Hur on demand mobila tjänster ändrar vår serviceförbrukning
Före Uber fanns det taxibilar. Före Uber, i många städer, kunde man hyra taxibilar.
Så vad är den stora affären med Uber? Det korta svaret på den frågan är att Uber:
- identifierade en tjänst
- det var redan i stor efterfrågan
- och lagt till ett tekniskt lager
- vilket gör konsumtionen enklare
- förutsägbar
- och standardiserad.
Om du läser de sex punktpunkterna igen kommer du att inse att vi lika bra kan prata om någon annan typ av service, och inte taxibilar. Och det var där begreppet uberifiering började.
Vad är uberifiering och varför är det så synd?
Uberifiering av tjänster eller uberisering av tjänster som det ibland kallas handlar om att ta itu med en marknad som är:
- geografiskt lokalt eller hyperlokalt
- fragmenterad, med många små leverantörer
- kännetecknas av en oförutsägbar kundupplevelse
Längs kommer en start som skapar en plattform som:
- listar tjänsteleverantörer
- ger tillgång till dem
- underlättar bokningen av tjänsten
- standardiserar erfarenhet och prissättning.
Såsom är uppenbart är detta bra för konsumenterna.
Inte undra på att det finns en betydande ökning av lokala företag som antar en Uber-liknande modell.
Vad är de tjänster som får uberiserad / oberättigad?
Även om det inte finns några begränsningar för de lokala tjänsterna som kan anta Uber-modellen, är de som har tagit ledningen tjänsteleverantörer av:
- Skönhet: Skönhets- och välfärdstjänster kan aggregeras i "vid ditt tröskelformat", vilket därmed nästan bokstavligen använder Uber-modellen.
- Leverans: Det här är en av de sektorer där tätbefolkade städer runt om i världen har sett en spurt i oberättigade startups. Till skillnad från pizza, som alltid har levererats hemma, kan du nu få nästan allt som levereras till dig hemma. Detta har gjorts möjligt av fordonsflottor som arbetar med ganska vetenskapliga routingsalgoritmer. Detta har gjort deterministiska leveransscheman möjliga.
- Mat: Så nyligen som för några år sedan var du tvungen att undra om din favoritrestaurang levererar mathem. Nu är det i stor utsträckning en icke-fråga som någon eller den andra kommer att få dig mat från den restaurangen.
- Hälsa: Var det fysioterapeuter, massörer, hembesökande läkare eller vad har du. Idag kan du använda ett Uber-liknande verktyg för att få en leverantör att besöka dig och ta hand om dina hälsobehov.
- Hemtjänst: I en storstad runt om i världen har det alltid varit en mardröm att få en rörmokare, snickare, handyman, elektriker, luftkonditioneringsmekaniker eller liknande. Idag finns det flera Uberized startups som aggregerar tjänsteleverantörer som en on-demand mobiltjänst och fastställer vissa servicestandarder.
- Varubransporter: Om Uber handlar om att transportera människor, var det bara en fråga om tid innan någon skulle starta en Uber för att hyra lastbilar i stället för taxibilar.
ODMS (On Demand Mobile Service): The Magic of Uberification
I hjärtat av någon oberättad tjänst är det faktum att teknik gör att du kan spåra beställningar, service, plats, leverans, betyg och mycket mer, genom att bara använda din smartphone. Det är det grundläggande lovet om obergering. Och hitta det är ett bra löfte. Trots skummet i det tidiga uppstartsekosystemet tror jag att denna trend är här för att stanna. Och framgångsrika e-handelsföretag rider lyckligtvis med vågen ovanpå dessa ODMS-leverantörer.