roade försäljningsgolvet hela tiden. Denna katt var från ett lokalt skydd vi stödde. Om en kund antog katten och gav dem ett hem, skulle vi betala adoptionsavgiften för dem. Vi blev kända för detta i vår stad och så småningom började folk fråga oss om vi kunde hjälpa dem med sina katter - och de var inte ens kunder bara medlemmar i vårt samhälle pratar om oss till alla. Många gånger kunde en kund falla för att bara besöka katten! Och ofta, den nya produkten vi bara kom in skulle få tag i sig.
05 - 5. Gå med i en förening eller klubb
Men som de andra idéerna ovan, skriv inte bara en check. Bli involverad. Det är det enda sättet du får en sann avkastning.