10 idéer för butiksutbildning (möten)

Gör dina möten värda den investering du gör som ägare

Det viktigaste att tänka på är skillnaden mellan ett möte och en träningspass. Låt dig inte komma ihop i möten. Möten handlar om kommunikation. Istället håller du en träningspass. Utbildningen fokuserar på en förändring i beteendet hos din personal. Möten fokuserar på attitydförändring. Och kom ihåg detta, träning utan förändring av anställdas beteende är lika värdelös som en fallskärm som öppnas vid första studsningen.

Så medan du läser termen "möte" som används i den här artikeln, sätter du bara in träning när du gör det. Medan de inte är utbytbara idéer, används orden ofta så. Fokus för dig är på träning. Du är en person och du behöver ett lag för att uppfylla dina detaljhandelsmål. Oavsett om det gäller försäljning eller kundupplevelse eller något ämne som du vill diskutera i detaljhandeln, är det den anställde som är tillverkaren eller brytpersonen för dig. Det är deras beteende som kommer att öka din verksamhet eller sakta din verksamhet .

Här är 10 bra ämnen att tänka på när du tränar dina anställda. De fokuserar på idéer som antingen gör dina affärer pengar eller sparar dina pengar pengar. Det finns detaljerade artiklar kopplade till varje ämne för att hjälpa dig att förbereda. Tillbringa lite tid på att förbereda din träning i förväg. Vänd inte den. Det är inget värde att träna om det inte finns någon förändring i beteendet. (Ja, sa det två gånger.) Och när du har din träning, följ upp och kolla för att se om de gör det på försäljningsgolvet. Kontrollera vad du förväntar dig.

01 - Återbetalningar och Returer

Kan din personal upptäcka bedrägliga återbetalningar? Vet de hur man gör en avkastning till en försäljning? Massor av pengar är förlorade göra för brist på träning på detta område.

02 - Teknik kommer att slänga i detaljhandeln

Det är sant. Även om tekniken har fört oss många spännande möjligheter, har det också medfört många distraheringar. Har du en policy i din butik? Eller litar du bara på medarbetarna att "göra rätt"? Se till att dina anställda är inriktade på kundupplevelse och inte deras mobila enheter.

03 - Försäljning av skidor

Den viktigaste skickligheten som ditt folk behöver är att sälja. När allt säljs är service och service säljer. Denna artikel kommer faktiskt att ge dig flera mötesämnen. Faktum är att jag rekommenderar att försäljnings- och säljkompetens utgör minst 50% av alla mötesordningar. Det är nyckeln till ditt företag att växa.

04 - Grundläggande säkerhet

Nyckeln till olycksförebyggande i detaljhandeln börjar med medvetenhet om grundläggande säkerhet. Det är också ett bra ämne för nästa personalmöte! Medan många saker verkar som sunt förnuft, lämna inte dina anställdas säkerhet till chans.

05 - Shoplifting

Affärsmötet är en utmärkt tid för att granska återförsäljarens butiksstiftningspolicy och rutiner för rapportering av stöld och hur varje anställd kan förhindra butikshöjning.

06 - Tie-Down i försäljning

Att få kundavtal med försäljningsstället är avgörande för dem som säger ja när du ber dem att köpa. Här är en fantastisk försäljningsteknik som är lätt att lära och träna i ett personalmöte.

07 - 5 Gemenskapens engagemangstips för återförsäljare

Att få ditt folk involverat i lokalsamhället är ett bra sätt att bygga varumärkesigenkänning och lojalitet för något mer än ett lågt pris. Vad kan dina anställda göra och hur kan du engagera dem i denna idé.

08 - 5 Tecken på en stor försäljnings händelse

Har du någonsin haft en försäljningshändelse i din butik och det går inte bra? Är det inte ännu mer frustrerande när det är en händelse som du lyckades med framgång tidigare? Det finns några viktiga komponenter för att göra en bra försäljnings händelse i din butik. I själva verket studerar vi vad som handlar i detaljhandeln, här är fem poäng av en stor försäljnings händelse (i ingen särskild ordning.)

09 - Kundupplevelse

Kunderna är inte intresserade av service längre - de vill ha en upplevelse i våra butiker. Denna förändring av shoppingbeteendet är avgörande för dina anställda att förstå om du vill överleva striden med online-återförsäljare.

10 - Problemet är inte problemet

När ett problem uppstår för en kund hur vi hanterar det kan göra skillnaden mellan att uppfylla förväntningarna (som vanligtvis är mycket låga för dig) och överträffa dem. Och när kundernas förväntningar överskrids berättar de andra. Och när de berättar för andra går våra annonseringskostnader ner - vinn vinn.

11 - Rollspel

Även om denna sista idé inte är ett ämne för ditt nästa möte, är det en grund för varje möte eller träningspass du utför i din butik. Om du inte använder rollspel i dina butiker, lämnar du pengar på bordet - det är så enkelt.

Effektiv Retail Sales Training

En av de största problemen med någon detaljhandelsutbildning är att det snabbt kan bli ett möte. Och möten förändrar inte beteendet. Så istället för att planera ett möte, gör en träningspass.