Konkurrerande marknadsledare är emellertid ofta oskiljbara på sina prispoäng, så andra kriterier måste spelas in när de fattar det slutliga beslutet.
Här är fyra kritiska faktorer att titta på när man jämför PayPal och Stripe.
1. Säkerhetsproblem
Efter transaktionskostnader är säkerheten förmodligen det största problemet för betalningsbehandlare på internet, och båda företagen står på säkerhetsfronten. Stripe har fått utmärkelser för sitt Stripe.js-program, vilket gör det möjligt för användare att samla in kreditkortsinformation utan att behöva lagra den på sina egna servrar. Dess webbsida erbjuder en handledning som förklarar vilka funktioner du behöver för att komma igång med betalningsbehandling på din e-handelsplats .
Varför är det bättre att låta en tredje part hantera din kunds data? Här är några svar:
- Se till att betalkortindustrin (PCI) överensstämmer så att den inte löper av regulatorer.
- Förbättrad säkerhet, eftersom om dina servrar hackas, kommer inte kreditkortsuppgifter att bli stulna.
- Du eller dina anställda frestas inte av andras kreditkortsuppgifter. Endast stora företag som är villiga att betala för PCI-överensstämmelse bör även överväga lokal lagring.
Generellt sett föredrar de flesta online-entreprenörer, i synnerhet soloppstart, att använda en tredjeparts kundvagn för att behandla transaktionerna för sin verksamhet istället för att komma in i alla tekniska nitty-gritty att göra det på sina egna servrar.
PayPal erbjuder ett omfattande utvecklingspaket för att ställa in betalningar och lagra kort i valv, men du är skyldig att lagra informationen på dina servrar.
Om du inte är bekväm med kodning och API, är du till nådig av programvaruutvecklaren som genomför din betalningssäkerhet. vilket kan bli extremt besvärligt och dyrt.
2. API för betalningsprocessor
Stripe är erkänt för att ha en av de bästa API: erna (gränssnitt) i verksamheten och har tvingat PayPal att göra betydande förbättringar de senaste åren. Vad är Stripes hemlighet? Enkelhet, ren kod, bra dokumentation och användarvänlighet. Stripes API-bibliotek finns på flera språk (t.ex. Java, PHP, Python, Ruby, etc.) för att ge dig ökad flexibilitet när du anställer utvecklare.
PayPals RESTful API är ett steg från de dåliga gamla biljardagen när konkurrensen var obefintlig. Det bör motvilligt erkänna Stripes roll när det gäller att omdefiniera sin egen användarupplevelse.
Återigen kommer du sannolikt inte att hantera betalningarna på dina egna servrar, men den här flexibiliteten ger dig många alternativ när du väljer en kundvagnslösning, eftersom nästan alla de mest populära integreras med Stripe.
Stripe tillåter dig också att acceptera Apple Pay-betalningar på din webbplats .
3. Kundtjänstproblem
Liksom med API: er, är PayPal långt borta från de dåliga gamla dagarna av sällsynt e-postkommunikation och nästan obefintlig levande telefonsupport när kriser (t.ex. fondfrysningar) uppstår.
Ändå gör dess storlek och förvaltningsstruktur det mer mottagligt för självkänsla än dess mer fackliga rival.
Stripe är motiverad att ta över bästa plats för gott, och dess entreprenörsanda lyser igenom i denna aspekt av verksamheten. Dess IRC- och e-postkanaler gör ingenjörer tillgängliga för direkt hjälp, och även om telefonsupport inte är formellt på plats ändå får du intrycket att det går snabbt i den här riktningen.
Verkligheten är att många människor letar efter ett alternativ till PayPal baserat på antingen en dålig kundservice upplevelse själva eller baserat på en dålig kundupplevelse som de hörde från en kollega.
4. Data Portabilitet
Stripe kommer ut på toppen här, eftersom de faktiskt hjälper dig att migrera till den nya plattformen på ett PCI-kompatibelt sätt. PayPal, inte så mycket. Du riskerar att förlora många kunder om du lämnar PayPal, oavsett hur länge du har varit med dem, eftersom de inte kommer att överföra kreditkortsuppgifter till dig.
Slutsats
Baserat på denna tvådelade undersökning av både betalningsföretag för online betalning är det svårt att dra slutsatsen att ett företag passar alla. En hemmabaserad företagare eller någon som bara har startat en ny blogg kommer sannolikt att hitta tröst i PayPals etablerade historia och mikropayment-alternativ , medan Stripe har det bättre API och är enligt vår bedömning mer kundvänlig.
Om det överhuvudtaget är möjligt, kanske du försöker utföra båda tjänsterna lika under några månader hjälper dig att bestämma vad som passar bäst för ditt företag.
Slutligen kommer många onlineföretagare att använda båda tjänsterna på deras hemsida. Stripe för att ta kreditkortsbetalningar och PayPal för de kunderna (en stor majoritet) som är mest bekväma med hjälp av den etablerade plattformen.