Vad dina volontärer behöver vara lyckliga

by Joanne Fritz

Appellerar du till dagens volontärer?

Även om volontär deltagande har minskat de senaste åren, behöver välgörenhetsorganisationerna mer än någonsin volontärer. Och många människor, i alla åldrar, vill frivilligt. Det finns även i USA ensam 15 officiellt erkända speciella dagar som involverar volontärism.

Nu kan det vara den bästa tiden att ta en titt på ditt volontärprogram och spiffa upp det så att dina volontärer kommer att vilja stanna.

Men volontärismen har förändrats och frivilliga förväntningar har utvecklats. Dagens volontärer kan verka mer krävande, men de borde verkligen vara. Det är inte längre nog att bara lägga ut ett generiskt samtal för volontärer och sedan behandla dem alla lika när de dyker upp. Volontärer räknar med att ge för att få tillbaka något.

En studie från JoinInUK.org summerar ganska mycket vad volontärer vill ha. Punkterna från studien kan sammanfattas med ordet GIVERS. Här är vad dessa bokstäver betyder:

G. Personlig tillväxt och välbefinnande

I. Ökad känsla av syfte, som att veta hur de gör skillnad.

V. Röst eller hur frivilliga uppmanas att ge sin tid.

E. Lätt att anmäla sig, för att komma dit för att få jobbet gjort.

R. Erkännande. Tackas, uppskattas och firas.

S.Sociala möjligheter som att skapa nya vänner och jobba på ett lag.

Här är tio sätt att arbeta med alla dessa förväntningar i ditt volontärprogram.

01 - Volontärer vill att du ska vara redo för dem.

Många av oss har vid något tillfälle arbetat i tempvärlden. En gemensam upplevelse är att skickas till ett kontor för att bara arbeta för att finna att kontoret är oförberedt. Så du sitter runt och försöker se upptagen när du faktiskt twiddling tummen. Låt inte detta hända med dina volontärer.

Temparbetaren behöver trots allt pengarna och kan klara av detta, men dina volontärer ser dig som oorganiserad och obesvärd. Ta inte in en volontär tills du har utarbetat allt , från arbetsbeskrivningen till en plats för att fungera med rätt utrustning, till något att göra omedelbart.

02 - Frivilliga vill känna sig välkomna.

Agera som om din volontär är gäst i ditt hem Visa henne runt. Introducera honom till din personal och andra volontärer, låt din verkställande direktör falla och säga hej och tack. Låt inte din volontär känna sig obekväma i en minut. Visa att din organisation är varm, vänlig, hjälpsam och glad att se dina volontärer.

Få ett hopp på den välkomna känslan genom att rekrytera volontärer så personligt som möjligt. Exempelvis svarar människor mer positivt när de ställs av någon som de vet, eller när de bara har donerat, eller när de är omgivna av andra som volontär. Hur kan du arbeta med de här frågorna i din volontärrekrytering?

03 - Volontärer vill ha bra träning.

Även om den uppgiften som tilldelats är enkel, ta dig tid att förklara den, visa den och mentorera volontären genom de första timmarna. Ge en kompis, en annan volontär som är erfaren, för att hjälpa den nya.

När du tränar en grupp volontärer, var noga med att använda vuxeninlärningstekniker som gruppmedverkan. Volontärer vill inte föreläsas till. De vill delta i träningen. Inkludera i din träning tydliga förväntningar för dina volontärer. Låt dem veta vad jobbet innebär och vilka kvalitetsåtgärder du ska använda för att utvärdera sitt arbete.

04 - Volontärer vill göra intressant arbete.

De flesta volontärer är villiga att rulla ärmarna upp och göra fysiskt arbete så länge det är meningsfullt. Men grunt arbete är ute. Använd inte volontärer för att utföra de uppgifter som din personal inte vill göra. Kuvert som slickar, rullstolen skjuter, och sinnefyllda ansökningar vädjar inte till nuvarande volontärer.

Tänk på dina volontärer som extra personal som kan utföra komplicerade uppgifter som utnyttjar deras erfarenheter och färdigheter. Ge ledarskapsmöjligheter till de volontärer som är villiga och har tid att ta på sig mer ansvar.

Intervjuar du varje volontär? Det kanske inte är möjligt för stora projekt, t.ex. en kampanj för en dags rengöring eller när en volontär registrerar sig för att göra en fjärransluten uppgift online. Men om du kan, prata med frivilliga för att se vad de är bra på och skulle vilja göra. De kommer att älska dig för ditt intresse och för att avslöja deras lust och expertis.

05 - Volontärer vill veta upp hur mycket tid jobbet tar.

Erin Garvey / Photolibrary

Alla är busier än någonsin, och många volontärer kan bara ha tid för korta uppdrag. Projektorienterade, snarare än pågående uppgifter verkar fungera särskilt bra.

Bestäm hur mycket tid ditt jobb behöver och inkludera det när du publicerar din frivilliga position . Kommer det ta 6 timmar i veckan? Måste det ske på en helg? Behöver du din volontär för sommaren, för en säsong? Måste volontören vara tillgänglig från 2 till 4 pm under veckan?

Ge massor av alternativ så att du kan överklaga till årtusenden, en upptagen fotbollsmamma eller pensionären som har mer tid. Tänk på att erbjuda alternativa möjligheter, till exempel projektbaserat familjefrivilligarbete och till och med mikrofrivilligarbete och virtuella möjligheter.

06 - Volontärer vill uppskattas.

Berätta ofta för dina volontärer att de gör ett bra jobb.

Även om du vill komma med några kreativa sätt att formellt säga tack, förbise inte kraften i en enkel gest, som att ta en grupp volontärer till lunch, ge ut presentkort eller skicka ett handskriven tacknot .

07 - Volontärer vill att du ska kommunicera med dem bra och ofta.

Regelbunden kommunikation motiverar för volontärer medan bristen på det är en av de främsta orsakerna till att volontärer blir missnöjda. Volontärer gillar att ha en speciell person som ser efter dem.

Om din organisation inte har en frivillig samordnare, var noga med att tilldela någon att vara punktpersonen för dina volontärer. Neglect kan vara dödligt. En glömd frivillig kommer inte att återvända, och du kan ha tappat bort en givare också .

Var redo att lyssna på volontärer och omedelbart svara på oro. Telefona dem, ha möten, bjuda in dem att stanna vid ditt kontor, skicka information via sociala medier eller maila dem regelbundna uppdateringar eller ett frivilligt nyhetsbrev.

08 - Volontärer vill veta att de hjälper till att göra världen till en bättre plats.

Låt dina volontärer veta hur de gör en skillnad.

Dela framgångsberättelser om dina kunder och program. Få frivilliga medarbetare aktuella på framsteg i förhållande till organisationens mål. Låt dem se ditt arbete i akt genom utflykter, presentationer av frågorna från dina experter och genom att bjuda in dem att ge förslag på hur ditt arbete kan göras ännu bättre.

09 - Volontärer vill vara socialt kopplade.

Volontärarbete är ett bra sätt för många att umgås, så ge möjlighet att göra det. Bli en matchmakare för att göra vänskap. Om du tror att ett par volontärer skulle komma med berömmelse, ge den möjligheten genom att tilldela dem att göra ett visst jobb tillsammans.

Tänk på att yngre volontärer särskilt åtnjuter volontärarbete som en grupp, särskilt med deras arbetsgrupper. Aktivt söka företag som tillhandahåller volontärprogram för anställda och planera möjligheter som fungerar bra för dem.

10 - Volontärer vill lära sig något nytt.

Alla som är villiga att frivilligt för en organisation kommer sannolikt att ha en hälsosam nyfikenhet och vilja att prova nya saker. Faktum är att många volontärer blir involverade i orsakerna så att de kan lära sig nya färdigheter eller om intressanta ämnen och problem.

Ge den möjligheten. Att vrida ditt frivilliga jobb till en mini-pedagogisk erfarenhet kommer att värderas högt av potentiella volontärer och kommer sannolikt att resultera i några bra hänvisningar, eftersom dina volontärer berättar för andra om vilken stor upplevelse de har.