De 15 stegen att öppna en butik
Drömmen om att starta ett detaljhandeln kan enkelt bli en verklighet. Det kan ta mycket inledande arbete när du startar ditt eget företag, men med rätt planering kan alla nå sina mål. Följande steg för att starta en detaljhandel bör användas som en guide innan du öppnar din butik.
Men innan du arbetar genom dessa steg, låt mig erbjuda en viss försiktighet eller råd. Som detaljhandelskonsult behandlar jag butiker varje vecka som kämpar och ligger nära gränsen till stängningen.
Den främsta anledningen till att jag stöter på varför dessa butiker stänger är bristen på en återförsäljare vid roret. Detaljhandel är en av de enklare affärer att öppna. Och för den som drömmer om att ha egen verksamhet, är det meningsfullt att pröva detaljhandeln. Men detaljhandeln är mycket svårare än människor inser. Så mycket som jag respekterar en person som vill "äga eget företag" rekommenderar jag dig att läsa en bok innan du bestämmer dig. Det kallas E-Mythen. Och om du, efter att ha läst den här boken, fortfarande vill fortsätta, så är dessa dina första 15 steg.
1. Välj en juridisk struktur för din detaljhandel
Att välja rätt juridisk organisationsstruktur för ditt företag är en av de viktigaste besluten du kommer att göra. Även om det är möjligt att ändra din struktur vid ett senare tillfälle, kan det vara en svår och dyr process. Därför är det bättre att fatta rätt beslut innan du startar ditt eget företag.
Den vanligaste strukturen är en LLC. Även om S-korps har mycket dragkraft, är LLC den enklaste strukturen att använda.
Du kommer dock vilja införliva dig för att skydda dig och din familj i framtiden om allt inte går som planerat.
2. Välj ett namn
Att drömma en moniker kan komma lätt för vissa, men andra kämpar med uppgiften. Med tanke på den korta karaktären av sociala medier och online-sökningar, vill du vara försiktig med att välja ett namn som kan kommunicera vem du är snabbt. Alltför ofta väljer återförsäljare ett namn som är smart för dem eller bara ett ord eller deras namn, men dessa blir svåra för organisk söktrafik och SEO. Ju mer som krävs för att förklara ditt namn, desto mer kostar det att vinna affärer online.
Ditt företagsnamn bör tydligt kommunicera vad du säljer. Om jag till exempel skulle namnge min butik Hudson, skulle folk inte ha någon aning om vad jag säljer eller varför de skulle komma se mig. Det är sant att du kan övervinna det, men varför välja ett namn som innebär att du måste spendera mycket tid och pengar "övervinna". Det är okej att inkludera efternamnet i titeln om du hade en "vad". Till exempel Hudson Tools eller Hudson's Hardware. Det finns något värde för ett efternamn, särskilt i oberoende detaljhandeln i mindre samhällen. Här är några tips om hur du väljer rätt namn för din detaljhandel.
3. Fil för en EIN
Ett Employer Identification Number (EIN) är också känt som ett Federal Tax Identification Number, och används för att identifiera en affärsenhet. Det krävs om du har anställda i din detaljhandel. Det är lätt att förvärva och kan göras på egen hand här.
4. Bestäm dina produkter eller tjänster
Att välja rätt varor att sälja i din butik är den perfekta balansen mellan konst och vetenskap. Och alla produkter behöver tjänster för att stödja dem om dess reparationer eller helt enkelt presentförpackningar, överväga vilka "extras" din butik behöver vara framgångsrik.
Sannolikt är de produkter du säljer bäst på dem du har en passion för och varför du överväger detaljhandeln i första hand. Men kom ihåg att köpa produkter är 10 procent "öga" och rätt passform och 90 procent matte . Att få det i din butik är enkelt. Att få ut det lönsamt är den svåra delen.
5. Bestäm dina kanaler
Varje sätt en kund kan göra affärer med dig är känd som en kanal. Ska du ha en webbutik såväl som din mur- och murbruk? Kommer du att göra katalog eller telefon order? Ska du ha en mobilapp? Retail är en omnichannel värld idag. Kunderna förväntar sig att kunna engagera och köpa från en återförsäljare på flera sätt. Du måste bestämma i förväg vilka kanaler du får för kunden att engagera dig och väva ett konsekvent varumärke och kultur och erfarenhet genom alla kanaler.
6. Forskning och känn lagena
Förstå vilka företagslicenser och tillstånd du behöver få genom att kontakta din stad, län och statliga myndigheter. Innan du börjar ditt eget företag, ta reda på vilka lagar som reglerar din typ av butik.
Överväg rådgivning med både en advokat och en revisor, som varje hjälper dig att ordentligt organisera ditt företag.
7. Definiera din kundupplevelse
Det viktigaste du kan göra är det här steget. Millennials säger oss att de fortfarande föredrar att shoppa i en butik (63 procent) istället för online. Men de kräver en upplevelse som är annorlunda än vad de kan få online. De vill att upplevelsen ska vara "värd för enheten". För många detaljhandelsföretag misslyckas eftersom de hoppa över det här steget. De fokuserar på produkter och lagrar design och hyra och glömmer upplevelsen för en kund.
Att definiera vad du vill ha erfarenheten att vara som går långt bortom kundtjänst. Faktum är att det finns massor av återförsäljare i kyrkogården som sa att kundtjänst var deras differentiator. Touting service och erfarenhet och leverera dem är för mycket olika saker. Att definiera din kunds erfarenhet avgör vilka typer av produkter du måste ha och vilka typer av tjänster du måste erbjuda och vilken typ av butiksdesign du behöver och vilken typ av anställd du behöver leverera den.
8. Skriv en affärsplan
Planer misslyckas om de inte är skriftliga. Period. Men vikten av att skriva en affärsplan är hur det tvingar dig att överväga alla vinklar och alla delar av din verksamhet. Det kräver att du gör omfattande forskning och planering. Det här är ett steg du inte kan hoppa över. Det tar dig den längsta tiden att slutföra, men det finns en bestämd korrelation mellan butikens framgång och en välskriven affärsplan.
Här är de nyckelområden som din affärsplan måste adressera:
- Konkurrensanalys (som redan är i denna verksamhet)
- Marknadsplan
- Kundupplevelse
- Anställningsplan (vem ska rekrytera och varför)
- Förvaltningsplan (timmar, policy mm)
- Financial Pro-forma (3-5 årsprognoser från din P & L )
9. Hitta en plats
Där du väljer att hitta ditt detaljhandel kommer det att ha stor inverkan på allt som din butik gör. Skillnaden mellan att välja fel plats och rätt plats kan vara skillnaden mellan företagsfel och framgång.
Det finns en ålder i detaljhandeln - plats, plats, plats. Det är meningen att det är kritiskt att välja rätt plats. Du måste dock balansera den bästa platsen med din budget. Överfyll inte för att vara den perfekta platsen. Innan du undertecknar det hyresavtalet, överväga den näst bästa platsen först.
10. Upprätta leverantörsrelationer
En framgångsrik detaljhandel beror starkt på att erbjuda rätt produkt till rätt pris vid rätt tillfälle. Därför är det avgörande för framgången för ditt företag att kunna hitta de bästa källorna för dessa produkter. När du tar detta steg för att starta ett detaljhandelsföretag och bestämma vilka produkter eller produktlinjer du vill sälja, är det dags att hitta platser att köpa dessa varor i grossist.
Genom att upprätta relationer, hänvisar jag till att välja leverantörer som kommer att samarbeta med dig. Att sälja dina produkter är bara en del av relationen. Samarbetsfonder, marknadsföringsstöd, avkastning, hantering av defekta artiklar, kredit och betalningsvillkor och datum är alla en del av vad som måste beaktas när du väljer rätt leverantör för din butik.
11. Definiera dina affärspolicyer
Den bästa tiden att fastställa policy och rutiner för din detaljhandel är under planeringsstadiet. Genom att förutse problem innan du öppnar dina dörrar kan du välja hur du hanterar speciella situationer, såväl som den normala driften. Detta hjälper till att undvika att göra misstag när du står inför kunderna.
Tillbringa mycket tidstrening och rollspel med dina anställda på dessa policyer. Gör dem flytande så att de kan leverera den bästa upplevelsen.
12. Craft Your Marketing
Innan du öppnar en butik, börja sprida ordet. Skapa en detaljhandel marknadsplan, brainstorm säljfrämjande idéer, börja branding och annonsera din butik. Lär dig hur du använder förlustledare, mediaköp och försäljningsevenemang till fördel för din butik.
Din marknadsplan bör fokusera på dina dollar där dina kunder bor. Till exempel, för vissa företag kan sociala medier eller Facebook vara där marknadsföringsdollarna ska spenderas. För andra kan det vara tidningen eller ROP . Alla kommer att ha mycket för dig. Alla annonsörer kommer att berätta att de kan få dig att exponera. Men vad du behöver är köpare, och det är därför du använder medium som dina kunder gör.
13. Rekrytera bästa talenten
Det enda sättet att leverera på kundupplevelse är att ha rätt talang. Med Millennials som nu utgör den största delen av arbetskraften är detta en ännu större utmaning. Hyra människor som passar din kultur. Det kan innebära att de inte har mycket detaljhandel med produktkunskaper, men det är saker du kan lära dig. Leende, att vara magnanimous och medkännande, det är egenskaper du inte kan träna; De måste komma med arbetstagaren.
14. Mjukt öppet
Innan du öppnar din butik "officiellt" för allmänheten, gör en mjuk öppning. En mjuk öppning är när du är öppen för affärer, men utan tillkännagivande för allmänheten. Det ger dig och dina anställda en chans att göra en "klä repetition" före den stora dagen. Jag rekommenderar minst en vecka för en mjuk öppning, men ta längre tid om du kan. Det är ovärderligt i sin förmåga att spola ut potentiella problemområden och kundupplevelser som du kanske inte har förutsett. Att fixa dessa saker nu före din stora öppning innebär att du sätter ditt bästa "ansikte" framåt när marknadsföringen sparkar in.
15. Grand Opening
Aldrig grand öppet tills du är redo. Du får bara en chans att göra det första intrycket så se till att alla dina anställda vet hur man hanterar alla situationer. Ingenting irriterar en kund mer än en underutbildad eller sjukberedd anställd. Se till att alla incitament, varje försäljning, varje tecken, varje produkt är redo att gå i din butik. Personal din butik för publik. Det är bättre att ha för många anställda i början än inte tillräckligt. Se till att dina anställda kan berätta om "varför" berättelsen om din butik. Varför handla med dig över alla andra. De kan ge den här affären till varje kund när de först handlar om din butik.
Planera för många pauser för dina anställda. Ta med lunch och middag så att du kan fokusera på dina kunder. Håll dem fräscha och motiverade. Och se till att varje kund lämnar din butik glad. En glad kund berättar för henne eller hans vänner och det är den billigaste och bästa annonsformen.