Rikta dig själv
Du är inte allt för alla människor. Det allra första du behöver göra är att bestämma vad din nisch är och det betyder att du begränsar ditt fokus. I slutändan smal fokusering kommer att bredda din överklagande.
Var annorlunda än din tävling
Om dina konkurrenter gör det så borde du inte. Du måste sticka ut från en fullsatt marknad där så mycket reklam spin och alla produkter ser lika ut. Kom ihåg att om du går med i besättningen kommer ingen att hitta dig.
Bygg ett lag
Anställ inte en anställd bara för att fylla en position. Du behöver anställa en person för att vara en del av ett lag som är sammanhängande. Att bygga ett starkt lag (med spelare som kompletterar och re-enforcerar varandra) är ett säkert sätt att bygga upp ditt företag till ett framgångsrikt företag.
Var snabb
Tiden är den mest värdefulla varan när det gäller att driva ett företag . Om leverans förväntas dyka upp på ditt lager på fredag eftermiddag, visas på torsdag eftermiddag.
Produkter som ligger runt väntar på leverans är förlorad tid för alltid. Och vänta inte att återvända telefonsamtal eller svara på e-postmeddelanden. Dina kunder behöver ditt svar för att vara nöjda. Dina leverantörer behöver också ha behov av dig i god tid eftersom ditt förhållande beror på det.
Säg tack, ofta
Det är en liten sak, men det går långt.
Berätta för dina kunder och anställda hur mycket du uppskattar dem. Människor behöver veta att de värderas och i slutändan är de de som kommer att göra ditt företag växa. Och, om du verkligen vill lämna ett intryck, säg tack det gammaldags sättet genom att ta penna till papper och skriva dem en anteckning.
Var konsekvent
Se till att ditt företag har en konsekvent utseende eftersom det är din bild och ditt varumärke.
Le alltid
Glöm alla de traditionella skälen du har lärt dig varför folk köper från dig, till exempel pris, kvalitet eller din livslånga garanti. Folk köper eftersom de gillar (och litar på) dig.
Fanatisk Optimism
Glaset halvfullt adage har funnits i åldrar av en anledning: det är sant. Attityd kommer alltid att vinna ut i slutet.
Sälj Mjuk
Försälj aldrig någonsin din produkt, eller själv. Istället löser du problem och uppfyller villor. Om du gör det som är bäst för din kund, kommer han eller hon att vara med dig för livet.
Lämna din komfortzon
Aldrig acceptera tanken att det sätt du alltid har gjort är det bästa sättet att göra det. Lär dig att acceptera nya idéer och ny teknik. Kom ihåg att livet rör sig framåt, inte bakåt.