Varför Onmi Channel Retail kräver uppkoppling av butiksfrontalternativ
Fördelar med e-handel
Online-återförsäljare kan öka sin försäljning och vinst snabbare än en tegel- och murbruk, eftersom sälja online erbjuder fördelen av att vara öppen tjugofyra timmar om dagen, sju dagar i veckan.
Försäljning online gör det också möjligt för återförsäljare att sälja sina varor i någon del av världen utan extra kostnad. Det innebär att e-återförsäljare kan expandera till globala marknader eller rikta sig mot ett extremt fokuserat segment, till exempel att sälja Burkas till medelstora kvinnor.
Medan den lilla detaljhandlaren på Main Street aldrig skulle drömma om att konkurrera med en nationell kedjebutiker, kan en ma och pa-butik befinner sig på en mer spelplan med sina big-box-konkurrenter.
Människor kan hitta ditt varumärke och interagera med det när du etablerar en online-närvaro, inklusive att tappa in i en helt ny (potentiell) kundbas. Mycket av onlinetrafik är organiskt, vilket betyder att om du bygger din e-butik korrekt, kommer kunderna att hitta dig utan att spendera en krona. Allt du behöver är en robust facebook, twitter eller annan social media-plattform för att sprida nyheterna. Även om traditionell reklam är mycket dyr, om du blir involverad i digital annonsering är kostnaden nominell.
Nackdelar med att sälja på nätet
En av de största nackdelarna med att sälja på nätet är den fortsatta striden mot säkerhet. Shoppare blir mer avslappnade med sina personliga och kreditkortsuppgifter, men säkerhetsproblem håller fortfarande många konsumenter från att handla online.
Återförsäljare som säljer online exklusivt kan behöva arbeta hårdare för att bygga förtroende och upprätta ett förhållande med sina kunder.
Personlig interaktion är begränsad när du säljer online och det finns gott om konkurrens i cyberspace. Butiksägare kan tycka att det är mycket svårt att hitta återkommande kunder.
Eftersom online-återförsäljare utökar sin kundbas till inköpare i andra länder ökar de också svårigheterna att leverera sina varor. Återförsäljaren ansvarar för alla leveranser och om kunden inte tar emot sina produkter omedelbart är det slutligen återförsäljarens ansvar att lösa problemet.
Betydelsen av Omni-Channel Retail
Återförsäljare som säljer på nätet hanterar ett mycket annat djur än traditionella tegel- och murbruk. Det finns dock en ökande tonvikt på vad som kallas omnichannel-detaljhandel , som refererar till återförsäljare som säljer i flera "kanaler". Idag kan en återförsäljare ha en onlinebutik, en traditionell tegel- och murbruk, och kanske till och med en postorder eller katalogaffär. Oavsett hur många kanaler du använder måste kundupplevelsen vara lika. Ditt varumärke måste också vara konsekvent bland alla kanaler.
Bottom line är att medan vissa skulle få dig att tro att det är död för att tegel och murbruk är död , kan ingenting vara längre ifrån sanningen. Även med tillväxten och framträdandet av e-handel fortsätter konsumenterna med frekventa tegelstenar och morter, och detta verkar inte förändras när som helst snart.
E-handel och traditionell butikshandeln fortsätter att växa ihop tills det finns ett stort skifte i detaljhandeln.