Penneys första torrgods och klädaffär kallades "The Golden Rule" av en mycket viktig anledning. Penney trodde att den gyllene regeln tillämpas på alla aspekter av livet, och han drivs av ett uppdrag att bygga ett detaljhandel med den gyllene regeln som sin filosofiska hörnsten.
Att läsa igenom de flesta citat om affärsprinciper från James Cash Penney är uppenbart att ledarskapskaraktär var lika viktigt för honom som vinst. Både vad han uppnådde och hur han uppnådde det var lika viktigt för Penney.
År 1913 utarbetades "The Penney Idea", som beskriver Penneys affärsvärden och principer. Mer än 100 år senare ledde företagets "Winning Together Principles" medarbetare på alla nivåer och fortsatte en principbaserad verksamhet med värderingar som sträcker sig långt utöver den grundläggande uppgiften att generera vinster.
Dessa affärsintäkter från James Cash Penney avslöjar de ursprungliga värderingar och principer som vägde grundaren när han byggde vad som skulle bli en av de äldsta amerikanska detaljhandelskedjorna , och ett av de mest värdefulla amerikanska detaljhandeln i amerikanska detaljhandelns historia.
Citat om personliga värderingar och affärsprinciper
- "Jag skulle aldrig ha gjort någonting om det inte var för motgång. Jag var tvungen att komma upp på det svåra sättet - ära, förtroende, service och samarbete. "
- "När denna verksamhet grundades försökte man vinna allmänhetens förtroende genom service, för det var min övertygelse då det nu är, att inget annat än rätt tjänst till allmänheten leder till ömsesidig förståelse och tillfredsställelse mellan kund och köpman. Det var av denna anledning att vår verksamhet grundades på den gyllene regelens eviga princip. "
- "Det vänliga leendet, hälsningsordet, är verkligen något flyktigt och till synes obetydligt. Du kan inte ta dem med dig. Men de arbetar för bra bortom din makt för att mäta deras inflytande. Det är den tjänst som vi inte är skyldiga att ge de som värderar mest. "
- "När jag inrättade ett företag under namnet och innebörden av den gyllene regeln, förblev jag offentligt i min affärsrelation en princip som hade varit en riktig och intim del av min uppväxt av familjen. Vår idé var att tjäna pengar och bygga upp affärer genom att tjäna samhället med rättvis handel och ärligt värde. "
- "Den gyllene regeln finner ingen gräns för ansökan i affärer."
- "Ärade bespeaks värt. Förtroende börjar förtroende. Tjänsten ger tillfredsställelse. Samarbete visar kvaliteten på ledarskapet. "
- "Allmänheten är inte särskilt intresserad av att spara lite pengar på ett köp på bekostnad av tjänsten."
- "Courteous behandling kommer att göra en kund en promenadannons."
- "Vinsten måste komma genom allmänhetens förtroende, och allmänhetens förtroende ges till en handlare i proportion till den tjänst som han ger till allmänheten."
- "Vi berättade för affärsförvaltare att om de inte kände till sina samhällen och om de inte var beredda att delta sympatiskt i samhällslivet kunde de inte lyckas med sina butiker."
- "En köpman som närmar sig affärer med idén att tjäna allmänheten väl har inget att frukta från tävlingen."
- "Ge mig en lagerhandlare med ett mål och jag ger dig en man som kommer att göra historia. Ge mig en man utan mål och jag ska ge dig en lagerförråd. "
- "Träna inte främst män till jobbet. Träna dem för att tjäna villigt och intelligent. "
- "I detaljhandeln råkar formeln vara en grundläggande smak för människor, plus integritet, plus industrin, plus möjligheten att se den andra kollegans synvinkel."