Kunderna känner till Costco skillnaden i sin grossistlagerupplevelse
Costco Mission Statement
"Costcos uppdrag är att ständigt tillhandahålla våra medlemmar kvalitetsvaror och tjänster till lägsta möjliga pris. Vårt uppdrag ska vi bedriva vår verksamhet med följande Etiska Code:
- Lyda lagen
- Ta hand om våra medlemmar
- Ta hand om våra anställda
- Respektera våra leverantörer
Om vi gör dessa fyra saker i hela organisationen kommer vi att inse vårt slutliga mål, vilket ska belöna våra aktieägare. "
SE ÄVEN: Alla försäljningsuppdrag för detaljhandeln >>
När du vet vad du letar efter är det enkelt att se att Costco-uppdraget uppnås varje dag av Costco-anställda. Vad är inte så lätt att se - men viktigt att komma ihåg - är att Costco-uppdraget grundades av grundarna.
Etiken i Costcos uppdrag från medgrundare Jeffrey Brotman
Utanför delstaten Washington kan Jeffrey Brotman vara den mindre kända grundaren av Costco, men det betyder inte att han var den mindre inflytelserika medgrundaren.
När man tittar på Brotmans livserfarenhet är det lätt att se hur mycket inflytande han hade på Costco-etiketten som är en viktig del av företagets uppdrag, vision och värderingar.
Jeffery Brotman föddes 1942 till Bernie och Pearl Brotman i Tacoma, Washington. Jeffys far var en återförsäljare. Under barndomen lärde Jeff ut kärnvärdet att hjälpa de behövande som inte kunde hjälpa sig själva.
Han blev uppvuxen judisk och hans personliga värderingar påverkades av hans Rabbi i och hans föräldrar.
Precis som hans far spelade Jeff fotboll i gymnasiet, där han var influerad av disciplin, lagarbete och ledarskap. Jeff deltog i Washingtons universitet och tog examen i statsvetenskapen 1964. Han praktiserade kortfattat medan han avslutade sina studier, men arbetade också igenom skolan i ett detaljhandelsarbete hos Bernies klädaffär.
Trots att han hade deltagit i en lagstadgad skola för att undvika att följa i sin fars detaljhandelståg, slutade Brotman att öppna en kedja av herrkläder med sin bror Michael. Han var en investerare i andra detaljhandelsföretag ljuger Starbucks och Garden Botanica, men det var inte förrän han grundade Costco med James Sinegal att han kunde använda sin ledarskaps vision och värderingar för att skapa stor framgång i näringslivet.
Jim Sinegals självframtagna framgång i den legendariska Costco-kulturen
James Sinegal föddes 1 januari 1936 till en katolsk familj. Så snart som kan komma ihåg ville Jim bli doktor, men hans låga betyg i skolan hindrade honom från att kunna komma in i läkarskolan.
Trots hans dåliga betyg och den låga prioriteten som han tidigare hade lagt på utbildning gick Sinegal in i San Diego Junior College 1953 och överfördes sedan till San Diego State University efter att ha upptäckt att han gillade att lära sig saker han bryr sig om.
Sinegal arbetade sig genom college som en bagger på FedMart detaljhandelskedja. Bara några år efter att ha startat i affären som madrasspackare på FedMart blev Sinegal butikschef. Han älskade sin nya position så mycket att han slutade sin skolgång för att spendera all sin tid på FedMart, där han stod till vicepresidentens ledning.
Trots att han aldrig fick en högskoleexamen, arbetade Sinegal sig för att bli vice vd som ansvarig för merchandising och verksamhet på FedMart. Sol Price, grundare av Fed-Mart, bestämde 1979 att han ville starta ett nytt företag och tog Jim med honom. Tillsammans började de två Price Club och under processen lärde Sinegal om uppstart av en detaljhandel.
RELATERADE: Retail Education Debate - Viktigt eller inte?
Price Club är krediterad som den första detaljhandeln för stora låda lagerkoncept, vilket naturligtvis var det naturliga springbräda som Costco-kedjan skulle lanseras från.
Sinegal lärde mycket av sin mentor Sol Price. Men i en intervju med New York Times erkände Price att han också lärde sig av Sinegal.
"Jim har gjort ett mycket bra jobb för att balansera aktieägares intressen, anställda, kunder och chefer", säger Price. "De flesta företag lutar för mycket på ett eller annat sätt."
Sinegal delade så småningom sätt med Price och Price Club. Förutom sin erfarenhet där, innehade Sinegal en verkställande ställning för Builders Emporium, och startade sitt eget konsultföretag som specialiserade sig på mäklare och icke-livsmedelsprodukter.
Allt detta lärande genom att uppleva var uppbyggnaden för grundandet av Costco 1983. Det är värt att notera att när Sinegal och Brotman grundade Costco hade Sinegal redan 29 års praktisk erfarenhet inom alla aspekter av detaljhandeln.
Eftersom han levde det och älskade det kunde Sinegal leda den. Det hänvisar naturligtvis till den legendariska Costco-anställningskulturen, som Sinegal ledde med den typ av klarhet och medkänsla som bara kommer från erfarenheten.
Dubbel Visionärerna, Dubbla Innovationen
När det gäller Costco Wholesale Warehouse var det tydligen två grundare som var bättre än en. Genom att använda kontraintuitiva detaljhandelsstrategier har Costco blivit ett mycket populärt detaljhandelfenomen runt om i världen som har hänvisats till " The Costco Craze ". Detaljhandeln innovationer s som krediteras Costco inkluderar tillägg av färska livsmedel, ögonvårdskliniker, apotek och bensinstationer till kundernas erfarenheter av detaljhandeln.
Innovativa Costco-märkta tjänster säljs till Costco-medlemmar
HEMTJÄNSTER:
- Costco Auto Program
- Delar och servicerabatt
- Motorcyklar & Powersports
- Flaskvattenleverans
- Hypoteksköp och refinansiering
- Identitetsskydd
FÖRETAGSTJÄNSTER:
- Betalningen behandlas
- Business Phone Services
- Lön Tjänster
- QuickBooks Online
- Företags- och personliga kontroller, blanketter och tillbehör
FÖRSÄKRINGSTJÄNSTER:
- Auto & Hemförsäkring
- Health Insurance Marketplace
- Gruppvisionsförsäkring
- Gruppdentalplaner för individer
- Exklusivt för Costco-medlemmar i: CA,, PA & TX