Hur man matchar berättelsen till din målgrupp
Oroa är att vår insamlingsansökan inte kommer att resonera med några givare och slutar ge upphov till inga pengar. Det finns flera saker vi kan göra för att undvika detta resultat, och det börjar med fundraisers som lämnar sitt vanliga sätt att skriva överklaganden.
Problem med den typiska insamlingskassan
Vad gör du när du sätter dig ner för att skriva en insamlingskampanj? Du vet förmodligen hur mycket pengar du behöver höja och för vilket program. Du vet förmodligen vad uppmaningen till handling kommer att vara. Detta är all nödvändig och nödvändig information. Det ligger till grund för vår överklagande.
Men vad vet du om publiken som kommer att få denna överklagande? Vilka är dom? Vad är deras demografi och psykografi?
Alltför ofta i våra ansträngningar för att kommunicera ett brådskande behov glömmer vi att den verkliga hemligheten till en framgångsrik överklagande som resonerar med vår publik är att veta vår publik.
Från början av arbetet med överklagande är det nödvändigt att fakta denna information i arbetet. Låt oss säga att du hämtade pengar till ett djurskydd, och du antog att alla dina givare var hundägare. Du börjar skriva din överklagande och du gör många uttalanden om hur det är att vara en hundägare, hur söta hundar är och vilka underbara kamrater de är.
Kanske delar du även en historia om en hundägare.
Men verkligheten är 80% av dina givare är faktiskt kattägare. Den ena informationen om din publik kunde förändra hela appellen till något som skulle resonera mer med din publik. I stället kan du prata om djur mer generellt och sedan dela en berättelse om en kattägare.
Den historien är en som din publik lätt identifierar med och är ett sätt att vi kan skriva på ett mer givarcentrerat sätt.
Förstå och skriva för din publik
Att förstå vem din publik är kan vara oerhört kraftfull information som förbättrar ditt insamlingsprogram. Men först måste du samla in data. Några av uppgifterna finns i din insamlingsdatabas , men mycket kan hämtas genom givarundersökningar .
Genomföra en årlig givarundersökning är ett bra sätt för ideella organisationer att lära känna sina givare bättre och samla relevanta uppgifter. Överväg att ställa in en återkommande tid varje år när din organisation skickar en undersökning till givare. Tänk på tidpunkten för dina överklaganden och allmänna kommunikationer för att identifiera en tid då givare inte tar emot någonting från dig. Det här är en bra tid att skicka dem en enkät.
En idealundersökningslängd är fem till tio frågor. Du vill inte överväldiga dina givare med alltför många frågor, och som ett resultat har färre personer att slutföra det. Sträva efter att få en balans mellan kvalitativa och kvantitativa frågor. På det sättet får du den bästa demografiska och psykografiska bilden av din publik.
Här är några exempelfrågor att överväga:
- Varför ger ni till vår organisation?
- Av våra program, vilka tycker ni mest om att stödja?
- Vilken åldersgrupp är du i?
- Sammantaget, hur nöjd är du med den stewardship du får?
- Tycker du om att läsa våra nyhetsbrev?
När du har stängt undersökningen, ta en titt på resultaten och börja identifiera trenderna i data. Har dina givare använt liknande ord för att beskriva varför de ger? Har de sagt att de föredrar att ge ett visst program? Gå igenom resultaten och markera dessa bitar av information. Det här är de äkta pärlorna i undersökningen. Genom att hitta trenderna i dina data och det språk som dina givare använder för att prata om din organisation kan du prata med dem på samma språk.
Välja rätt historia för din ideella överklagande
När du har samlat in denna information om din ideell givare publik, är det dags att komma till jobbet och skriva bättre överklaganden.
Att berätta relevanta historier till din målgrupp är ett ställe som du kan börja göra förbättringar. Här är fyra steg som du kan följa för att välja den bästa historien som ska användas i din nästa överklagande.
Steg 1: Börja med Brainstorming en lista över möjliga berättelser
Skriv ner varje historia du kan tänka på som kan illustrera överklagarens meddelande i aktion.
Låt oss säga att ditt budskap är något som "Sommarläger lämnar ett bestående intryck på barn och ger dem de färdigheter de behöver för att lyckas i livet." Här är några av de historier du kan skriva ner i brainstorm:
- En berättelse om ett barn som deltog i lägret förra året, som kämpade i skolan
- En berättelse om ett barn som var socialt isolerat och kämpar för att göra vänner
- En berättelse om en vuxen som deltog i sommarläger som barn och är nu en framgångsrik professionell
- En berättelse om en vuxen som deltog i sommarläger efter att ha upplevt trauma som barn
Steg 2: Prioritera dina historiaalternativ
När du väl har skapat en lista över möjliga berättelser, är nästa steg att prioritera vilka historier du troligen kommer att använda. Några kriterier att överväga är:
- Hur bra beror historien på meddelandet?
- Hur bra kommer publiken att relatera till berättelsen?
Ditt budskap och din publik är ditt centrala fokus, så om historien inte hänger med dem är det inte en bra historia att berätta.
Steg 3: Intervju för flera historier
Hittills har du gjort legworken för att hitta några potentiella historier för din insamling. Nästa steg är faktiskt att få berättelserna. Det innebär att intervjua människor.
Nu, ett av de vanliga misstag som jag gjorde tidigt i min karriär pratade bara med en person och kallade det en dag. Detta tillvägagångssätt begränsade kraftigt mina historiaalternativ och kunde leda till en mindre än stellar överklagande.
I stället intervjuar jag minst tre personer. Ja, tre, även om jag bara planerar att använda en av de här berättelserna. Jag gör det här eftersom: 1. det ger mig fler alternativ, 2. jag har stor sinnesro i processen att veta att om en intervju inte gick bra kommer det att finnas ett annat val och 3. med övning börjar du fråga bättre frågor.
Steg 4: Beslutstid
När intervjuerna är färdiga, återkommer jag budskapet och publiken för att fatta beslut om vilken historia som ska användas. Jag brukar också göra en tarmkontroll, för om intervjun var intressant är chansen att det också kommer att göra en intressant historia.
Storytelling är ett underbart sätt att omvandla organisationens insamlingskrav. Följ stegen som beskrivs här och du kommer att vara på väg att skriva en insamlingskampanj som dina givare kommer att älska.
Vanessa Chase har gjort sig själv en expert på hur man använder storytelling för att samla in pengar, behålla givare och bygga upp obligationer med supportrar. Läs hennes bio för mer info och hur du kan följa henne.