Fallstudie - Mäta konsumenternas preferenser för digitala enheter
Marknadsundersökningsklienten har bett om att en undersökning ska utvecklas för att undersöka konsumenternas attityder om användningen av teknologiplattformar för distribution av innehåll. Undersökningen kommer att genomföras under flera månader för att samla in data om hur teknologisk förändring och genomförande påverkar uppfattningarna, attityderna och beteenden hos undersökningsdeltagarna. Både kvantitativa och kvalitativa data har begärts av marknadsundersökningsklienten. Slumpmässig provtagning kommer att användas för att välja undersökningsdeltagarna och därmed upprätta ett sannolikhetsprov som möjliggör tillämpning av inferentiell statistik på data. Slumpmässig provtagning hjälper till att effektivt minska bias till acceptabla nivåer .
Exempel på en 5-punkts Likert-skala
En 5-punkts Likert-skala kan användas för att registrera svaren från undersökningsdeltagarna. (Namnet Likert uttalas "Lick-urt" eftersom det är ett fransk efternamn.) En Likert-skala är en version av en summerad betygsskala som är konfigurerad på ett sätt som möjliggör omvandling av textsvar till kvantifierbara kategorier som kan vara summeras för att återspegla de relativa skillnaderna i enskilda eller aggregatsvaren.
Även om det inte finns några korrekta svar som bifogas frågeobjekten, resulterar en summerad betygsskala i bättre tillförlitlighet än en enda betygsskala tenderar att ge.
Nedan finns exempelfrågor som kan användas i denna undersökning.
Videoinnehållet är tillräckligt detaljerat så att jag inte behöver läsa webbinnehåll.
__Strongly Agree __Agree __Neutral __Disagree __Strongly Disagree
Efter att ha tittat på en video går jag vanligtvis till webbplatsen för mer djupgående information.
__Absolut True __Somewhat __Nutral __Somewhat Untrue __Absolutely Untrue
Konsumenterna upplever överlägsen kvalitet med hjälp av UI / UX-applikationer på företagswebbplatser.
__Always __Often __Sometimes __Seldom __Never
Exemplen är formaterade enligt en 5-punkts Likert-skala. Eftersom människor tenderar att tänka i form av ett större tal som indikerar större överenskommelse eller "sanningsenlighet", är skalan konfigurerad så att när poängen summeras, läses ett större tal som inriktat eller i överensstämmelse med frågeobjektet (vilket verkligen är en uttalande, inte en fråga).
5 = Stämmer överens 4 = Godkänn 3 = Neutral 2 = Uenig 1 = Mycket oenighet
5 = Absolut True 4 = Något sant 3 = Neutral 2 = Något otroligt 1 = Absolut osannolikt
5 = Alltid 4 = Ofta 3 = Ibland 2 = Sällan 1 = Aldrig
Hur kan Likert Scale Data tolkas?
Det är emellertid viktigt att erkänna att en primär nackdel med summative poäng av ordinaltal från en Likert-skala är att den poängen ger en meningsfaktor som inte är verkligt representativ för någon riktig storlek. För de kvantitativa data som uppstår genom att summera poängen för respondenterna för varje fråga, kommer statistiska analyser att användas för att bestämma relationerna mellan svaren på frågorna.
Följaktligen kan statistik användas för att ge information om acceptabla hastigheter av tillförlitlighet, validitet och känslighet. Till exempel insisterar de flesta marknadsforskare på att data från Likert-skalor överensstämmer med Cronbachs alfa eller Kappa-testet om samkörning och validitet.
källor:
Jupp, V. (2006). SAGE-ordboken för sociala forskningsmetoder.
Likert, R. (1932). En teknik för mätning av attityder. Arkiv av psykologi, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15 februari). Kompositvågar. Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC, & Griffin, M. (2013). Företagsforskningsmetoder (9: e upplagan). Mason, OH: South-Western.