Använd sociala medier effektivt på din restaurang
Restauranger kan använda sociala medier för att skapa en stark närvaro på nätet , vilket i sin tur etablerar varumärkeslojalitet med befintliga kunder och lockar potentiella kunder. Sociala marknadsföringskampanjer erbjuder restauranger ett tillfälle att sälja sina produkter och tjänster (tänk bortom matsalen till catering, varor och presentkort). Sociala medier använder webbplatser som Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, StumbleUpon och Instagram.
Dessa sidor sammanför online-konversationer och bilder och hjälper till att bygga en onlineidentitet för företag. Det fungerar också som ett sätt att mäta företags tillväxt och se om sociala medier strategierna är framgångsrika eller behöver tweaking. Slutligen tillåter sociala medier restauranger att kolla på tävlingen.
Det finns fyra delar till en framgångsrik social media-marknadsföringskampanj.
- Publik
- Meddelande
- Begrepp
- Konkurrens
Var och en av dessa områden hjälper dig att nå ditt övergripande mål att behålla och locka nya kunder. Läs vidare för mer om de fyra delarna av marknadsföring av sociala medier på din restaurang.
Vem är din målgrupp?
Det första steget i planeringen av en social marknadsföringskampanj är att bestämma vem du försöker nå. Olika sociala nätverk kan hjälpa dig att nå olika målgrupper, varför det är viktigt att veta vem du försöker woo till din restaurang. Är det affärsmiddagsmassan? Efter arbetet dricker och middagsmassan?
Helgfamiljerna eller sommarturisterna? Ditt meddelande (mer om det nedan) beror till stor del på den grupp du riktar in.
Vad är ditt sociala media meddelande?
När du väl har fastställt vem det är du försöker nå måste du bestämma om ett lämpligt meddelande. Om det är lunchmassan, är det dags att lägga dagliga luncherbjudanden och leveransscheman på vardagar.
Restaurangmatfordonsföretag använder denna metod för att varna sina kunder var de kommer att vara, varje dag. Om du vill öka ditt helgverksamhet ökar du dina inlägg på fredag, lördag och söndag. Tänk utanför boxen med det du skickar också. Det behöver inte alltid vara bara en lista över specialerbjudanden. Du kan erbjuda recept från din kock eller bartender, videor och bilder av händelser runt din restaurang eller kommande evenemang. Läs mer om hur du använder sociala medier på din restaurang.
Vad är ditt restaurangkoncept ?
Om du är en hip och trendig bar som försöker locka till hip och trendiga tjugo och trettio-någonting, ska de meddelanden du skapar vara bra, hip och trendig. Inlägg eller tweets ska ha en kausal, vänlig ton. Det bör också innehålla information som är relevant för publiken. Till exempel, damer drycker är bara en dollar under happy hour. Om din publik är äldre kan de inte uppskatta hur mycket ditt meddelande är. Tänk en bar jämfört med god mat . Du måste ändra din ton och ordförråd i enlighet med detta.
Kolla in din restaurangkonkurrens
Vilka sociala webbplatser, om några, är dina andra restauranger och hur använder de dem? Följ deras inlägg, twitters och stiften och du kan hitta några användbara tekniker att använda i din egen sociala medier kampanj.
Medan du inte vill kopiera alla metoder som din tävling använder i sin sociala marknadsföringskampanj kan du låna, förbättra och anpassa dem för att passa ditt koncept. Efter din tävlings sociala medier kampanj behöver inte alltid vara om konkurrens. Du kan hitta möjligheter till samarbete, såsom restaurangvecka eller samhällsinvesterare.
Det är viktigt att komma ihåg att du noggrant ska planera en social media kampanj innan du hoppar online. Att ta förberedelsestiden för att göra det hjälper dig spara tid på lång sikt, bygga en online närvaro och få efterföljare.