Värdena Driving Companies som GameStop, Netflix och More
Njutningsnäringen inom den amerikanska detaljhandeln kan tyckas minska, men mer exakt förändras den på dramatiska sätt som gör förbi jämförelser med den nuvarande verkligheten nästan omöjligt. Så i ett försök att definiera vad underhållningshandeln handlar om dessa dagar är en vanligt fråga fråga "Vad är uppdraget eller visionen för de största underhållningsaffärerna?"
Uppdraget för varje större butikskedja som specialiserat sig på detaljhandel med underhållningsprodukter (musik, filmer, etc.) i USA, definierar en varumärkes-, kultur- och kundupplevelse som förhoppningsvis tillåter den att behålla sin detaljhandelns relevans i framtiden. De bästa underhållningssedlarna för underhållning kommer också att ge vägledning till anställda när de gör val i linje med företagets vision och värderingar.
Lyckligtvis (eller tyvärr) finns det flera nya exempel på Entertainment Retailing-företag som misslyckades med att behålla sin detaljhandelns relevans. Undersöka missionsuppdrag av konkurs Underhållning Återförsäljare kan vara en värdefull övning för alla typer av återförsäljare som arbetar i den snabbt utvecklande amerikanska detaljhandeln
Här är uppdragsutlåtandena för de största amerikanska baserade underhållningsbutikerna. Klicka på länkarna för att visa det fullständiga uppdraget för varje återförsäljare, och rulla sedan ner för uppdragsdeklarationer av flera typer o detaljhandelskedjor som säljer underhållningsprodukter som en viktig del av verksamheten.
GameStop Mission Statement
GameStop har kämpat för att upprätthålla detaljhandelns relevans hos sina brick-and-mortar-butiker runt om i världen. En del av utmaningen är de betydande förändringarna i konsumenttrenderna, men en annan del av utmaningen är sannolikt i företagets uppdragsbrev, som saknar både ett uppdrag och en vision.
Netflix Mission Statement
Den "officiella" uppdraget för Netflix är en kombination av en företagsvision, ett löfte och nio företagsvärden. Sammanfattningsvis verkar det som att dessa företagsvägledningsdokument skulle hålla alla Netflix-intressenter - kunder, anställda, aktieägare - glada. I verkligheten, när Netflix väsentligt ändrade sitt erbjudande, förlorade det 800 000 kunder från vad som bedömdes vara en extremt lojal abonnemangsbas.
Endast Netflix-chefer och ledare vet om besluten och genomförandet av tjänsteutbudet ändras i linje med alla företagets företagsvärden. Förmodligen, om Netflix stämmer överens med sin vision och värderingar, kommer även kortfristiga motgångar att bli långsiktiga framgångar.
Dramatiska produktförändringar i detaljhandel som resulterar i konkurs
Förändringarna i produkterna som säljs inom kategorin underhållningsprodukter har förändrats dramatiskt under det senaste decenniet. Många stora amerikanska återförsäljare kunde inte hålla sig i takt med utvecklingen av underhållningsprodukter som musik och filminspelningar som snabbt flyttades till digitalt format.
Det som följer är detaljhandelsföretagens uppdragsinfordringar i nischen för underhållssalget som gick i konkurs som ett resultat av att de inte kunde behålla sin detaljhandelns relevans.
Uppdragsutlåtandena från dessa företag kan tjäna som ett försiktigt exempel på vilken typ av uppdragsdeklaration som inte driver dessa företag för att hålla trit med den snabbt växande amerikanska detaljhandeln.
Blockbuster Mission Statement
Blockbuster-uppdragsdeklarationen ledde sannolikt till att den gick förbi, eftersom den låg efter kundbehoven och saknade en tydlig vision om framtiden.
Borders Mission Statement
Medan det var högt i sin vision, misslyckades gränssnittets uppgift att hålla butiksbutikskedjan levande sannolikt eftersom det saknades en tydlig riktning för Borders-medarbetarna eftersom de fattade praktiska beslut dagligen.
Circuit City Mission Statement
Circuit City uppdrag fokuserade sina anställda på företagets värderingar, men dessa värden saknade någon hänvisning till innovation eller kunderfarenhet, som är två aspekter av sin affärsmodell som de flesta experter och analytiker tror var grunden till dess bortgång.
Men det är inte bara förändringar i formatet för underhållningsprodukter som har stört underhållningsförsäljningen. Återförsäljare själva har stört underhållningsindustrin. När eBay och Amazon.com gjorde det enkelt att sälja musik-CD-skivor och DVD-filmer, minskade effekterna på nya inköp av dessa produkter dramatiskt.