Hur ideella organisationer kan mäta resultat och varför de borde

En verktygslåda med tekniker

Efterfrågan fortsätter växa för ideella organisationer för att bevisa att det de gör gör någonting.

Den efterfrågan kommer speciellt från givare och bidragsgivare, till exempel stiftelser . Tyvärr har många ideella organisationer inga objektiva uppgifter som visar att deras resultat är värda att stödja.

Det faktum är lite chockerande när du tänker på det. Men sedan har välgörenhetsorganisationer varit mycket upptagna med att tillhandahålla program, och ibland hoppas de bara att de bandhjälpmedel de gäller för sociala behov.

Men även den minsta ideella organisationen har hört kallelsen för större tonvikt på resultatmätning , rapportering och insyn . Men bara hur man gör det här har ofta varit dunkelt eller spridd från härifrån till där.

Det är här den här boken kommer in. Det är The Nonprofit Outcomes Toolbox: En komplett guide till programffektivitet, resultatmätning och resultat , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Även om "Verktygslådan" nu är några år gammal fortsätter det att vara det mest omfattande arbetet än på hur ideella organisationer kan finansiera mer effektivt genom att mäta och rapportera resultat.

Imponerat i bokens omfattning, men också skakade lite på sina 350 sidor, undrade jag hur man skulle övertyga mindre ideella organisationer för att investera i en uppenbarligen hjälpsam resurs som kan fungera som en allt-i-ett-kurs i resultathantering.

Jag vände mig till Dr. Penna med några frågor. Här är en sammanfattning av vår intervju.

Nonprofit Guide: Hur kan en fokusering på utfallet gynna även en liten ideell? Vilka är de potentiella resultaten av resultathantering för ideella organisationer som är tids- och resursbindad?

Penna: De största fördelarna med ett utfallssätt för mindre ideella organisationer kommer från kunskapen om vad som under deras ansträngningar verkligen fungerar och vet exakt hur bra dessa saker fungerar. Medan någon organisation skulle dra nytta av denna typ av information är det särskilt viktigt för mindre, mindre välbärgade organisationer som måste göra varje dollar, varje timmes personalräkning. Hur spelar dessa fördelar ut? På två sätt:

1. Att veta vad som gör att en organisation kan fokusera de flesta av sina resurser på dessa insatser. Detta är särskilt viktigt vid en tidpunkt då nedskärningar gjorts i finansiering från olika källor. Om en mindre organisation behöver skala tillbaka på egen verksamhet, hur är beslutet om varifrån man ska minska åtagandena i avsaknad av solida uppgifter om utförandet av ett försök eller en annan?

   
   Alla organisationer, även mindre, behöver veta hur deras program och initiativ utförs, och det bästa sättet att åstadkomma är att använda en ram för resultat som sätter mål och åtgärder framåt mot att uppnå dem. I avsaknad av detta kvarstår mycket gissning.

2. I en tid när fler och fler sociala investerare, individer, institutioner och regeringar ber om bevis för prestation i deras bidragsgivning, kan mindre organisationer inte ha råd att förlita sig på traditionella grunder för stöd, varav många bygger på storleken på problemet eller behöver lösas, eller hur svår organisationen arbetar.

   
   Medan dessa tillvägagångssätt fungerade tidigare, då resultatrörelsen sprider de som saknar bevis på prestanda, kommer alltmer att bli kvar. Lägg till det här faktumet att betygstjänster som Charity Navigator flyttar till bedömningsplattformar som innehåller en prestations- eller effektkomponent.
   
   Vidare har många nyligen genomförda studier visat att en organisations effektivitet är den främsta saken där givare är intresserade , och det blir klart att resultaten inom några år blir den standard som de flesta ideella organisationer bedöms.

   Mindre organisationer har helt enkelt inte råd att bli kvar eftersom resten av sektorn rör sig oupphörligt mot resultat. en sådan händelse kommer bara att förvärra de nackdelar som många av dem nu arbetar med

Nonprofit Guide: Om en ideell måste välja en eller två saker att implementera från din bok, vad rekommenderar du?

Penna: Svaret på den frågan ligger i stor utsträckning på var den organisationen kan vara i användningen av resultaten redan. Om hela ämnet av utfall är nytt eller fortfarande väldigt förvirrande för en organisation och dess personal, föreslår jag på alla sätt att de börjar i början och får de första fyra kapitlen under sina bälten.

För organisationen som förstår grunderna för resultaten, deras terminologi och hur man identifierar meningsfulla, hållbara resultatmål, skulle jag föreslå att man börjar med del två i boken. Arbeta med resultat. Planering (Kapitel 5), Kapacitetsbedömning (Kapitel 6) och Spårning (Kapitel 7) skulle vara de platser jag föreslår att starta. Mer avancerade organisationer kan dra nytta av delarna tre och fyra.

Allt som sagt, del två är verkligen bokens hjärta och det är det avsnitt jag föreslår de flesta organisationer om deras tid och resurser är begränsade, fokuserar på.

Nonprofit Guide: Hur kan resultathantering hjälpa ett litet nonprofit höja mer pengar från givare och bidragsgivare?

Penna: Givare av alla slag och ränder söker alltmer efter indikationer på prestanda och effektivitet. Detta gäller särskilt om givare ger mer än $ 100.

När en individs givande går utöver begränsade summor, som ofta ges emotionellt, blir en viss mått på påverkan obligatorisk. Resultathantering är nödvändig för att även små nonprofits ska vara kvar i spelet.

Men även små ideella organisationer kan göra ett övertygande fall för stöd om de har bevis för deras inverkan . Traditionellt och särskilt för många mindre lokala ideella organisationer var detta inte nödvändigt. Om fokusen var lokal, och givarna var lokala, var allt som behövdes att säga "Här är problemet, du är alla medveten om det, och vi försöker hjälpa till att lösa det."

I dagens ekonomi har dock även denna typ av överklagande blivit svårare. Huruvida den lilla ideen söker pengar från staden eller länet, från en lokal stiftelse, från en organisation som ett lokalt stift, konstrådet eller United Way, resurser är knappa och konkurrensen är styvare än någonsin.

Med tanke på deras begränsade storlek och ofta finjusterad inriktning, är mindre ideella organisationer ofta mycket närmare de situationer de adresserar än de är större, ofta mer välbärgade kusiner. Denna situation, när de är närmare dem som de tjänar, arbetar med färre mellanhänder och har en mer intim syn på positiva och negativa påverkningar på samhället, kan ge dem en unik fördel när det gäller att fånga bevis på deras inverkan.

Men - och det här är en stor "men". Det innebär också att de måste ställa rätt mål, samla rätt information och undvika de vanliga "känna sig bra historier" som fokuserar på en stjärna individ eller fall. Välgörenhetsorganisationer måste lära sig att berätta sina berättelser på ett sätt som inte bara återspeglar bristen på ett problem.

Resultathantering behöver inte vara ett överväldigande företag för en liten ideell organisation. Det börjar med att identifiera och ställa in rätt mål och presentera dem i termer som alla, ledarskap, personal och intressenter förstår.

Det första steget för ideella organisationer är att identifiera indikatorer som kommer att berätta för dem i realtid om de är på spår eller inte. Då gör kurskorrigeringar när bevisen föreslår att det är nödvändigt. Och genom att presentera prestationer på ett sätt som den viktiga publiken förstår, och som visar det verkliga värdet av vad organisationen gör.

Det tar inte en super-dator, massivt dyr programvara eller ett dyrt analytikerteam. I stället tar det ledarskapets engagemang att göra detta, kunskap om grunderna och en personal som utbildas i de grundläggande stegen.

Klagomål för ekonomiskt stöd som bygger på en sund grund för demonstrerad effektivitet är nyckeln till finansiell stabilitet för ideella organisationer, stora och små. Det finns många program, många av dem mindre och inte särskilt välbärgade, som har varit mycket framgångsrika i att använda resultatbevis för att förbättra sina insamlingar. Det kan göras!

Nonprofit Guide: Boken är en ganska hejd måltid för små ideella organisationer som är tid och resursbindad. Hur ska vi närma oss det på det mest produktiva sättet?

Penna: Boken är utformad så att organisationer kan börja i början och arbeta sig igenom, i sin egen takt, från enklare begrepp till mer avancerade. De kan också ta itu med enskilda kapitel som fristående primers på olika ämnen. Boken är avsedd att vara omfattande. Men precis som en allmänhet inte läser encyklopedidomslaget för att täcka i ett förlängt sittande, används verktygslådan bäst som en resurs för att hitta svar på omedelbar pressning.

Om du inte är säker på vad skillnaden är mellan "utgångar" och "resultat" eller hur du kommunicerar dina resultat, när du känner dem, till dina givare, tror jag att det här är boken för dig.

Verktygslådan läggs noga ut med hjälp av lättförståeligt språk, massor av fallstudier och exempel samt övningar som skär de mest skrämmande teorierna i storlek. Som Penna föreslår, det är inte en bok som du kommer att konsumera i ett par sammanträden, men det kan bara bli en av dina favoritresurser.

Ken Berger, tidigare VD och VD för Charity Navigator, skrev förordet till boken och sammanfattar hoppet på oss alla som ideella organisationer kan och kommer att bli mer ansvarsfulla:

”Dr. Penna och jag delar båda en dröm om att de mest effektiva och effektiva ideella organisationerna, tack vare dessa verktyg, kommer att få de allra flesta investeringarna i tiden och skatten i vårt samhälle ... .Stories är viktiga men utan data för att säkerhetskopiera dem , de är i stor utsträckning meningslös i den större bilden av att förändra vår värld till det bättre. "

Var noga med att kolla Pennas blogg.