Ingångar, Outputs, Outcomes, Impact - Vad är skillnaden?
Faktum är att en ny rörelse som kallas effektiv altruism (kämpad av etikisten Peter Singer) verkar sprida sig som en brand, särskilt bland unga givare och de senaste tekniskt kunniga filantroperna.
Tänk bara på Melinda och Bill Gates Foundation och andra filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg.
De letar efter datordrivna orsaker för att återkomma med sina förmögenheter.
Denna nya fascination med att länka filantropi till mätbara resultat har landat många organisationer i det grumliga vattnet i programbedömningen.
Men de flesta ideella experter är inte experter i mätning. Men de borde åtminstone vara medvetna om de grundläggande begreppen. Fondförsörjningspersonal måste kunna prata och skriva om resultat.
Min go-to-resource för mätning är Outcome Management - Hur ideella organisationer kan mäta resultat från Robert Penna. Penna har specialiserat sig på mätning inom ideell sektor och har arbetat med Charity Navigator för att utveckla sätt att införliva välgörenhetsresultat i sitt ratingsystem.
Här är några enkla förklaringar, som hämtas från Pennas utmärkta bok, av de vanligaste termerna när vi pratar om mätning.
Vad är ett program?
Ett program är en produkt eller tjänster som din organisation tillhandahåller för att ändra en situation.
Exempel är klasser, lobbying, kampanjer för allmänhetens medvetenhet, utövande, visning eller skydd av artefakter eller djur. Ett program kan också tillhandahålla mat eller skydd för de behövande eller fritidsprogrammen för ungdomar. Ett program är vad din organisation gör.
Vad är inmatningar?
De resurser som din organisation ägnar sig åt ett visst program kallas input.
Dessa resurser kan vara ekonomiska, men också personalets eller volontärernas tid. Expertis, som en konsult eller en partnerorganisation, kan betraktas som en insats.
Vad är utdata?
Vad producerar ditt program? Till exempel, ett träningsprogram ger kandidater. En viss insats kan ge information som vitpapper eller studier. Ett hemländskt skydd skapar fyllda sängar.
Vi brukar beskriva utdata med siffror. Till exempel "... vi fyllde 96% av tillgängliga sängar ..." eller "... vårt träningsprogram resulterade i 95 studenter."
Utgångarna är mätbara och lättbestämda.
Det är frestande att sluta med utgångar eftersom de är lätta att producera. Du räknar bara. Hur många personer har du tjänat? Hur många måltider har du skålat ut?
Men din organisation ska försöka komma till nästa nivå av utfall och effekter för att imponera på finansierare.
Hur är det ett annat resultat?
Ett resultat är en effekt som ditt program producerar på folket eller problemen du serverar eller adresserar. Till exempel kan resultatet av ett träningsprogram vara antalet kandidater som får ett jobb och behåller det under en viss period.
Ett resultat är en förändring som uppstod på grund av ditt program. Det är mätbart och tidsbegränsat, även om det kan ta ett tag att bestämma sin fulla effekt.
Mätresultaten kräver ett mer betydande åtagande av tid och resurser. Dessutom måste du kanske spåra prestanda över tiden.
Varför har konsekvenser?
Påverkan är de långsiktiga eller indirekta effekterna av dina resultat.
Påverkan är svår att mäta eftersom de kanske eller inte kan hända. Det är vad vi hoppas att våra insatser kommer att uppnå.
Till exempel kan utbildningen från ett träningsprogram leda till en bättre livskvalitet för individen. Men hur vet du det? Vad är indikatorerna för en bättre livskvalitet? Hur lång tid tar det för att se effekten?
Påverkan är ofta osäker och oförutsägbar. Som Robert Penna säger i The Nonprofit Outcomes Toolbox , "... är effekter som vi hoppas på , men resultat är vad vi jobbar för ."
Vilka fundraisers behöver komma ihåg om mätning
Välgörenhetsorganisationer använder ofta termen "resultat" när de faktiskt talar om "resultat" eller "utgångar".
Var tydlig om vad varje ord betyder och använd dem på lämpligt sätt. Också sträva efter den högsta nivån på de resultat som du kan nå.
Fondrapportering som motiverar givare kan läsa mycket annorlunda än den information du ger till institutionella fonder i dina bidragsförslag .
Vid insamling försöker du vädja till donorernas hjärtan medan du fortfarande stöder dina överklaganden med några bevis på att våra program fungerar.
När du skriver bidrag kan du bli mycket mer specifik genom att förklara dina metoder , hur du utvärderar dina program och vilka resultat du förväntar dig.
Men nyckeln till effektiv insamling är att se till att din välgörenhet kan mäta resultat. Och att veta på vilken nivå du gör det. De villkor du använder i din givarkommunikation kanske inte spelar någon roll så mycket. Det är vad som händer i bakgrunden som räknas.
Om de kritiska uppgifterna finns kan du svara på frågor som kan uppstå om den frågan kommer från en stiftelse eller en stor givare.
Dessutom hjälper alla dessa data att avgöra vad som fungerade och vad som inte gjorde det. Så här förbättrar du dina program.
Hur mäten passar till övergripande hög prestanda
Så avgörande som mätning är det bara en del av det som avgör en högpresterande ideell för en som inte är högpresterande.
Samhällsförbundets Leap of Reason Ambassadors Community har utvecklat en ram för hög prestanda inom den sociala sektorn. Särskilt användbart är dess avsnitt om hur ens små ideella organisationer kan och måste förstå hur man bygger hög prestanda från grunden. Leap of Reasons ramverk fungerar som en praktisk skiss av "pelare" med hög prestanda. Dessa pelare innefattar:
Pilar 1 : Modig, adaptiv ledning och styrelse ledning ( den främsta pelaren )
Pilar 2 : Disciplinerad, folkfokuserad förvaltning
Pilar 3 : Väldesignade och väl implementerade program och strategier
Pelare 4 : Finansiell hälsa och hållbarhet
Pilar 5 : En kultur som värderar lärandet
Pelare 6 : Intern övervakning för kontinuerlig förbättring
Pelare 7 : Extern utvärdering av uppdragsverkan
Även om många mindre ideella organisationer kan bli överväldigade av denna modell insisterar författarna på att det kan göras, ett steg i taget:
"Vi har funnit att högprestandan är mindre om specifika beslut och mer av ett sammanhang och ramverk för att närma sig beslutsfattande. Många organisationer och ledare har funnit att förstärkning av organisationens prestation så småningom omfattar alla delar av deras arbete, alla aspekter av deras organisationskultur , och alla funktioner i organisationen. Även om det kanske låter överväldigande behöver det inte vara. "
För ideella organisationer bör mätning beaktas inom ramen för en modell som denna, inte bara för att det behövs för att ansöka om ett visst bidrag eller att göra fallet till en betydande givare. Om mätningen blir en del av en övergripande plan blir det mer naturligt, lättare och hållbart.
Medel:
Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Hoppa av resonambassadörer gemenskapen
Utvärdering och mätning av resultat, National Council of Nonprofits