Förberedas om lamporna går ut
Det är klokt för alla butiksägare och chefer att ha en plan på plats, så du och dina anställda vet vad de ska göra i den här situationen.
Utveckla en plan för strömavbrott
Så vad gör du när lamporna går ut under butikstid?
Börja med att förbereda ett strömförlustförfarande innan det händer. Håll den här planen i din butikspolicy och kommunicera med alla butikspersonal.
Att ha en solid plan på plats kan hjälpa till att lindra besväret med att göra affärer utan makt. Det kommer också att hjälpa till att hålla alla lugna eftersom de vet exakt vad de ska göra. Medarbetare kan förmedla denna avslappnade inställning till kunder som kan panik (det händer).
- Placera ficklampor under varje kassa, på kontoret och en i lagerrummet. Var noga med att kontrollera och byta batterier regelbundet. Dessa ficklampor kan användas för att ge säkerhet för kunder och personal.
- Personalen bör omedelbart låsa ytterdörren. Placera ett skylt på dörren och förklara varför butiken är stängd under vanliga öppettider. Tjuvar gillar att dra fördel av utsatta företag, så det är bäst att bara låsa upp.
Kontakta verktyget. Rapportera strömavbrottet och bestäm orsaken och hur länge strömmen kommer att vara avstängd.
Ska du skicka personalen hem? Om strömmen inte kommer att återställas inom en timme, överväga att avfärda timmars anställda. Det finns ingen anledning att betala dem om det inte finns några kunder. Få dem att ringa in eller återvända vid en viss tidpunkt.
Butiksförvaltningen kommer att behöva skriva den tid de lämnade på tidskort eftersom de flesta klockor kommer att vara oanvändbara.
Vad om kunder?
Om det finns några kunder i butiken när strömmen släpper ut, ska du slutföra att kolla ut dem så fort som möjligt. Kassaapparater och POS-system på en oavbruten strömförsörjning (UPS) kommer att ha tid att slutföra transaktionen och stänga av systemet ordentligt.
Om dina register inte finns på ett backup-system och inte längre fungerar utan ström, använd en batteridriven räknare för att total försäljning, om möjligt. Många kassaapparater kan öppnas med en nyckel för kontanter och kontrollera säljförsäljning. Håll goda skriftliga poster för att lägga till dessa transaktioner i registret senare.
Om kunderna har varor och försäljningen inte kan slutföras erbjuds att hålla sin vagn eller korg tills de kan återvända. Du vill inte förlora försäljningen, och det kommer att visa dem att du bryr dig om kundtjänst.
- Få kundens namn och telefonnummer.
- Kontakta dem när strömmen är tillbaka eller om de inte återvänder som utlovat.
Butiker som håller koll på den dagliga försäljningen i en Beat Yesterday-bok (eller liknande logg som jämför försäljningshistorik) ska dokumentera strömavbrottet och hur lång tid affären stängdes.
Dubbelkontroll Kontrollera butiken
- Använd ficklampor för att eskortera kunder ut ur affären.
- Har anställda kontrollera alla delar av affären för kunderna. Detta inkluderar toaletter och omklädningsrum.
- Var säker på att alla anställda står inför, och ingen fastnar i en förråd, ett kontor eller en annan del av byggnaden.
- Kontrollera och lås alla kassar och kassaskåp manuellt.