När status säger levereras men du fick inte den
Vad gör du när du inte tar emot sändningen
Först och främst, gör inte panik. Du upplever något som kan skapa en hel del frustration, men något som vanligtvis kan lösas. Här är vad du ska göra.
Först, kontakta sändaren
Med ditt spårningsnummer handy, ring transportören (USPS, FedEx, UPS eller vilket företag som var ansvarig för leverans) eller kolla deras hemsida direkt, i stället för att spåra genom My eBay .
I vissa fall lämnar förarna paket, även om du inte svarar på din dörr, men lämnar dem i en "dold plats" (bakom en busk, under en matta, inuti en bakdörr) för att förhindra stöld. Om det här är vad som hände kan det finnas en anteckning om paketets plats i systemet.
Observera att kontakt med operatören sannolikt kommer att bli tidskrävande, speciellt om du måste ta reda på var i postsystemet ditt paket reste. Försök att hålla dig cool, även om du spenderar tid i väntan eller inte får din fråga lösas.
Dubbelkontrollera leveransadressen
Titta på den e-postkorrespondens du har fått från eBay och PayPal och kolla dina profiler på båda sidorna. Om paketet skickades till fel adress kommer du att vara bättre positionerad för att förklara din situation i en diskussion eller tvist. Om dina e-postadresser eller PayPal-profiladresser är felaktiga, är det dags att fixa dem - innan andra leveranser går till fel adress.
Kolla in med säljaren
Om du fortfarande inte kan hitta paketet eller det skickades till fel adress, kontakta din säljare och förklara situationen. Många säljare kommer att gå ut ur deras sätt att följa upp med transportören och / eller göra vad som krävs, ur ett kundtjänstperspektiv, för att se till att du så småningom får ditt föremål.
När allt annat misslyckas, skicka en tvist
Om varken transportören eller säljaren kan hjälpa dig och alla adresser på filen är korrekta, kan det vara dags att försöka lämna in en eBay-tvist eller en kreditkortsorder . Din odds på denna punkt är blandade. På ett sätt är bevisen mot dig, eftersom transportören är säker på att paketet levererades, men samtidigt har både eBay och kreditkortsprocessorer ett intresse för att de inköp du gör fungerar bra ut.
I de allra flesta fall löses det saknade paketets mysterium nära toppen av den här listan, och ett paket visas antingen på en udda plats på fastigheten eller när en granne faller av (ibland dagar senare) för att leverera den till dig. Håll dig tålmodig, följ igenom, och i all sannolikhet kommer ditt paket i slutändan att levereras till dig - om än i vissa fall efter en betydande fördröjning i slutet.