Har du någonsin haft en försäljningshändelse i din butik och det går inte bra? Är det inte ännu mer frustrerande när det är en händelse som du lyckades med framgång tidigare? Det finns några viktiga komponenter för att göra en bra försäljnings händelse i din butik. Faktum är att vi, när vi studerar vad som fungerar i detaljhandeln, har uppnått fem poäng av en stor försäljningshändelse (i ingen särskild ordning).
1. Har ett övertygande erbjudande
Den första regeln om reklam är att prata med mig om något jag (kund) är intresserad av.
För många gånger kommer återförsäljare att annonsera vad de vill sälja och glömmer att fråga "vill kunden verkligen ha det här?" Ett övertygande erbjudande är en som motiverar mig som din kund att komma in i din butik. Det måste fånga min uppmärksamhet tillräckligt länge för att säga "det här kan vara värt min tid".
I stället för 20% rabatt på valda varor, säg 20% rabatt på nästan allt i butiken. Båda har gränser, man är övertygande.
2. Gör det bra för kunden
Tänk på det här, människor har fler valmöjligheter i shopping idag än när som helst i historien. De kan komma till dig eller de kan gå till en mängd andra platser, inklusive online. Det är inget idag för en kund att resa ett stort avstånd för en affär. Hur många människor vet du som kör över staden för att spara $ 0,00 per gallon på gas (med uppsparningarna att komma dit och tillbaka.)
Poängen här är enkel, folk föredrar att handla i en butik kontra online. De gillar människor och mänsklig interaktion.
Men om erfarenheten i affären inte är bättre än upplevelsen online, varför skulle kunden komma ut ur sitt hus? De flesta kunder förväntar sig en dålig erfarenhet under en försäljning. Så när de blir positiva gör det en stor inverkan.
3. Gör det bra för medarbetaren
Har du någonsin gått in i en butik för att få presenten med köp annonseras bara för att ta reda på att butiken slutade före 9:00?
Vem blir yelled när det händer? Det är rätt, det är arbetstagaren. Och om arbetstagaren tar upp värmen, hur bra tror du att shoppingupplevelsen kommer att bli?
För många återförsäljare driver försäljningsevenemang som är så komplicerade att bearbeta i POS-systemet att arbetstagaren blir frustrerad och hans eller hennes "försäljningsförmåga" minskar dramatiskt som dagen går vidare. Gör dina erbjudanden enkla att förstå och enkelt att leverera. Anställda älskar att ge bort saker gratis och kunderna älskar att få gratis saker. Men se till att det är roligt för alla eller annars, du slösat bara mycket pengar på reklam. Det handlar inte om köp under försäljningen, det är det som gör oss lönsamma. Se till att det finns en efter.
4. Motstå ansvarsfriskrivning.
Ingen gillar en försäljnings händelse som har många ansvarsfriskrivningar eller "hoops" för att hoppa igenom bara för att få erbjudandet. Gör dina erbjudanden enkla att förstå och enkelt komma åt. Om du begränsar valet under din försäljning, gör det självklart. Kom ihåg att frustrerande en kund när de kommer in är en förlorande proposition. Även om de köper idag är chansen att vi inte kommer att se dem igen.
5. TRAIN. TÅG. TÅG.
När det gäller antal 3 ovan, om arbetstagaren inte är utbildad och redo att leverera på det annonserade löftet, är det slöseri med tid.
Om det vi sa om val i # 2 ovan är sant, måste du ge en upplevelse som slår av sina strumpor när kunden kommer in. Och människorna i din butik är de som kommer att leverera den erfarenheten. Träna dem flitigt på din annons. Ge dem annonsen i förväg och sedan ha ett möte med dina anställda och fråga dem om produktens kunskap och plats i affären för objekten i din annons. PLUS tillåter dina anställda att ställa alla frågor som de tycker att en kund kan fråga. Om du till exempel har en ansvarsfriskrivning, se till att dina säljare vet om det - inte vad det är, men varför !