Starbucks köpte Peet's 1984, precis som försäljningen av specialkafé började ta av och växte snabbt.
Howard Schultz: Man med en vision
År 1987 märkte Howard Schultz , vice vd och chef för Hammarplast USA, att Starbucks köpte några av hans företags espressomaskiner. Detta lockade hans uppmärksamhet, så han bestämde sig för att ta en titt på verksamheten för sig själv. När han kom till Seattle upptäckte han att fyra platser var i drift under ägande av Gerald Baldwin och Gordon Bowker.
Strax efter sitt besök gick Schultz med i ägarens team och erbjöd sin finjusterade marknadsföring och företagskompetens. Ett år senare, när han bodde i Europa, insåg Schultz att det var en viktig del av människors dagliga sociala liv i Italien att sippa kaffe i kaffebutiker och utomhuskaféer. I ett ord insåg Schultz att dricka kaffe var en "upplevelse". Just då och där bestämde han sig för att han skulle replikera känslan av ett italienskt kaffebrygga (och kaffeupplevelsen) tillbaka i USA
Schultz bestämde sig för att lämna Starbucks för att öppna en av sina egna caféer som skulle spegla det italienska kaféet som var så utbrett i utlandet. Han upptäckte senare att Starbucks ägare var intresserade av att sälja sina butiker. Schultz slösade bort tid och köpte kedjan för 3,8 miljoner dollar och kombinerade sina butiker med sin egen kafé.
Starbucks hade sitt ursprungliga offentliga erbjudande på börsen 1992.
Strukturen av Starbucks
Schultz bestämde sig snabbt för att överföra hela verksamheten genom flera strategiskt planerade justeringar. Först expanderade han de saker som Starbucks skulle erbjuda för att inkludera mer gourmet-typiska drycker som espresso, café latte och iskoffe. Ännu viktigare, han förstärkte företagets interaktion med sina anställda genom att utbilda de anställda för att tillhandahålla högklassig kundservice. Hans mål var att göra Starbucks till en trevlig plats att jobba och erbjuda många fördelar och fördelar. Han fattade också beslutet att skapa bekväma sittmöbler i vardagsrummet på alla Starbucks.
Hans ansträngningar lönade sig. Företaget upplevde enorm tillväxt under 1990-talet och blev landets nr 1 specialiserade kaffehandlare. Med över 16 000 platser över hela världen tror många att Starbucks är en franchise. Det är det inte. I verkligheten anses den vara världens ledande kaffekedja.
Nordamerikanska operationer
De flesta Starbucks-butiker i Nordamerika är företagsledda. Företaget gör ibland licensavtal med företag som ger rätt att använda särskilda platser som annars inte skulle vara tillgängliga, till exempel flygplatser, livsmedelsbutiker, småskolor och stora universitet.
Starbucks kallar dessa platser för sina särskilda marknadsordningar kaffe och te "-program." Det kommer också att överväga andra kvalificerade försäljningsställen med stor volym eller hög trafik som potentiell verksamhet för Starbucks "-programmet, så länge de inte kommer från den finjusterade Starbucks-bilden.
Vad Starbucks gör Franchise
Sedan 2003 har Starbucks helägda dotterbolag Seattle's Best Coffee franchise driften av sina kaféer och kiosker. Detta dotterbolag har över 540 caféer i USA samt nästan 100 espressobar, med butiker och livsmedelsbutiker i 20 stater och provinser och District of Columbia. Delaffärer kan hittas inom många andra företag och på högskolor, bland annat i tunnelbana restauranger.
Ett bra koncept och väl utförd affärsmodell
Även om Starbucks inte anses vara en franchise anses den fortfarande som ett värdefullt exempel på ett väl genomtänkt franchisekoncept på grund av dess affärsprinciper och affärsmodell.
Snygg marknadsföring, en konsekvent produkt och bild, överlägsen kundservice och bra gammaldags hårt arbete har lett till framgången som en multibillion-dollar-verksamhet. Det är en entreprenörsandes kännetecken. En man med en vision ser ett tillfälle och fyller en tomrum.
Starbucks-företaget visar att det är möjligt för ett litet företag som arbetar på rätt sätt att bli mycket stor och extremt framgångsrik. Som Howard Schultz skrev om företaget i sin bok, "Det var något magiskt om det, en passion och äkthet som jag aldrig hade upplevt i affärer. Kanske, kanske bara, jag kunde vara en del av den där magiken. Kanske kan jag hjälpa till att växa. "
Och växa det har. Kaffekryssarna genererar årliga intäkter på över 22 miljarder dollar, som opererar över 25 000 butiker på sex kontinenter. Och med tanke på att Starbucks öppnar nya butiker i Kina med en hastighet på en butik var 15: e timme, visar det sig inget tecken på att ta en andning. Starbucks driver för närvarande 3000 butiker i Kina och avser att ha 5000 försäljningsställen där före 2021.