Topptips för att driva ett framgångsrikt e-handelsföretag
Olika e-handelsföretag står inför olika utmaningar. Därför kan snabba lösningar för framgång i e-handel bara skrapa ytan. Men framgångsrika e-handelsföretag tenderar att ha några gemensamma egenskaper. Jag har destillerat dessa egenskaper till en lista med de bästa tipsen om hur du kan driva en framgångsrik e-handelsaffär . Vilken av dessa har du redan?
01 - Differentiera ditt företag
Svar på dessa "själsökande" affärsfrågor leder dig till att utveckla din USP . Varje företag behöver differentiera sig. Som e-handel kan du inte hoppas att sälja allt till alla.
Du kan försöka bevisa mig fel genom att påpeka Amazon.com. Det säljer allt, från böcker till färska räkor! Visst, om du är en Amazon.com, gå för det. Men kortfattat, se till att ditt företag står för något specifikt i konsumenternas sinnen.
Ett sätt att skilja ditt företag är att lösa minst ett problem som kunderna står inför - särskilt ett problem som ingen annan löser.
02 - Få din teknik rätt
Med den typ av robust e-handelsprogramvara och värd som finns tillgänglig idag finns det ingen ursäkt för e-handelswebbplatser som inte fungerar. Men att få tekniken rätt handlar inte bara om att ha en buggfri webbplats. Det handlar också om att använda teknik för att uppnå affärsmål.
Till exempel var det dags när flera e-handelsföretag satte upp en blogg på deras hemsida. Idag verkar många av dessa bloggar som försummade kyrkogårdar. På samma sätt har jag stött på mer än en e-handel som behandlar SEO ( Search Engine Optimization ) som lösningen på alla sina problem. Visst är det ett fall av svansen som slår till hunden.
03 - Gör inte kunder runt omkring i cirklar
Sunt förnuft dikterar att ett företag ska göra inköp bekvämt. Överraskande komplicerar vissa e-handelswebbplatser inköpet. I stället för att förenkla processen gör de en första gången besökare:
- fyll i ett registreringsformulär
- klicka på en länk i ett e-postmeddelande
- logga in
- Gå igenom en serie musklick, även efter att de lagt till varor i kundvagnen. längs med att klicka på "Nej" till de uppförsäljningar som kastas på dem.
Även de mest framgångsrika e-handelsföretagen finner att 20-30% av sina kunder överger sina kundvagnar innan de betalar. Dessa siffror är mycket värre för e-handelsföretag som inte är kundvänliga. Meddelandet är högt och tydligt: många kunder vägrar att springa runt i cirklar.
04 - Säkra din Supply Chain
Orderuppföljning sker bakom kulisserna. Men dess konsekvenser känns av kunderna. Felaktig, skadad, försenad eller saknad varor kan se till att kunden aldrig återvänder till dig.
Supply chain management som disciplin förutsätter e-handel. Följaktligen finns tillförlitliga tjänsteleverantörer tillgängliga för flera aspekter av inköp och uppfyllande. Alla e-handelsföretag lägger ut en del av sin försörjningskedja . Men outsourcing måste vara ett strategiskt val och inte en ansvarsfördelning.
Även de mest imponerande webbdesignerna och konvergensstrategierna kommer att utgöra något om din försörjningskedja är substandard.
05 - Var kostnadseffektiv
Eftersom bruttomarginalen minskar till ensiffror säljer e-handelsföretag mer men minskar vinsten. Detta är inte hållbart. Alla e-handelsföretag är frestade att sänka priserna. E-handel har sett pris krig som ledde till att flera spelare hamnade.
Vissa företag väljer att vara höga, medan andra erbjuder djupa rabatter. Men när det gäller kostnadshantering kan det inte finnas avvikande åsikter. Endast e-handelsföretag med effektiva kostnadsstyrningsprocesser kommer att överleva.