Det är förvånansvärt enkelt att få ditt meddelande genom
Kunder, investerare och anställda i Starbucks har ofta något de skulle vilja säga om företaget eller deras erfarenheter i Starbucks-butiker. De tycker om att deras budskap - antingen positivt eller negativt - har nått den verkställande direktören utan att gå vilse i företagens byråkrati.
VD Kevin Johnson gör det möjligt.
Om Kevin Johnson
Johnson tog över Starbucks-flaskorna från tidigare koncernchef Howard Schultz i april 2017. Han hade tjänstgjort på Starbucks styrelse sedan 2009 och han hade varit på plats som president och chief operations officer sedan mars 2015. Howard Schultz är nu verkställande direktör ordförande i Starbucks.
Johnson tjänstgjorde i styrelsen för Juniper Networks innan han gick med i Starbucks. Han har en kandidatexamen i affärskommunikation från New Mexico State University och en historia av att arbeta inom mjukvaruutveckling och affärsrådgivning. Han tillbringade 16 år med Microsoft. Hittills har han omfattat Starbucks mål för mänsklig koppling med sina kunder och anställda.
Johnson finner tid att ge tillbaka till samhället också. Han arbetar aktivt med Catalyst, en ideell organisation som hjälper kvinnor i affärer, liksom Youth Eastside Services, en organisation som tillhandahåller ungdoms- och familjerådgivning i Seattle.
Han säger att han är passionerad om "de tiotals miljoner interaktioner, stora och små, som händer mellan partner och kunder varje vecka." Ja, Starbucks anser att anställda är partners.
Du kan skicka ett meddelande direkt till Kevin Johnson med hjälp av denna e-postadress, telefon och fysisk adress.
Telefonnummer att ringa Kevin Johnson
- 206-447-1575
Faxnummer för Kevin Johnson
- 206-682-7570
Fysisk adress för att skicka mail direkt till Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Kontakta Kevin Johnson genom sociala medier
Starbucks är känt för sina höga kundservicenormer och dess exemplariska sociala medier engagemang, så skickar ett meddelande till Kevin på Starbucks Twitter eller Facebook-konton sannolikt att få ett svar.
Varför VD är tillgängliga för sina kunder
Det är lätt att förstå varför "celebrity CEOs" inte vill kommunicera direkt med det stora antalet konsumenter som kommer i kontakt med deras företag varje dag. Om en verkställande direktör tillbringade hela sin dag som handlar om enskilda kunder som har klagomål, kommendationer, förslag eller frågor, skulle det inte finnas någon tid kvar för saker som att leda den globala verksamheten hos ett företag med flera miljarder dollar.
Trots de uppenbara skälen till att en världsberömd VD som Kevin Johnson inte vill ha direkt offentlig kontakt finns det några anledningar till varför han vill vara tillgänglig, inklusive kundens efterfrågan på öppenhet och tillgänglighet. Direkt kommunikation motverkar också offentlig sändning av problem som Starbucks föredrar att lösa tyst.
Tänk på det: Skulle du troligen lägga in ditt klagomål eller klagomål på Internet om företagets VD är villig att höra dig och lösa problemet? Varför inte gå direkt till toppen om VD lämnar dörren öppen?