Varumärkes Lojalitets Fallstudie Coca-Cola kan växla upp

Koks kunder lojala till varumärke i 125 år

Coke Kundens varumärkeslojalitet är hög oavsett om det kan vara design eller flaskform. Courtesy Coca-Cola & Copy;

Brand lojalitet för Coke är stark. Koks ändrar sina burkar, men konsumenterna är fortfarande lojala. För att fira 125-årsdagen av Coca-Cola markerar Coco-Cola Company året på ett antal sätt. Cola har aldrig varit blyg om att göra förändringar - kom ihåg New Coke? - och ibland spelar företaget med mönster på burkarna. Den här vinteren sammanfogade Coke med World Wildlife Fund (WWF) för att finansiera för isbjörnar, en Coca-Cola maskot sedan 1920-talet.

Speciellt utformade burkar av Coke är dekorerade med isbjörnar för att uppmärksamma Arctic Home- initiativet.

Coca-Cola spelar med burkar, kan du?

Säsongsburkar av Diet Coke kommer att dyka upp i silver med snöflingor. Vissa lojala Coke fans verkar vara okej med det, men andra Coke fans älskar rött och är missnöjda med förändringen till vita burkar, även för semestern. Det här är verkligen synd eftersom bytet till vita burkar är en mycket bra sak - skyddar isbjörns livsmiljö. Verkar som en läskedryck konsumenter glömmer att semestern inte bara handlar om att fira, men också om vård och socialt ansvarlig välgörenhet .

Coca-Cola har länge varit associerad med speciell reklam och design för semestern. I år kommer en mer varaktig ändring att göras till Diet Coke kan - utöver den vanliga semesterdekorationen. År 1982 utvidgade Coca-Cola varumärket genom att lansera Diet Coke.

I år var Diet Cokeburet omformat av Turner Duckworth designfirma i San Francisco. Burken har ett friskt, modernt utseende men har behållit samma designfärger av rött, svart och silver, så att erkännandet ska vara enkelt och snabbt för konsumenterna.

Coca-Cola Company verkar ha behärskat sociala nätverk och sociala medier som ett sätt att skapa roligt för lojala konsumenter.

Från Facebook kan varumärkesfläktar vara en Coca-Cola AHHH Giver (det är ahhh! Som i "Ahhh, jag älskar Cokes stora smak" och "Ahhh, hur sött - min vän tänkte på mig!") Genom att skicka en koks till en vän. Den koksens gåva kan komma direkt från Coke, uppfinnaren av Coke, Dr. John Pembertons hand, som skyndar på presenten tillsammans med en blink eller det kan vara en speciell koks som ger poäng som kan användas för att skydda isbjörnens livsmiljö genom Arctic Home- initiativet.

En soffbordsbok för koksfläktar

Koks firar 125 år genom att dela speciella skatter

Koks firar125 år av delning genom att göra socialt ansvariga åtaganden

Coca-Cola Company har kommit med många spännande sätt att tacka sina lojala kunder för att göra Coke vad det är idag. Firandet äger rum runt om i världen.

Coca-Cola Company använder ett kundbaserat tillvägagångssätt för marknadsundersökning, inte ett produktbaserat tillvägagångssätt. På grund av Coca-Colas nära samarbete med sina kunder kan den skapa produkter som är inriktade på sina marknadssegment . Marknadsundersökning gör det möjligt för Coca-Cola att bestämma vilken typ av produkt konsumenterna söker, de bästa ställena att marknadsföra och distribuera produkterna och det pris som ger konsumenterna det bästa värdet för sina pengar.

Konsumenterna på olika marknader kan vara ganska olika, även om deras konsumentprofiler verkar likartade. Coca-Cola Vanilla är ett bra exempel på detta fenomen. Coca-Cola Vanilla grundades i USA med en bra marknad som följer, men Coca-Cola Company ville förlänga varumärket till Storbritannien. Marknadsundersökare testade produktkonceptet i Storbritannien för att mäta konsumenternas och Coke-fansens svar. Genom smakprovning kunde Coca-Cola få reda på hur produkten ska smaka för cola-drinkare i Storbritannien. Fokusgrupper som hölls med konsumenterna var grunden för att identifiera den mest attraktiva produktdesignen för att få brittiska överklaganden.

Marknadsforskares arbete i ett företag som Coca-Cola är komplext. Tänk bara på vad som krävs för att testa och utveckla ett produktsortiment som är attraktivt för konsumenter runt om i världen. Coca-Colas företag och dess marknadsundersökningsavdelning och marknadsundersökningspartner gör det här mycket bra. Marknadsundersökning håller flikar av konsumentuppfattningar om det nuvarande utbudet av Coca-Cola-produkter, och det hjälper företaget att utöka produktutbudet genom att fokusera på kunddrivna möjligheter .

Coca-Cola Company anser marknadsundersökningar så högt att det bidrog till att etablera och finansiera Coca-Cola Center for Marketing Studies vid University of Georgia. Master of Marketing Research Program erbjuds vid universitetet.