Anställda idag (speciellt årtusenden) foder av feedback. De längtar efter det. De vill veta hur de utför det.
Och de vill veta mer än en gång per år. Så utveckla en vana att ge regelbunden feedback från anställda. Det hjälper till att göra den årliga översynen mycket mer produktiv. En årlig översyn bör aldrig innehålla något som är en överraskning för arbetstagaren. De borde redan veta vad som kommer eftersom du gav dem så bra feedback regelbundet under året.
Här är 5 tips som hjälper dig att göra en fantastisk anställningsöversikt.
Förbered arbetstagaren
Tänk på det så är medarbetaren inte så upphetsad som att du ska prata om deras prestanda. Ställ scenen genom att berätta för dem vad som händer. Tänk på det som en verbal agenda. Det hjälper dem att lugna sig. Använder fraser som "detta är en del av vår kultur" eller "vi värdesätter våra anställda så att vi tar tid att prata om prestanda." Annars kanske de tror att du håller på att skjuta dem. Låt dem veta att syftet med översynen är att hjälpa dem att förbättra och till och med tjäna mer pengar.
Balansera det bra med det dåliga
Även din bästa medarbetare har fortfarande förbättringsområden. Men se till att din värsta anställd inte lämnar rummet som känns besegrad eller att hans eller hennes karriär är över med dig. Föreställ dig en recension där chefen pummlar medarbetaren med negativ kommentar efter negativ kommentar.
Och i slutet säger något nedlåtande som, "Jag uppskattar verkligen att du är på vårt lag." Börja med att dela på några sätt som du verkligen värdesätter medarbetaren i din butik. Var ärlig och ge specifika exempel. Säg aldrig något som "Jag älskar din attityd." Anställda vet inte vad det betyder.
Börja med medarbetarens feedback
Vår tendens är att dela det vi tycker först, men försök att låta medarbetaren granska sig själva. Be dem att fånga sina "höga och låga" för säsongen. Om du gör det rätt kan du bygga på vad de gav dig. Det gör också granskningen till en dialog jämfört med en nedladdning. Kritik av oss är alltid mycket kraftfullare än kritik från andra.
Sätt allt i skrivning
Det finns ett gammalt ordspråk, om det inte är skrivet, hände det inte. Skjut inte från höften eller bara "diskutera" prestanda. Använd dokumentation för att säkerhetskopiera allt du behöver säga.
Använd reella data och mätvärden
Ingenting är mer frustrerande än att höra någon säger att du inte gör ett bra jobb utan att bevisa det. Till exempel, berätta för arbetstagaren att hans eller hennes tillbehörsförsäljning är avstängd är okej, men när du berättar att butikens tillbehörsandel är 10% och hans är 3%, då är det mycket mer effektfullt. Varje gång du gör ett uttalande utan data för att säkerhetskopiera det, är det misstänkt i arbetstagarens sinne och därför kan han eller hon neka din feedback.